Fermer

mars 2, 2020

Comment réparer une culture de travail toxique avec une «sécurité psychologique»



Saviez-vous que TNW Conference a une piste entièrement dédiée à réunir les plus grands noms de la technologie pour présenter des exposés inspirants de ceux qui pilotent l'avenir de la technologie cette année? Découvrez le programme complet «Impact» ici. Nir Eyal, qui est l'auteur de cette pièce, est l'un des conférenciers. Découvrez le programme complet « Impact » ici.

Lorsque Leslie Perlow de Harvard a commencé à étudier le Boston Consulting Group, elle était bien consciente de la réputation de l'entreprise 24h / 24. Après avoir mené des entretiens avec le personnel du BCG, Perlow a constaté que cette réputation avait un coût majeur.

Les employés quittaient la firme de consultants d'élite, en partie parce qu'ils ne contrôlaient pas leur horaires . Pour résoudre le problème, Perlow a proposé une proposition simple: si tous ceux qui ont travaillé au BCG détestaient le mode de vie toujours actif, pourquoi ne pas essayer de donner aux consultants au moins une "seule nuit de congé prévisible par semaine?" Cela donnerait aux gens du temps loin des appels téléphoniques et des notifications par e-mail et leur permettrait de faire des plans sans craindre de se retrouver au travail.

Perlow a dirigé l'idée de George Martin, associé directeur du bureau de Boston du BCG. Il lui a dit de ne pas toucher à son équipe. Il lui a donné la permission de «se promener dans le bureau» et de chercher «un autre partenaire qui pourrait être disposé».

Perlow a trouvé un jeune partenaire nommé Doug qui avait deux petits enfants à la maison et un troisième en chemin. Doug avait du mal à équilibrer sa propre vie professionnelle et a accepté de laisser son équipe servir de cobayes dans l'expérience de Perlow. En commençant par Doug et les personnes qu'il dirigeait, Perlow a commencé à étudier comment l'équipe avait trouvé un moyen de laisser tout le monde se déconnecter du travail. . Après avoir entendu un «Oui!» Retentissant l'équipe a été laissée à déterminer exactement comment elle pourrait atteindre cet objectif. L'équipe s'est réunie régulièrement pour discuter des barrages routiers qui les empêchaient de réaliser la mission «une nuit de congé» et a proposé des pratiques à intégrer pour y arriver.

Pendant des années, les consultants du BCG avaient entendu d'innombrables raisons pour lesquelles ils devait être accessible à toute heure. "Nous sommes dans le secteur des services", "Nous travaillons sur plusieurs fuseaux horaires" et "Et si un client a besoin de nous?" étaient des réponses courantes. Cependant, une fois qu'ils ont eu l'occasion de discuter ouvertement du problème, l'équipe de Doug a découvert qu'il existait de nombreuses solutions simples. Un dilemme commun sur le lieu de travail souvent rejeté comme «la façon dont les choses devaient être» pourrait être résolu si les gens avaient un espace sûr pour parler de la question.

Les réunions ont produit des avantages bien plus importants que Perlow ne l'avait prévu. Les participants ont commencé à aborder des sujets bien au-delà de la façon de se déconnecter une nuit par semaine. Discuter des congés prévisibles «permettait aux gens de parler ouvertement», ce qui, selon les mots de Perlow, «était un gros problème.»

«Il n'y avait pas de tabou», a déclaré un consultant. "Vous pourriez parler de tout." Les membres supérieurs de l'équipe "n'étaient pas toujours d'accord, mais c'était correct de soulever quoi que ce soit." Les gestionnaires ont également trouvé un lieu pour expliquer leurs objectifs, des éléments qui avaient été auparavant écartés lorsque les choses étaient occupées. Et les membres de l'équipe se sentaient plus responsabilisés maintenant qu'ils avaient une vision plus claire de la façon dont ils travaillent par rapport à des objectifs plus larges.




Source link