Comment perdre un employé en 10 jours et comment en garder un pendant 10 ans

Août
24 janvier 2018

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Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Le chômage ayant chuté au taux le plus bas en depuis plus de dix ans et plus de 164 000 emplois ayant contribué à l'économie le mois dernier, la lutte pour recruter des employés est féroce. Et avec plus d'emplois disponibles que les travailleurs pour les combler, le maintien en poste des employés est essentiel.

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Par exemple, il se peut que la plupart des dirigeants s'accordent pour dire que des durées d'emploi plus longues entraînent une réduction des coûts et une productivité accrue. Pour nous, conserver les meilleurs talents est un impératif – la passion de nos employés, leurs connaissances institutionnelles et leurs relations avec les clients et entre eux sont essentielles au succès de notre entreprise. Comme nous, de nombreuses organisations citent le maintien des meilleurs talents non seulement comme l’un de leurs plus grands défis, mais aussi comme l’une de leurs plus grandes priorités .

Leaders: pour réduire l’attrition regrettable cela non seulement met l'accent sur l'engagement des employés, mais crée également un environnement de but et d'appartenance. Cela conduit à des travailleurs plus heureux et plus prospères qui restent pendant des années plutôt que des mois.

1. Mettez vos employés, et non vos avantages, en premier.

Bien que les avantages flashy comme un café espresso au bureau et les déjeuners gratuits puissent aider à créer un environnement de travail agréable, ils ne permettent généralement pas aux employés de rester à long terme. Par exemple, selon un sondage Udemy 42% des millennials ont indiqué que les opportunités d'apprentissage et de développement constituaient l'un des avantages les plus importants d'un employeur (après les soins de santé). Deloitte a conclu que la diversité, l'inclusion et la flexibilité étaient des facteurs plus importants que l'argent lorsqu'il s'agit de garder des travailleurs à long terme.

Ils sont enthousiastes à l'idée de venir travailler chaque jour avant tout. C'est un objectif fort. En tant que dirigeants, nous devons comprendre, encourager et entretenir ce sentiment tous les jours.

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En se concentrant sur les facteurs qui motivent et engagent vos employés de manière unique et pour créer une expérience riche et enrichissante au-delà des avantages, vous paierez les dividendes réels. Commencez par comprendre et aborder les principaux facteurs d’engagement de votre équipe – une combinaison différente pour chaque équipe de l’entreprise. Ces "facteurs" comprennent des facteurs tels que la culture de votre entreprise et ses perspectives d'avenir, la confiance dans l'équipe et le sens de l'objectif et de l'équilibre de vos employés.

Chaque organisation est composée d'un mélange unique de les personnes qui sont motivées par des choses différentes. En comprenant ce qui motive vos employés et en répondant rapidement et clairement à leurs besoins, vous pouvez créer un environnement d’inclusion, de confiance et d’appartenance, ce qui se traduit par des performances plus élevées et des mandats plus longs.

2. Diriger avec conscience, authenticité et transparence

Même si vous allez au-delà des avantages et insistez sur les initiatives axées sur les personnes qui comptent le plus, sans que les leaders authentiques inspirent, les employés peuvent ne pas croire au succès à long terme et ainsi, leur temps là-bas).

Pour créer un environnement où les employés se sentent connectés à la vision, les leaders les plus influents sont des maîtres pour "le garder réel". Nous appelons ce leadership conscient, qui se concentre sur la prise de conscience, l'authenticité et la compassion dans un rôle de leadership. Ils génèrent un sentiment de connexion et de clarté qui aide les équipes à mieux s’engager et à s’exécuter. Ils apportent leur autonomie totale et travaillent dans un lieu de confiance, de responsabilité et de curiosité.

Ces dirigeants montrent également à leurs équipes qu'ils y croient en encourageant leur autonomie. Lorsque les dirigeants s'éloignent du "commandement et du contrôle", ce qu'ils font réellement, c'est envoyer un signal qu'ils font confiance à leurs employés. Nous avons vu que le fait de montrer à nos employés qu'ils sont appréciés et entendus est l'une des principales raisons pour lesquelles ils ne sont pas seulement restés, mais ont également choisi de donner plus que leur part d'effort discrétionnaire.

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3. Aller au-delà des systèmes centrés sur les enquêtes.

La collecte fréquente d'informations auprès des employés est l'une des tâches les plus importantes que les entreprises peuvent faire pour maintenir leur engagement et s'assurer que les employés sont motivés à rester. Certaines organisations, comme Madison Reed, se sont engagées à écouter les employés aussi souvent que une fois par mois . Amazon sollicite chaque jour le retour de ses employés au service de l'amélioration de la culture en milieu de travail. Cependant, la plupart des organisations ne parviennent pas à optimiser cette étape critique.

La ​​majorité des organisations recueillent les commentaires des employés en utilisant une série d'enquêtes annuelles déconnectées – ce que nous appelons un modèle peu fréquent de collecte d'informations. Les enquêtes d'engagement, les commentaires de sortie et d'intégration, ainsi que les sondages sur l'efficacité des managers et des équipes fournissent tous des informations détaillées sur l'expérience des employés. Dans la plupart des organisations, ces informations sont loin d’être optimisées – les données de ces enquêtes restent obsolètes et cloisonnées, sans donner une image complète des raisons pour lesquelles les gens partent et de la manière de s’assurer de leur maintien.

technologie nous avons trouvé un meilleur moyen. Avec un modèle «centré sur les personnes» pour recueillir régulièrement des commentaires, toutes les informations qu’un individu fournit au cours de son mandat sont liées. Tout en maintenant la confidentialité, les RH ont accès à des informations sur l’impact de tous les éléments du voyage au fil du temps – y compris les expériences d’intégration, de gestion et d’équipe – sur la probabilité de départ d’un employé. Les organisations qui utilisent ce modèle sont alertées des signes avant-coureurs d’attrition, de sorte qu’elles peuvent tirer les leviers les plus efficaces pour améliorer leur engagement et assurer la rétention de leurs employés.

«Opinions régulières et en voyant comment l'engagement est lié à la performance, ils se lancent directement dans des conversations productives sur l'environnement qu'ils créent dans leurs équipes. Cette approche proactive crée un volant d'inertie de la part du manager vers l'employé, stimule les corrections de parcours et renforce la transparence et l'authenticité.

Une entreprise est seulement aussi performante que ses collaborateurs. Vous souhaitez embaucher et fidéliser des employés qui incarnent votre mission et aller au-delà des attentes pour aider l'entreprise à réussir. De même, en tant que propriétaire d'entreprise ou cadre supérieur, vous devez faire de même. Si vous inspirez les gens, co-créez la bonne vision, adhérez aux commentaires fréquents et dirigez-vous de la place de l'authenticité, soyez assuré que vos employés sortiront chaque jour excités pour revenir au prochain.