Comment rédiger un manifeste d'entreprise qui crée une meilleure culture de travail

Octobre
18, 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Notre bureau ressemble probablement beaucoup au vôtre. Il fonctionne avec des «règles» parlées et non dites qui guident notre façon de travailler ensemble. Les normes parlées sont des choses comme les règles de code vestimentaire, l'heure de début de la journée de travail et la manière dont les évaluations du personnel sont effectuées. Les normes non énoncées peuvent être de savoir si des collègues ont des conversations dans le bureau ou si votre chef envoie un SMS tous les matins à 7 heures, donnant ainsi aux employés le sentiment qu’ils ont besoin d’être actifs avant même de franchir la porte. Les deux sont des moteurs de comportement tout aussi puissants.

Plus nous reconnaissons et déterminons rapidement quelles sont ces normes dans nos lieux de travail, plus les gens seront heureux, ouverts et confiants. C'est pourquoi nous avons rédigé un manifeste d'entreprise. (Vous pouvez le lire ici si vous le souhaitez.)

Lié: Le manifeste de l'entrepreneur pour 2019: oubliez les résolutions, construisez une culture à la place [19659005] Nous ne sommes pas les seuls. Le fameux manifeste "[ de Google] [dixchosesquenoussavonsvraies" illustre le même objectif et constitue le phare de chacun des membres de la société. Cela dit, ce n'est probablement pas un hasard si Google a remporté 12 récompenses de Comparably l'année dernière – y compris Meilleure culture d'entreprise et Meilleur bonheur des sociétés – et fait régulièrement partie de la liste des meilleurs endroits où travailler de Glassdoor chaque année.

Cultiver un bureau La ​​culture s'est concentrée depuis le début sur la façon dont les gens travaillent dans ce bureau. Notre manifeste nous a également permis de mettre cette conviction en pratique. Auparavant, certains comportements étaient peut-être en grande partie ignorés, ce qui a engendré davantage de conflits et d'angoisse, car les attentes des participants n'étaient pas claires. Mais maintenant, ils sont concrets.

Avoir ce document nous a transformés. Non seulement cela montre clairement que nous nous sommes tous engagés à apparaître côte à côte chaque jour, mais cela a également influencé tous les secteurs de notre entreprise. Voici quelques exemples de notre manifeste des promesses que nous nous faisons mutuellement:

1. Nous avons fermé la société pour faire connaissance avec de nouveaux employés

Nous souhaitons que les membres de notre équipe sachent qu’ils ont plus de valeur que ce qu’ils produisent depuis le premier jour. Comment pouvons-nous le montrer?

Nous avons fermé l'entreprise pendant une journée pour apprendre à les connaître. Il est extrêmement important que les nouveaux employés apprennent à connaître chaque personne avec laquelle ils vont travailler. Cela ne se produira pas après un rapide repas d'équipe, alors nous prenons du temps. Bien qu'il y ait une tonne de façons d'accomplir cela, nous passons une journée entière avec les nouveaux membres de l'équipe, leur posant des questions personnelles et professionnelles, mangeant de la bonne nourriture et plongeant dans une activité amusante qui engage tout le monde. 19659005] Glassdoor est un excellent exemple d'entreprise qui intègre bien les nouvelles recrues . Le premier jour, les employés participent à une chasse au trésor pour trouver la salle de sport, la salle de jeux, les salles de fournitures et même des collègues de contact. Ensuite, ils peuvent se rendre à un repas avec traiteur qui leur permet de rencontrer d’autres employés.

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2. Nous encourageons l’honnêteté et l’empathie en ouvrant le dialogue

La définition de la culture et des normes de votre entreprise permet d’ouvrir un dialogue plus honnête. Nous savons tous ce que cela fait de souffrir en silence au travail, de nous demander si quelqu'un est fâché contre nous ou s'il passe tout simplement une mauvaise journée. Ce genre de silence peut engendrer beaucoup d'hypothèses, d'inconfort et de ressentiment.

Donc, si l'honnêteté est vraiment la meilleure politique même au travail, l'un des meilleurs moyens de dissiper une atmosphère de silence devant elle devient perfide est en train de dire ce qui est attendu. Nommer les choses à voix haute donne non seulement à tous les membres de l'équipe la possibilité de savoir ce qui les tiendra responsables, mais leur donne également le langage nécessaire pour contacter quelqu'un d'autre lorsqu'une attente n'est pas satisfaite. En quelque sorte "Hé, nous nous sommes promis cela, et je vois que la promesse a été brisée."

Dans notre société, nous nous engageons à résoudre les problèmes dans les 24 heures ouvrables. Cela permet aux gens d’être réels. S'ils sont ennuyés, en colère ou ont une mauvaise journée, ils peuvent exprimer ces sentiments de manière saine et n'ont pas à prétendre que tout va bien s'ils ne le sont pas. Zulily est une autre entreprise qui encourage cette ligne de communication ouverte. Le président de la société a déclaré que la confiance était un élément essentiel de ses opérations en raison de l'honnêteté et de la transparence des employés.

3. Nous promettons de partir si nos valeurs personnelles ne correspondent pas aux valeurs, à la mission et à la culture de l'entreprise

Votre manifeste pourrait devenir assez sérieux – le nôtre aussi. Nous promettons de quitter l'entreprise si nos valeurs personnelles ne correspondent pas à celles de la société et à la mission . Lorsqu'ils s'alignent, nous savons que nous ramons tous dans la même direction, mais lorsqu'ils ne le font pas, toute la société ressent l'impact d'un «trait de personnalité» perturbé.

Selon Gallup, seulement 27% des employés croient fermement dans les valeurs de leur entreprise, ce qui montre clairement qu'il y a de la place pour de la croissance lorsqu'il s'agit de mettre sur la même page et de savoir où existent des déconnexions. Creativity, Inc. un livre du cofondateur de Pixar, explique à quel point il est important de découvrir ces questions pour trouver une inspiration et une innovation véritables, et que la création de pratiques culturelles standard est un excellent moyen de faire de cette découverte. " beaucoup plus facile. Il permet aux employés de tous les niveaux de signaler les problèmes et oriente toute votre équipe vers un objectif commun.

Connexes: 4 Le manifeste de votre équipe doit être mis en lumière pour aligner votre culture [19659005] Vivre selon notre manifeste continue d’être un travail en cours, mais disposer d’un document définissant plus clairement les règles d’engagement dès le départ est véritablement transformateur. C’est tellement plus facile de créer une bonne culture de travail dès le début que de réparer les mauvais comportements plus tard. Mieux encore, cela nous donne la liberté de mieux travailler ensemble et de nous montrer de manière à nous rendre plus humains.