Comment résoudre un conflit entre vos employés

Mars
28 2019

2 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans cette vidéo, Mike Phillips, partenaire de Entrepreneur Network, parle de l'importance de la résolution des conflits.

La communication est un élément essentiel de la résolution des conflits. Phillips insiste sur le fait qu'il ne s'agit pas de savoir comment vous pensez bien communiquer, mais bien que les gens comprennent votre message.

Cela signifie que vous devez écouter. Lorsque vos employés décrivent leurs problèmes et leurs conflits, vous devez les entendre. Pour rapprocher les déclarations que vous entendez et les arguments que vous devriez en prendre, vous pouvez utiliser la phrase suivante: "Donc, ce que je vous entends dire, c'est …."

Assurez-vous simplement que vous êtes le fait d'être direct – cela facilitera le processus de résolution des conflits.

Cliquez sur la vidéo pour en savoir plus.

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