Comment prendre du recul et garder votre équipe responsable

Mai
14, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Dans le monde naturel, des troupeaux massifs d'étourneaux sont appelés des murmures. Ils pullulent dans le ciel en formation serrée et incessante et peuvent aller de petits groupes à plusieurs centaines .

Ils ont aussi une qualité rare et remarquable: leur mélange de vitesse et d'échelle.

Encore plus impressionnant: ils ne comptent pas sur un leader. Au lieu de cela, ils sont guidés par trois règles simples : déplacez-vous vers le centre, suivez votre voisin et n'entrez pas en collision. Ces conseils permettent à chaque oiseau d'agir de manière indépendante tout en maintenant la cohésion du groupe.

Du côté des affaires, on a tendance à croire qu'en desserrant votre étreinte, vous laissez la place au chaos à maîtriser – en particulier en ces temps sans précédent de travail à distance , courriels et appels vidéo.

La pandémie actuelle de coronavirus fait que tout semble erratique et incertain. Une transition soudaine vers une œuvre virtuelle à grande échelle peut sembler intimidante. Les fondateurs occupés ne sont pas habitués à l'idée de travailler à distance et peuvent tomber dans le piège de se méfier de la capacité de leur équipe à être productif à moins qu'ils ne soient sous surveillance constante.

Pourtant, les dirigeants qui sont eux-mêmes – se sont proclamés des «monstres du contrôle» et qui redoublent d'efforts pour microgérer tout perdent les opportunités de se connecter. Des études sur la contagion de l'humeur et l'intelligence émotionnelle montrent que les employés se tournent vers leurs dirigeants pour savoir comment réagir à des changements inattendus ou à des situations de crise, même lorsqu'ils ne sont pas visibles.

Il est difficile de savoir à quoi devrait ressembler une bonne dose de gestion. Le stress et la fatigue peuvent souvent brouiller notre meilleur jugement de leadership. Mais en tant que co-auteure de À nous la pièce Muriel Maignan Wilkins raconte Harvard Business Review:

«La microgestion mine le moral de votre équipe en établissant un ton de méfiance – et cela limite la capacité de votre équipe à croître." Des recherches ont révélé que l'enregistrement d'un employé toutes les 5 minutes est contre-productif.

Gardez à l'esprit que les gens doivent faire face à leurs propres problèmes de sécurité ainsi qu'à une myriade de distractions à la maison. Il est crucial qu’ils se sentent soutenus pour jouer.

Changer ses habitudes est difficile mais payant à long terme, dit Jennifer Chatman professeur à la Haas School of Business de UC Berkeley. «Il peut y avoir quelques échecs au fur et à mesure que votre équipe apprend à s'intensifier, mais en fin de compte, ils fonctionneront beaucoup, beaucoup mieux avec une plus grande reddition de comptes et moins d'interférences. ] JotForm j'essaie d'éviter les extrêmes et de pratiquer la « voie médiane », où j'embrasse l'autonomie des employés (dans une certaine mesure) et m'abstiens de garder un œil sur chacune de leurs tâches. Voici quelques stratégies que j'ai apprises en cours de route:

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1. Identifier les priorités et donner de la place à la flexibilité.

Le manque d'interaction en face à face peut faire craindre aux PDG que leurs employés ne travailleront pas aussi efficacement, mais comme Harvard Business Review contributeur, Rebecca Knight , écrit «Le vrai travail des dirigeants est de penser de manière stratégique, pas de faire le travail de leur équipe pour eux. sur des détails mineurs ou demandant des réunions impromptues) n'aboutira qu'au résultat inverse de ce que vous voulez.

J'ai déjà écrit à propos de trouver un équilibre entre microgestion et sous-gestion. Une partie de cela consiste à identifier vos projets les plus critiques et à donner à votre équipe des objectifs précis, des ressources suffisantes et un délai raisonnable pour les réaliser.

Une façon de le faire est de permettre plus de flexibilité en en éliminant les délais fermes pour les projets non critiques. Et si vous êtes particulièrement anxieux, essayez de mettre en place un cycle de test avec une activité moins urgente pour combattre vos impulsions de microgestion et voir les performances de votre équipe.

2. Créez une structure de travail à domicile qui fonctionne pour votre équipe.

Chez JotForm, nous réévaluons constamment nos processus et recherchons des moyens de nous améliorer, et ce n'est pas différent pour notre travail à distance. Il va sans dire que tout changement majeur aura une période de transition. Les gens s'adaptent à leurs nouvelles circonstances telles que des responsabilités parentales inattendues ou des espaces de travail sous-optimaux. En tant que leaders, c'est notre travail d'anticiper ces hoquets. Depuis que notre entreprise a grandi pour employer plus de 140 personnes, je suis devenu plus stratégique sur la façon et le moment où nous communiquons.

Chaque organisation est différente, mais voici ce qui fonctionne pour nous: au lieu de nous rassembler quotidiennement, nous avons organisé nos réunions du matin par vidéoconférence pour nous enregistrer les uns les autres, clarifier les tâches de la journée et donner aux gens la possibilité d'intervenir avec des questions ou des annonces. J'ai constaté que commencer une journée comme celle-ci nous donne à tous une chance de nous connecter et de nous tenir mutuellement responsables.

J'ai également mis un point d'honneur à établir des règles de base en permettant à mon équipe de connaître le meilleur moyen et le meilleur moment pour me joindre. . Cependant, c'est une voie à double sens dans la mesure où je m'assure d'éviter l'enregistrement à des heures définies, sauf en cas d'urgence.

L'établissement d'une communication régulière et prévisible est le meilleur antidote au fluage de la microgestion.

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3. Le bon type de communication est la clé.

Je suis un grand partisan d'offrir des commentaires continus et de faire des promenades individuelles avec différents membres de l'équipe chaque semaine, et c'est une pratique que je continue à distance en établissant des appels hebdomadaires individuels.

Je leur demande quels sont les défis qu'ils pourraient avoir avec le passage brusque au travail et comment je peux offrir mon soutien. C'est un moyen de reconnaître le stress et l'anxiété qu'ils peuvent ressentir dans des circonstances difficiles et de leur donner la possibilité de continuer à exprimer leurs préoccupations en tête-à-tête.

Les leaders efficaces donnent la priorité à la connexion et guident les employés vers une solution plutôt que de suivre leurs moindres détails étape. La clé de la gestion de votre équipe, écrit Serenity Gibbons se résume à ces trois choses: «communiquer ce dont vous avez besoin, leur fournir le soutien et les ressources pour accomplir leurs tâches, puis leur faire confiance pour mener à bien la tâche. "

Diriger éthiquement est un art et signifie se mettre à l'aise pour prendre du recul afin que votre équipe dispose de l'espace dont elle a besoin pour réussir et apprendre – et, comme un troupeau d'étourneaux, travaillez en toute transparence vers le même objectif.

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