Comment prospérer dans le mauvais environnement d’apprentissage des jeunes industries

Dans ses recherches, le psychologue Robin Hogarth a introduit les concepts d’un environnement d’apprentissage méchant et aimable pour illustrer le fait que le feedback que tout acteur reçoit de l’environnement dans lequel il agit est d’une qualité différente. À son tour, la qualité de cette rétroaction affecte la qualité des inférences que fait l’acteur.

En termes simples, dans certains environnements, apprendre et s’améliorer est une tâche simple. Dans d’autres, il est très facile de se croire un expert, tout en ayant en même temps une très faible compréhension de la réalité.

Un bon exemple du genre environnement d’apprentissage est le jeu de jeu d’échecs. Les règles claires et immuables du jeu et les retours quasi instantanés que vous recevez de vos mouvements garantissent qu’en jouant plus, vous comprendrez le jeu plus profondément et deviendrez meilleur.

À l’autre extrémité du spectre se trouvent des environnements malveillants dans lesquels les informations sont cachées, alambiquées et les commentaires sont retardés, inexacts et peu fréquents.

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Malheureusement, les environnements dans lesquels les startups existent le plus souvent sont méchants plutôt que gentils. Nouveau, startups innovantes prospérer dans des industries inexplorées et évoluant à un rythme rapide, ce qui signifie que l’information est rare et que votre connaissance du marché peut rapidement devenir obsolète.

Heureusement, bien qu’il soit difficile de changer les qualités fondamentales de l’industrie dans laquelle vous travaillez, vous pouvez certainement influencer la qualité et la fréquence des commentaires que vous recevez, ce qui, par définition, en ferait un environnement d’apprentissage plus agréable.

C’est la principale raison pour laquelle la norme de l’industrie premières étapes de la gestion d’une startup réussie sont tous liés à la collecte de commentaires et d’informations fiables sur votre concept. La validation des idées et des produits est la clé pour éviter l’auto-tromperie, car ils améliorent les chances que les inférences que vous faites sur le marché et votre propre startup soient correctes.

Bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire. Recueillir des commentaires précis du marché est une compétence en soi que vous devez développer. Il est très facile d’être trompé par des mesures de vanité qui ne sont pas une preuve directe d’un mouvement vers de vrais adéquation produit-marché (ce qui devrait être votre objectif ultime dans les premières étapes de démarrage).

Par exemple, vous pourriez susciter un grand intérêt de la part des investisseurs pour votre projet. Bien qu’il s’agisse généralement d’un signe positif, ce n’est pas nécessairement un véritable indicateur de la viabilité de votre idée. Il se peut que les investisseurs investissent à cause de votre CV ou de votre excellent aptitudes de vente tout en étant aussi aveugle que vous au potentiel futur réel de votre projet.

Pourtant, les investisseurs ne risquent qu’une petite partie de leur capital, alors qu’en tant que fondateur, vous risquez des années de votre vie que vous ne pourriez pas récupérer. Pour cette raison, même si cela serait tentant, il pourrait être imprudent d’avancer avec vos idées sur la base de ce seul point de rétroaction.

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Le meilleur indicateur avancé de l’adéquation produit-marché et de l’avenir succès d’une startup est ce que l’on appelle l’attraction du marché – un intérêt réel et proactif de la part de vos consommateurs. Pour cette raison, la meilleure façon de rendre votre environnement d’apprentissage plus agréable est de choisir un indicateur de performance clé qui reflète le plus fidèlement possible la réalité à quel point vos clients utilisent activement votre produit ou service.

Ce serait généralement une sorte de métrique d’utilisation. Par exemple, si vous créez du contenu vidéo, les « heures consommées » pourraient être votre étoile polaire, car elles dépendent du nombre de personnes qui regardent votre contenu et de la durée (c’est-à-dire de leur niveau d’engagement) – les principales choses que vous devriez s’en soucier. En mesurant activement comment vos actions modifient ce KPI central, vous seriez en mesure de prendre des décisions beaucoup plus éclairées et vous ne perdriez pas votre temps en tant qu’entrepreneur. À son tour, cela se traduirait par une croissance effective de la taille et de l’engagement de votre public, ce qui conduirait naturellement à croissance de l’entreprise.

En d’autres termes, se concentrer sur cela rendrait votre environnement d’apprentissage plus agréable. Les commentaires que vous recevez sont clairs et facilement disponibles, ce qui réduirait les risques d’auto-tromperie et améliorerait vos chances de succès à long terme.

Ne pas rendre votre environnement d’apprentissage plus convivial laisse votre réussite au hasard, et pire encore, cela ne vous permet pas de tirer les bonnes conclusions de votre succès et échecs.