Comment résoudre la bonne personne, mauvais problème de siège

avril
9 2019

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Nous devions avoir une conversation difficile.

Il ne se faisait pas virer. Il n’était pas rétrogradé. Mais nous avions besoin de lui pour changer de poste et prendre une réduction de salaire dans le processus.

Lorsqu'il est entré dans notre tribu, il a bien performé. Son rôle était nouveau et, dans ce chaos, il semblait maîtriser la situation. Mais au fur et à mesure que la société grandissait autour de lui et que d'autres départements mettaient de l'ordre dans leurs affaires, il était évident qu'il n'avait pas grandi avec le rôle – il était donc temps de le remplacer par un nouveau siège.

Vous connaissez la phrase: Ce qui vous a amené ici ne vous mènera pas là. Eh bien, il n’y arrivait pas, alors nous lui avons demandé de changer de siège.

«Tout d’abord, nous vous aimons comme une culture qui convient ici.» Ai-je dit. «C’est la bonne partie. Mais franchement, la partie suivante va être dure: vous n’avez pas joué à votre rôle. »

Nous avions déjà parlé de ces questions, alors cette réunion n’a pas été un choc. Mais il était capable d'entendre cette dure vérité parce que nous avions communiqué régulièrement. Je n’ai pas attendu le point de non-retour pour exprimer mon inquiétude ou, dans le pire des cas, couper tout lien.

«Nous savons tous déjà ce en quoi vous êtes bon, mais je veux l’entendre dans votre mots. Si tu pouvais créer ton rôle idéal chez Scribe, quel serait-il? "

" Je suis doué pour écrire et pour tisser des liens avec les gens, et je réussis bien à faire avancer nos projets ", a-t-il déclaré en se levant. dans son fauteuil, heureux de partager ses forces. «Peut-être que je pourrais faire quelque chose avec l’écriture de contenu.»

«Je suis tout à fait d’accord pour dire que vous êtes formidable en matière de création de relations et de supervision de projets», ai-je dit. «Et si on devenait directeur de publication?»

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Il marqua une pause et prit la question au sérieux. Je savais que c'était le bon choix pour lui et pour l'entreprise.

Je suis toujours ébloui par les entreprises qui promeuvent une personne pendant des années, puis lorsque cette personne heurte un mur, elles lui montrent immédiatement la sortie. Nous ne faisons pas cela à Scribe. Si quelqu'un a passé des années avec notre entreprise, il a acquis de nombreuses connaissances sur nous et sur notre travail. Pourquoi ne pas poursuivre cette relation?

Maintenant, nous ne créons pas de nouveaux rôles pour des personnes simplement parce que nous les aimons. Mais si quelqu'un ne joue pas, notre premier pas est de voir s'il y a un meilleur ajustement pour lui ailleurs.

Néanmoins, peu importe à quel point nous l'aimons tous et quelle que soit sa culture, il l'a toujours. conduire à des résultats, une valeur fondamentale des nôtres

ce qui a conduit à cette conversation difficile. Mais vous ne pouvez pas avoir peur de les avoir, car naviguer dans ce moment difficile peut créer des résultats réels et positifs pour votre équipe. Jetons un coup d'oeil à cette conversation, ligne par ligne, pour voir exactement comment j'ai géré le fait de déplacer une bonne personne dans le mauvais siège vers un nouveau poste pour lequel il conviendrait mieux.

Conversation Break Down

tous, nous vous aimons comme une culture convient ici. C’est la bonne partie. Mais cette partie suivante, franchement, va paraître dure: vous n'avez pas joué votre rôle. "

En ouvrant la conversation en lui disant à quel point nous l'aimons, il sait maintenant qu'il est respecté et voulu. J'ai commencé avec le positif. Si j'avais commencé par le négatif, cela aurait fait dérailler la conversation.

J'étais tout de même franc sur la mauvaise partie. Je ne lui ai pas manqué de sucre, je n’ai pas dansé autour de ça: je lui ai carrément dit qu’il n’était pas au rendez-vous.

La seule raison pour laquelle il n’a pas explosé, c’est que nous avions déjà eu des conversations à ce sujet auparavant. Chaque fois que nous déplaçons quelqu'un latéralement, vers le bas ou vers l'extérieur, nous ne le faisons jamais lors de la première conversation.

Nous lui avions déjà laissé une chance de s'améliorer. Deux mois auparavant, nous lui avions indiqué où sa performance était insuffisante et ce qu'il devait faire pour la réparer.

Dans le meilleur des cas, il aurait travaillé dur pour s'améliorer après cette conversation. Il a travaillé dur, mais ses résultats n’ont pas progressé comme ils le devaient. Même s'il ne s'était pas amélioré, les conversations précédentes laissaient espérer qu'il lui faudrait rester à la hauteur pour rester dans son rôle.

Les gens doivent savoir quand ils ont chuté, pas seulement pour pouvoir s'améliorer. en temps réel, mais ils ne sont donc pas surpris lorsque nous avons ce genre de conversation.

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«Nous savons déjà à quoi vous êtes bon , mais je veux l'entendre dans vos mots. Si vous pouviez créer votre rôle idéal chez Scribe, lequel serait-il? Mais en lui donnant l’occasion de se vanter un peu de lui-même, mais aussi de me dire ce qu’il veut faire. C’est vrai.

Mais voici le secret: nous avions déjà un nouveau rôle en tête, basé sur ses talents, mais en le laissant réfléchir et arriver à la fin. sa réponse lui donna plus de propriété sur lui.

«Je suis doué pour l’écriture et la construction de relations avec les gens, et je fais du bon travail pour faire avancer nos projets. Peut-être que je pourrais faire quelque chose avec le contenu écrit. ”

Maintenant, cette partie était un peu plus difficile. Il avait raison de nouer des relations et de déplacer les gens tout au long de notre processus, mais il aimait beaucoup écrire du contenu, mais ce n’était pas sa force – c’était son talent qui le retenait.

Les gens savent généralement quand ils ' ne pas performer, mais ils ne peuvent pas toujours identifier pourquoi. Si une personne manque de conscience de ses compétences au travail, il est de notre devoir en tant que tribu de la sensibiliser. Cependant, la conversation «changer de siège» n’est pas ce que nous faisons. Il avait déjà eu cette conversation avec son soutien direct (superviseur), aussi, encore une fois, je me suis concentré sur les aspects positifs plutôt que de plonger dans les aspects négatifs.

à établir des relations avec les gens et à superviser les projets. Que pensez-vous de devenir directeur de publication? »

Je suis d’accord avec lui pour dire qu’il est doué pour établir des relations et faire avancer des projets, car c’est vrai, et pas seulement pour lui dire ce qu’il veut entendre. En tant que dirigeant d’une société privée, je ne suis pas ici pour créer des rôles uniquement pour garder les gens à bord.

Nous ne pouvons pas garder quelqu'un simplement parce qu’il est quelqu'un de bien. Il y a beaucoup de bonnes personnes là-bas. Mon devoir est de faire ce qui est le mieux pour la tribu. Si cela signifie demander à quelqu'un de changer de rôle, nous le faisons. Même si nous devons leur demander de prendre une réduction de salaire

Il était enthousiasmé par le rôle. C'était la partie facile. Mais maintenant, le plus difficile, c'est de changer de travail, cela nécessiterait une réduction salariale importante.

Chaque fois que vous retirez de l'argent à la maison d'une personne – c'est ce que vous faites lorsque vous rétrogradez une personne, que vous la quittez de votre entreprise, ou même les déplacer latéralement – vous devez en tenir compte dans la conversation. Je ne lui ai pas simplement dit: «Nous réduisons votre salaire de 15 000 dollars.» J'ai expliqué en détail à quoi cela pouvait ressembler chez lui – moins d'argent pour aller manger, ils pourraient ne pas être en mesure de payer deuxième voiture, et il y aura peut-être moins de cadeaux de Noël sous l'arbre.

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«Mais ce changement présente des avantages», ai-je dit. «Je sais que votre famille aura un mari et un père beaucoup beaucoup moins stressés et beaucoup plus heureux.»

S'il était resté dans son logement actuel son rôle, il aurait été licencié ou démissionné, ce qui aurait eu un impact plus grand sur sa famille qu'une réduction de salaire que nous voulions être temporaire. Après avoir expliqué exactement en quoi ce changement l’affecterait personnellement, ainsi que sa famille, j’ai ensuite expliqué l’autre côté de la relation et pourquoi c’était préférable pour la société.

Très poliment, je lui ai dit qu’il s’agissait d’une relation à deux côtés, et l'entreprise ne pouvait se permettre de payer qu'un certain montant pour la valeur de son rôle.

«Je comprends. Je veux toujours changer de rôle. ”

Ce fut un autre moment d'engagement dans la conversation. S'il voulait quitter l'entreprise, il l'aurait fait après que j'aurais proposé un nouveau rôle ou que j'aie expliqué la diminution de salaire. C’est une conversation que nous devions avoir la volonté d’avoir. Même s’il acceptait ce nouveau rôle, il était toujours inquiet de ne pas savoir ce qui allait suivre.

C’est pourquoi il était si important de lui donner un chemin de croissance clairement défini pour le moment. Il pouvait voir que même s’il changeait de siège, il pourrait encore grandir, ce qui est un énorme réconfort dans un moment d’incertitude. Je ne lui ai pas laissé la chance de dire «Mais où est-ce que je vais maintenant?», Car j’ai répondu avant même de pouvoir lui poser la question.

Concentrez-vous sur les aspects positifs du changement, tout en restant direct. Il est facile pour quelqu'un de changer de siège lorsque ce nouveau siège est une promotion. Mais c'est difficile de laisser quelqu'un partir ou de le déplacer latéralement.

Il a pris le nouveau poste – non pas parce que c'était une promotion, une rétrogradation ou même un déplacement latéral – c'était un rôle entièrement nouveau pour lui. cela a été parfaitement conçu pour ses compétences. Au début, il gagnait moins d’argent, mais il était immédiatement plus heureux et plus performant dans son nouveau rôle. A tel point que je l'ai promu en quelques mois. À ce moment-là, non seulement il compensait cette réduction de salaire de 15 000 dollars, mais il gagnait déjà plus que son ancien poste.

Il était plus heureux, sa famille était plus heureuse et la tribu était mieux lotie déplacé une personne hautement qualifiée du mauvais siège au bon siège.