Comment rester compétitif sur un marché de détail en ligne saturé

Février
5, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

La vente au détail en ligne a toujours été un marché bondé, et grâce à la pléthore de créateurs de sites Web gratuits, elle est plus compétitive que jamais. Si vous entrez dans une niche qui compte déjà une douzaine d'entités luttant pour la domination, vous allez vous perdre dans le bruit blanc. Et même si vous n'avez pas beaucoup de concurrence directe, il y a toujours la menace de se soucier des mastodontes généralisés comme Amazon.

Alors, quelles mesures pouvez-vous prendre pour rester compétitif sur un marché de détail en ligne saturé?

Cibler un Niche distincte

Votre meilleur pari est d'essayer d'éviter la concurrence en ciblant une niche distinctive. Il existe des milliers de détaillants en ligne qui se concentrent sur les vêtements, mais si vous vous concentrez sur un type spécifique d'article, comme les manteaux de laine, vous réduirez instantanément le champ. Les clients qui sont passionnés par les manteaux de laine en particulier feront tout leur possible pour trouver un spécialiste. également utile si vous utilisez l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). En SEO, votre objectif est d'augmenter le classement de vos pages Web dans les résultats des moteurs de recherche, mais si vous êtes en concurrence avec des marques qui construisent leur présence en ligne depuis des années, vous aurez du mal à pénétrer des mots clés puissants comme «vêtements en ligne». "Au lieu de cela, vous pouvez cibler des phrases à longue queue, qui viennent avec moins de trafic mais sont beaucoup plus faciles à classer." vos prix si vous le pouvez au moins initialement, pour générer plus de trafic et de clients payants. Les gens effectuent souvent des comparaisons de prix sur les articles dont ils ont besoin, donc si les vôtres sont les plus attrayants sur le marché, ils se précipiteront vers vous.

Offrez aux clients quelque chose que vos concurrents ne peuvent pas

Pour certaines entreprises, cela pourrait signifier offrir un service client exceptionnel. Par exemple, la marque de chaussures en ligne Zappos est devenue populaire en partie en raison de son engagement sans précédent à rendre les clients heureux. Pour d'autres entreprises, cela signifie capitaliser sur un héritage existant. Par exemple, Diamondere conçoit des bijoux personnalisés depuis 125 ans et utilise cette expérience en combinaison avec la technologie moderne pour produire des pièces uniques qui ne ressemblent à rien de ce que vendent leurs concurrents.

Start Local

Si vous avez du mal pour générer une dynamique pour votre entreprise, vous pouvez vous concentrer sur un marché local spécifique et vous développer à partir de là. Selon la nature de votre entreprise, cela peut signifier ouvrir un magasin de détail physique ou simplement optimiser votre site avec des mots clés locaux spécifiques . Cibler un public local réduira instantanément vos données démographiques, vous donnant plus de pouvoir pour adapter vos produits et services à leurs besoins. Plus important encore, cela réduira considérablement le nombre d'entreprises en concurrence directe avec vous. Une fois que vous commencez à voir la croissance, vous pouvez vous étendre pour cibler d'autres domaines.

Demandez aux clients de vous essayer

Si vous avez de bons produits à de bons prix et un service de qualité à égaler, la seule chose qui empêchera les clients de magasiner avec vous sera familiarité. Ils ont probablement l'habitude de magasiner avec une marque de vente au détail plus grande et plus établie et ne se démènent pas pour essayer quelque chose de nouveau. C'est pourquoi vous devez faire l'effort d'amener les clients à vous essayer. Distribuez des échantillons gratuits, contactez les personnes de votre population cible et proposez des offres incroyables pour démarrer les gens. Considérez cela comme votre pied dans la porte.

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Tirez parti de votre concurrence

Si vous le pouvez » Pour battre un concurrent, trouvez un moyen de les utiliser en votre faveur. Par exemple, certaines marques de commerce en ligne ambitieuses ont décidé d'acheter des publicités au paiement par clic (PPC) qui utilisent le nom de marque de leur principal concurrent; de cette façon, vous pouvez capitaliser sur les clients recherchant spécifiquement votre concurrent et les persuader de visiter votre boutique en ligne à la place.

Offrez un service client inégalé

Vous pouvez compenser un certain nombre de lacunes potentielles, notamment la présence en ligne, la familiarité du client et le prix, en offrant un service client inégalé. Chaque fois qu'un client a un problème, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour y remédier, même si cela signifie prendre une perte à court terme.

Offrez à vos clients des "extras" surprises, comme des échantillons gratuits ou des produits bonus dans leurs envois. Assurez-vous qu'ils sont absolument satisfaits de chaque achat. Si vous allez au-delà de vos attentes, vous vous fidéliserez pratiquement.

La concurrence avec des puissances bien établies dans votre propre créneau de vente en ligne peut être difficile, mais ce n'est pas impossible. Si vous n’avez pas peur de faire des ajustements à votre entreprise, et si vous proposez quelque chose que vos concurrents ne peuvent égaler, vous devriez avoir de bonnes chances de prendre de l’importance. Assurez-vous simplement que vous faites tout dans l’intérêt de vos clients.