Comment prospérer sur l’auto-amélioration et la rétroaction brutalement honnête

Notre Culture est obsédé par les accidents. Rien qu’au cours des deux derniers mois, des amis m’ont recommandé au moins trois séries télévisées différentes centrées sur des événements très médiatisés. entrepreneurs déchus. Ces émissions documentent leur ascension fulgurante vers la gloire, puis mettent en lumière tous les défauts et les mauvais virages qui les ont finalement conduits à l’échec.

En tant qu’entrepreneur, voir chaque petit événement de la vie et chaque décision commerciale examinés sur grand écran (ou pire, devant un tribunal) ressemble à un cauchemar. Mais en tant que pilote, je ne trouve pas du tout ce post-mortem étrange. Dans l’aviation, faire en sorte que chaque erreur – grande ou petite – soit identifiée n’est pas seulement une routine; ça fait partie du boulot. Un pilote qui ne peut pas avouer et apprendre de ses erreurs est voué à l’échec.

Cependant, lorsqu’il s’agit d’affaires, beaucoup trop d’entreprises donnent la priorité à la réussite et à l’auto-glorification plutôt qu’à apprentissage et l’autoréflexion. On laisse les problèmes s’accumuler et les gens attendent que les choses aient piqué du nez pour enfin affronter la réalité.

Lié: Pourquoi accepter l’échec est bon pour les affaires

Et si on changeait le statu quo ? Est-ce que moins de startups échoueraient si les hommes d’affaires recevaient fréquemment et brutalement critique honnête comme le font les pilotes ? Que se passerait-il si les entrepreneurs commençaient à admettre leurs erreurs en temps réel ?

Débriefing : instaurer la confiance, un apprentissage continu et des boucles de rétroaction

Dans l’aviation, des moments décisifs sont régulièrement programmés. Les erreurs sont rapidement détectées, enregistrées et examinées. Il existe un arsenal d’outils pour responsabiliser les pilotes et tirer des leçons de chaque incident – formation récurrente, rapports, débriefings et simulateurs. Parmi ceux-ci, débriefings sont les plus importants.

Comment fonctionnent les débriefings ? Il s’agit essentiellement d’évaluations des performances qui ont lieu immédiatement après un vol ou une mission. Les pilotes, astronautes et autres professionnels les emploient pour enseigner, apprendre, évaluer les progrès et s’assurer que les procédures fonctionnent comme prévu.

Le format et la fréquence des débriefings varieront en fonction du contexte. Mais le concept reste le même : analysez en profondeur ce qui s’est bien passé, ce qui s’est mal passé et comment vous améliorer à l’avenir. Toute erreur fait l’objet d’un Analyse de la cause originelle pour disséquer ce qui s’est passé, identifier les facteurs contributifs et voir comment les erreurs peuvent être évitées à l’avenir. On s’attend à ce que les personnes impliquées ne montrent aucun jugement ni fierté et donner zéro excuses. La priorité est d’apprendre.

Le débriefing est l’autre versant d’une préparation intense. Vous ne pouvez pas vous entraîner de manière obsessionnelle uniquement pour faire vos valises et partir après l’exécution, sans analyser si votre performance était à la hauteur ou non. Les organisations avec de fortes cultures de débriefing, comme l’US Air Force et Nasa, prospérer sur les commentaires brutalement honnêtes distribués lors de ces examens. Ce processus aide à développer la conscience de soi, à réduire les taux d’erreur et à inculquer une culture d’apprentissage et de développement continus.

La meilleure partie? Vous pouvez adapter le débriefing à presque tous les domaines de travail. Lors de la transition vers le monde des affaires, de nombreux pilotes militaires à la retraite apportent avec eux l’art du débriefing. Et d’autres professionnels, tels que les chirurgiens et les ingénieurs, ont récolté d’énormes avantages après avoir adopté cette pratique.

Lié: Le débriefing vous aide à traiter les leçons apprises

Débriefings structurants : maximisez les opportunités d’apprentissage

La façon dont vous intégrez les débriefings variera en fonction de votre situation actuelle et de vos objectifs à long terme. Quoi qu’il en soit, l’objectif doit toujours être de renforcer la responsabilité et cultiver un état d’esprit de croissance. Voici une structure de débriefing de base pour vous aider à démarrer :

1. Établissez un horaire : La régularité est essentielle pour assurer des débriefings efficaces. En établissant des boucles de rétroaction continues et une responsabilisation, vous pouvez détecter et corriger les erreurs tôt. De plus, les événements seront encore frais dans l’esprit de tout le monde lorsqu’ils seront discutés.

2. Établissez un ordre du jour : Choisissez les événements les plus importants dont vous souhaitez discuter. Donnez la priorité à tout ce qui ne s’est pas déroulé comme prévu – c’est là que se trouvent les plus grandes leçons. Mais n’hésitez pas à reconnaître les succèscar ceux-ci offrent également des connaissances précieuses.

3. Commencez par les 4 W : Qui? Quoi? Lorsque? Où? Répondez à ces quatre questions pour développer un instantané objectif de chaque point discuté.

4. Plongez dans le « Pourquoi: » Les erreurs et autres problèmes reçoivent le traitement du « pourquoi ». L’exécution d’une analyse des causes profondes vous aidera à identifier précisément l’origine des problèmes. De cette façon, vous pouvez vous attaquer aux sources et les éviter à l’avenir.

5. Documentez vos découvertes : La codification des leçons apprises dans des procédures et des lignes directrices les rendra accessibles à tous et favorisera l’amélioration des performances.

Lié: Pourquoi la clé de l’auto-amélioration n’est pas compliquée

Développer une culture de débriefing : donner aux gens les moyens de dire la vérité

La clé d’un débriefing réussi est de créer une culture axée sur l’apprentissage et réflexion sur soi pour tous, quelle que soit leur position. Les gens doivent se sentir à l’aise de parler, d’assumer et de tenir les autres, ainsi qu’eux-mêmes, responsables. L’attitude que les participants adoptent lors d’un débriefing déterminera en fin de compte si l’exercice est utile ou non. Tout le monde doit se souvenir de :

1. Apprendre: C’est l’objectif premier du débriefing. Les erreurs fournissent des leçons précieuses, alors affrontez-les de front.

2. Ne le personnalisez pas : Lors de l’examen d’un événement, concentrez-vous sur les actions et non sur l’individu. Le but n’est pas de faire mal paraître les gens, c’est de les aider à s’améliorer.

3. Assumez vos erreurs : Laissez la fierté et les excuses à la porte. Apprendre à dépersonnaliser la critique et y répondre positivement.

4. Tenez compte de chaque détail : Les erreurs ne sont pas toujours simples. Allez à la cause profonde et apprenez exactement pourquoi les choses se sont produites.

5. S’engager à s’améliorer : Enregistrez les leçons apprises et gardez-les à l’esprit pour aller de l’avant. Utilisez-les pour vous auto-corriger et évaluer vos progrès.

Construire une culture de propriété et d’autoréflexion peut être difficile, en particulier dans les affaires, où la fierté et la concurrence impitoyable règnent. « Ce n’est pas facile pour les gens hyper-compétitifs de parler ouvertement des conneries qui les ont rendus idiots ou incompétents », a écrit le colonel Chris Hadfield, astronaute à la retraite et pilote de chasse, en décrivant la culture de débriefing de la NASA. Mais si l’objectif est de réussir, mettre de côté la fierté au nom de l’amélioration personnelle peut être ce qui vous distingue de vos concurrents et vous évite un accident désordonné.