Dans l’épisode 415 de Total Retail Talks, le rédacteur en chef Joe Keenan interviewe Chris Ebelancien vice-président adjoint, marketing et CRM chez Garçons Pep, la principale chaîne de pièces de rechange automobiles aux États-Unis. Écoutez Ebel discuter de son rôle au sein de l’organisation (0:40), pourquoi il est essentiel pour les détaillants de suivre le parcours d’achat des acheteurs (1:10) et comment Pep Boys utilise le suivi et attribution pour fournir des messages marketing plus pertinents (2:33). Il explique comment le détaillant travaille avec Zêta mondial pour obtenir une vue à 360 degrés de ses clients grâce à une plateforme de données clients (3:25), ainsi que la manière dont Pep Boys optimise ses efforts de publicité intelligente (4:45).
En outre, Ebel discute de la stratégie de Pep Boys pour engager à la fois les nouveaux clients et les clients fidèles (6 :15) et de la manière dont le détaillant automobile suit également les données du véhicule pour chaque client (7 :15). Enfin, il partage à quoi ressemble le succès de l’attribution omnicanal chez Pep Boys (8h45).
Cet épisode a été enregistré en direct à CRMC 2023 à Chicago. La série de podcasts est sponsorisée par PRIMO.
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novembre 12, 2023
Comment Pep Boys suit intelligemment les clients pour optimiser le marketing
Dans l’épisode 415 de Total Retail Talks, le rédacteur en chef Joe Keenan interviewe Chris Ebelancien vice-président adjoint, marketing et CRM chez Garçons Pep, la principale chaîne de pièces de rechange automobiles aux États-Unis. Écoutez Ebel discuter de son rôle au sein de l’organisation (0:40), pourquoi il est essentiel pour les détaillants de suivre le parcours d’achat des acheteurs (1:10) et comment Pep Boys utilise le suivi et attribution pour fournir des messages marketing plus pertinents (2:33). Il explique comment le détaillant travaille avec Zêta mondial pour obtenir une vue à 360 degrés de ses clients grâce à une plateforme de données clients (3:25), ainsi que la manière dont Pep Boys optimise ses efforts de publicité intelligente (4:45).
En outre, Ebel discute de la stratégie de Pep Boys pour engager à la fois les nouveaux clients et les clients fidèles (6 :15) et de la manière dont le détaillant automobile suit également les données du véhicule pour chaque client (7 :15). Enfin, il partage à quoi ressemble le succès de l’attribution omnicanal chez Pep Boys (8h45).
Cet épisode a été enregistré en direct à CRMC 2023 à Chicago. La série de podcasts est sponsorisée par PRIMO.
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