Comment parler de Coronavirus au travail

Mars
4, 2020

3 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Il ne fait aucun doute que les inquiétudes concernant le coronavirus augmentent à mesure que de nouveaux cas apparaissent aux États-Unis. Avec la volatilité actuelle du marché boursier, ainsi que les prévisions des problèmes mondiaux de logistique et de chaînes d'approvisionnement, les chefs d'entreprise ont besoin être prêt pour les conversations avec leurs employés et clients en ce qui concerne une épidémie.

Dans mon entreprise, Fierce Conversations nous pensons que ces conversations doivent avoir lieu plus tôt que tard. Vous trouverez ci-dessous les quatre objectifs d'une conversation féroce que nous recommandons à tout leader d'utiliser pour encadrer les conversations et aller au cœur de la façon dont les employés font face:

Interroger la réalité

Quel est l'état actuel du bureau? Les gens sont-ils à l'aise? Ne présumez pas que les gens ne se soucient pas de leur santé s’ils ne martèlent pas votre porte. Cherchez de manière proactive comment chacun se sent et faites ce que vous pouvez pour bien comprendre ses peurs. Cela pourrait être la mise en place de 1: 1 avec vos employés et encourager tous les managers à faire de même. Ou peut-être sa sollicitation proactive de questions et de préoccupations. Une fois les commentaires fournis, les chefs d'entreprise peuvent examiner la situation de manière globale et déterminer la meilleure façon de résoudre les problèmes avec une vue plus complète de la réalité de la situation. Autant d'hypothèses sont faites dans ces situations au lieu de vraiment demander aux employés. pouvoir dans ces situations. Que pouvez-vous faire pour aider à éduquer vos employés? Quelles ressources pouvez-vous fournir en matière de logistique ou de santé qui vous seront les plus utiles? CDC contient quelques conseils utiles pour les lieux de travail, ce qui est un bon point de départ. Vous pouvez également envisager de confier à quelqu'un ou à une équipe de personnes la responsabilité de répondre aux questions et de diffuser les informations aux employés. Savoir que quelqu'un reste au courant des choses et communiquer efficacement peut grandement contribuer à apaiser les craintes.

Relevez votre défi le plus difficile

Si une épidémie plus importante se produit, quel sera le plus grand défi pour votre organisation? Comment pouvez-vous résoudre ce problème de manière proactive et vous préparer autant que possible maintenant? Que pouvez-vous faire pour apaiser les inquiétudes concernant ces défis? Par exemple, de nombreuses organisations annulent un voyage ou demandent même à leurs employés de travailler à domicile dans certains cas. Ne négligez pas l'importance de communiquer comment ces défis pourraient avoir un impact sur l'organisation et les individus en particulier.

Utilisez ce temps pour vraiment comprendre l'équipe et reconnaître l'opportunité de se réunir et de résoudre des problèmes. Posez des questions clés – quelle est la façon idéale de progresser en équipe? Quelles sont les grandes craintes et comment les aborder au mieux? Les périodes de crise peuvent mettre en évidence des trous au sein d'une organisation, mais elles peuvent également entraîner une plus grande appréciation et fidélité des employés, si elles sont gérées correctement. Les employés se souviennent de la façon dont les dirigeants et l'entreprise les traitent dans les moments difficiles – souvent plus que dans le bien. Il est maintenant temps de continuer à investir dans l'expérience de vos employés.