Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’innovation commence par l’identification des résultats que les clients souhaitent obtenir. C’est pourquoi la plupart des entreprises s’appuient sur des outils et des technologies modernes pour acquérir de grandes quantités de produits. Informations client pour créer des expériences client personnalisées.
Vous avez besoin que vos clients partagent leurs informations, y compris leurs préférences, pour vous assurer de créer une expérience transparente, attrayante et personnalisée. parcours client. Toutefois, cette nécessité est en contradiction avec les préoccupations croissantes concernant confidentialité des clients. Aujourd’hui plus que jamais, les clients protègent de plus en plus leurs données personnelles.
Selon une enquête menée par Gartner, les consommateurs sont moins à l’aise avec le fait que les marques collectent d’autres types de données, notamment l’historique de navigation. Seulement 27 % des personnes interrogées se sentent à l’aise pour partager des informations relatives à leur emploi, leurs données financières et leur santé personnelle.
Les utilisateurs connaissent les risques associés à leurs informations personnelles alimentés par divers atteintes à la vie privée, les vols de données et la surveillance réglementaire croissante. Par conséquent, les entreprises qui s’efforcent d’innover et de répondre aux demandes de leurs clients doivent composer avec les complexités de la protection de la vie privée, car les clients font confiance aux marques qui accordent de l’importance à la sécurité de leur vie privée.
D’un autre côté, les réglementations strictes en matière de confidentialité, notamment le RGPD et le CCPA, sont encore plus préoccupantes. Ces réglementations exigent que les entreprises collectent, stockent et gèrent les données clients en toute sécurité. Ne pas s’y conformer peut donner à l’entreprise le droit de payer de lourdes amendes, voire même des atteintes à sa réputation.
En un mot, si une entreprise souhaite prendre le train de l’innovation, elle ne peut ignorer les risques inhérents à la vie privée, en particulier lors de la collecte de grandes quantités de données clients. Voyons pourquoi les entreprises doivent être plus vigilantes sécurité des données clients et la vie privée lorsque vous innovez et apprenez à naviguer dans ce paysage complexe.
En rapport: Pourquoi votre entreprise doit repenser son objectif d’acquérir des clients fidèles et de générer plus de ventes.
Pourquoi vous devez innover en gardant la confidentialité en tête
Livraison transparente expériences utilisateur est vital, mais ignorer la sécurité de la confidentialité ne plairait pas à vos utilisateurs. Statistiques révèlent que les utilisateurs du monde entier sont plus préoccupés que jamais par leur vie privée et souhaitent faire davantage pour la protéger.
D’un autre côté, lorsque nous voyons les choses du point de vue d’une organisation, celle-ci a pour mentalité typique d’invoquer le véritable potentiel de la technologie pour innover et améliorer l’expérience utilisateur. Cependant, ignorer la confidentialité et la sécurité pourrait s’avérer la pire stratégie dans le paysage commercial actuel, surtout lorsque vos clients connaissent l’importance de leur vie privée.
Aussi déraisonnable qu’il puisse paraître de donner la priorité à la vie privée dans le monde d’aujourd’hui, où les décisions fondées sur les données dominent, l’adoption de la protection de la vie privée peut éventuellement ouvrir de nouvelles voies de croissance et d’innovation.
Les utilisateurs sont plus susceptibles d’interagir avec les plateformes et applications numériques lorsqu’ils sont convaincus que leur vie privée est respectée et que leurs données personnelles sont sécurisées. Ils aiment partager des informations personnelles, ainsi que leurs préférences et participer à des initiatives innovantes.
Par conséquent, une compréhension plus approfondie des préférences et des besoins des utilisateurs aide les entreprises à développer des innovations efficaces et ciblées.
Pourquoi ignorer les réglementations en matière de confidentialité entraînera des problèmes pour votre entreprise
La relation entre innovation et confidentialité est tout à fait évidente. Alors que les organisations progressent dans leur parcours de progrès technologique, les réglementations en matière de confidentialité les guident vers un avenir durable où l’innovation n’affecte ni ne compromet les droits fondamentaux des utilisateurs.
Que ce soit CCPA ou RGPD, chaque réglementation protège le droit à la vie privée et protège les organisations des obligations légales. En outre, les organisations qui s’adressent à des clients du monde entier ne devraient pas ignorer l’importance de respecter diverses réglementations en matière de confidentialité des données, car le non-respect de ces règles pourrait leur donner droit à de lourdes amendes.
Ce qui est inquiétant, c’est que si la réputation de votre organisation est ternie pour ne pas adhérer aux normes mondiales en matière de confidentialité, vos clients potentiels ne vous feront pas confiance et se rapprocheront de vos concurrents avec toutes les conformités nécessaires en place.
Et en ce qui concerne l’innovation, vous pouvez collecter librement des informations essentielles sur les utilisateurs, et cela ne les dérangera pas si vous respectez les dernières réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Stratégies pour une innovation axée sur la confidentialité
1. Donner la priorité à un état d’esprit axé sur la confidentialité
Les organisations qui ne donnent pas la priorité à la confidentialité à chaque étape de leur développement de produits et les initiatives d’innovation ne parviendront pas à gagner la confiance des clients.
Il est donc essentiel de jeter les bases de votre produit en mettant également l’accent sur la confidentialité ainsi que sur d’autres aspects, notamment l’expérience utilisateur, la convivialité, la conformité et le marketing. Collaborer entre les équipes de développement, de sécurité, d’expérience utilisateur et de marketing pour mettre l’accent sur la sécurité de la confidentialité est peut-être la nécessité du moment pour toute entreprise qui s’efforce de réussir.
2. Donnez la priorité aux tactiques de transparence : communiquez clairement, gagnez la confiance
Si vous établissez une communication claire avec vos clients concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données, vous pouvez rapidement gagner confiance du client et la fidélité. La plupart des clients hésitent à partager leurs informations personnelles simplement parce qu’ils ne savent pas pourquoi une organisation les exige en premier lieu.
Une fois qu’ils sont à l’aise pour partager des informations essentielles, vous pouvez utiliser ces données pour stimuler une innovation significative, par exemple en proposant des recommandations personnalisées, en suggérant des produits/services en fonction de leurs préférences, et bien plus encore.
3. Exploitez le potentiel de la technologie
L’adoption d’outils et de technologies de pointe améliorant la confidentialité peut vous aider à naviguer en toute transparence dans votre parcours d’innovation. L’utilisation d’outils robustes de gestion de la confidentialité, de plateformes de gestion des identités et d’authentification multifacteur peut éventuellement contribuer à renforcer la confiance et la fidélité durables des clients.
De plus, l’utilisation de plateformes cloud pour évoluer rapidement améliorerait encore davantage l’expérience utilisateur sans compromettre la sécurité.
4. Optimiser la collecte de données
Une approche de minimisation des données dans laquelle les organisations collectent uniquement les données essentielles et maximisent leur valeur permet d’obtenir des résultats percutants. Admettez-le : aucune innovation n’est possible sans savoir ce que veulent vos clients et leurs points douloureux. Une analyse efficace des données essentielles peut contribuer à stimuler les efforts d’innovation ciblés, garantissant ainsi des résultats percutants.
5. Une innovation fulgurante grâce à des partenariats puissants
Enfin et surtout, collaborer avec experts en confidentialité, les organismes de réglementation et les pairs du secteur pour échanger des connaissances et des bonnes pratiques peuvent accélérer vos efforts d’innovation. Les entreprises peuvent se lancer sans problème dans un voyage d’innovation grâce au soutien et à l’expertise collectifs.
En rapport: Cette stratégie marketing unique est gagnante en 2024 – voici pourquoi (et comment vous pouvez la mettre en œuvre avec succès)
Naviguer entre l’innovation et la confidentialité
Lorsqu’elles naviguent dans le paysage de l’innovation, les organisations ne doivent pas négliger le lien indéniable entre innovation et confidentialité. Par conséquent, ignorer la confidentialité tout en poursuivant l’innovation pourrait nuire à la confiance des clients et conduire à des obligations juridiques.
Mettre l’accent sur un état d’esprit axé sur la confidentialité, associé à une communication transparente et aux progrès technologiques, constitue sans aucun doute des stratégies essentielles pour libérer le véritable potentiel de l’innovation tout en protégeant la vie privée des clients.
juin 12, 2024
Comment renforcer la confiance et la transparence avec vos clients tout en prenant leurs données
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
L’innovation commence par l’identification des résultats que les clients souhaitent obtenir. C’est pourquoi la plupart des entreprises s’appuient sur des outils et des technologies modernes pour acquérir de grandes quantités de produits. Informations client pour créer des expériences client personnalisées.
Vous avez besoin que vos clients partagent leurs informations, y compris leurs préférences, pour vous assurer de créer une expérience transparente, attrayante et personnalisée. parcours client. Toutefois, cette nécessité est en contradiction avec les préoccupations croissantes concernant confidentialité des clients. Aujourd’hui plus que jamais, les clients protègent de plus en plus leurs données personnelles.
Selon une enquête menée par Gartner, les consommateurs sont moins à l’aise avec le fait que les marques collectent d’autres types de données, notamment l’historique de navigation. Seulement 27 % des personnes interrogées se sentent à l’aise pour partager des informations relatives à leur emploi, leurs données financières et leur santé personnelle.
Les utilisateurs connaissent les risques associés à leurs informations personnelles alimentés par divers atteintes à la vie privée, les vols de données et la surveillance réglementaire croissante. Par conséquent, les entreprises qui s’efforcent d’innover et de répondre aux demandes de leurs clients doivent composer avec les complexités de la protection de la vie privée, car les clients font confiance aux marques qui accordent de l’importance à la sécurité de leur vie privée.
D’un autre côté, les réglementations strictes en matière de confidentialité, notamment le RGPD et le CCPA, sont encore plus préoccupantes. Ces réglementations exigent que les entreprises collectent, stockent et gèrent les données clients en toute sécurité. Ne pas s’y conformer peut donner à l’entreprise le droit de payer de lourdes amendes, voire même des atteintes à sa réputation.
En un mot, si une entreprise souhaite prendre le train de l’innovation, elle ne peut ignorer les risques inhérents à la vie privée, en particulier lors de la collecte de grandes quantités de données clients. Voyons pourquoi les entreprises doivent être plus vigilantes sécurité des données clients et la vie privée lorsque vous innovez et apprenez à naviguer dans ce paysage complexe.
En rapport: Pourquoi votre entreprise doit repenser son objectif d’acquérir des clients fidèles et de générer plus de ventes.
Pourquoi vous devez innover en gardant la confidentialité en tête
Livraison transparente expériences utilisateur est vital, mais ignorer la sécurité de la confidentialité ne plairait pas à vos utilisateurs. Statistiques révèlent que les utilisateurs du monde entier sont plus préoccupés que jamais par leur vie privée et souhaitent faire davantage pour la protéger.
D’un autre côté, lorsque nous voyons les choses du point de vue d’une organisation, celle-ci a pour mentalité typique d’invoquer le véritable potentiel de la technologie pour innover et améliorer l’expérience utilisateur. Cependant, ignorer la confidentialité et la sécurité pourrait s’avérer la pire stratégie dans le paysage commercial actuel, surtout lorsque vos clients connaissent l’importance de leur vie privée.
Aussi déraisonnable qu’il puisse paraître de donner la priorité à la vie privée dans le monde d’aujourd’hui, où les décisions fondées sur les données dominent, l’adoption de la protection de la vie privée peut éventuellement ouvrir de nouvelles voies de croissance et d’innovation.
Les utilisateurs sont plus susceptibles d’interagir avec les plateformes et applications numériques lorsqu’ils sont convaincus que leur vie privée est respectée et que leurs données personnelles sont sécurisées. Ils aiment partager des informations personnelles, ainsi que leurs préférences et participer à des initiatives innovantes.
Par conséquent, une compréhension plus approfondie des préférences et des besoins des utilisateurs aide les entreprises à développer des innovations efficaces et ciblées.
Pourquoi ignorer les réglementations en matière de confidentialité entraînera des problèmes pour votre entreprise
La relation entre innovation et confidentialité est tout à fait évidente. Alors que les organisations progressent dans leur parcours de progrès technologique, les réglementations en matière de confidentialité les guident vers un avenir durable où l’innovation n’affecte ni ne compromet les droits fondamentaux des utilisateurs.
Que ce soit CCPA ou RGPD, chaque réglementation protège le droit à la vie privée et protège les organisations des obligations légales. En outre, les organisations qui s’adressent à des clients du monde entier ne devraient pas ignorer l’importance de respecter diverses réglementations en matière de confidentialité des données, car le non-respect de ces règles pourrait leur donner droit à de lourdes amendes.
Ce qui est inquiétant, c’est que si la réputation de votre organisation est ternie pour ne pas adhérer aux normes mondiales en matière de confidentialité, vos clients potentiels ne vous feront pas confiance et se rapprocheront de vos concurrents avec toutes les conformités nécessaires en place.
Et en ce qui concerne l’innovation, vous pouvez collecter librement des informations essentielles sur les utilisateurs, et cela ne les dérangera pas si vous respectez les dernières réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Stratégies pour une innovation axée sur la confidentialité
1. Donner la priorité à un état d’esprit axé sur la confidentialité
Les organisations qui ne donnent pas la priorité à la confidentialité à chaque étape de leur développement de produits et les initiatives d’innovation ne parviendront pas à gagner la confiance des clients.
Il est donc essentiel de jeter les bases de votre produit en mettant également l’accent sur la confidentialité ainsi que sur d’autres aspects, notamment l’expérience utilisateur, la convivialité, la conformité et le marketing. Collaborer entre les équipes de développement, de sécurité, d’expérience utilisateur et de marketing pour mettre l’accent sur la sécurité de la confidentialité est peut-être la nécessité du moment pour toute entreprise qui s’efforce de réussir.
2. Donnez la priorité aux tactiques de transparence : communiquez clairement, gagnez la confiance
Si vous établissez une communication claire avec vos clients concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données, vous pouvez rapidement gagner confiance du client et la fidélité. La plupart des clients hésitent à partager leurs informations personnelles simplement parce qu’ils ne savent pas pourquoi une organisation les exige en premier lieu.
Une fois qu’ils sont à l’aise pour partager des informations essentielles, vous pouvez utiliser ces données pour stimuler une innovation significative, par exemple en proposant des recommandations personnalisées, en suggérant des produits/services en fonction de leurs préférences, et bien plus encore.
3. Exploitez le potentiel de la technologie
L’adoption d’outils et de technologies de pointe améliorant la confidentialité peut vous aider à naviguer en toute transparence dans votre parcours d’innovation. L’utilisation d’outils robustes de gestion de la confidentialité, de plateformes de gestion des identités et d’authentification multifacteur peut éventuellement contribuer à renforcer la confiance et la fidélité durables des clients.
De plus, l’utilisation de plateformes cloud pour évoluer rapidement améliorerait encore davantage l’expérience utilisateur sans compromettre la sécurité.
4. Optimiser la collecte de données
Une approche de minimisation des données dans laquelle les organisations collectent uniquement les données essentielles et maximisent leur valeur permet d’obtenir des résultats percutants. Admettez-le : aucune innovation n’est possible sans savoir ce que veulent vos clients et leurs points douloureux. Une analyse efficace des données essentielles peut contribuer à stimuler les efforts d’innovation ciblés, garantissant ainsi des résultats percutants.
5. Une innovation fulgurante grâce à des partenariats puissants
Enfin et surtout, collaborer avec experts en confidentialité, les organismes de réglementation et les pairs du secteur pour échanger des connaissances et des bonnes pratiques peuvent accélérer vos efforts d’innovation. Les entreprises peuvent se lancer sans problème dans un voyage d’innovation grâce au soutien et à l’expertise collectifs.
En rapport: Cette stratégie marketing unique est gagnante en 2024 – voici pourquoi (et comment vous pouvez la mettre en œuvre avec succès)
Naviguer entre l’innovation et la confidentialité
Lorsqu’elles naviguent dans le paysage de l’innovation, les organisations ne doivent pas négliger le lien indéniable entre innovation et confidentialité. Par conséquent, ignorer la confidentialité tout en poursuivant l’innovation pourrait nuire à la confiance des clients et conduire à des obligations juridiques.
Mettre l’accent sur un état d’esprit axé sur la confidentialité, associé à une communication transparente et aux progrès technologiques, constitue sans aucun doute des stratégies essentielles pour libérer le véritable potentiel de l’innovation tout en protégeant la vie privée des clients.
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