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mai 8, 2018

Comment optimiser votre fiche Google My Business [Updated May 1, 2018]25 minutes de lecture


Updated 1 mai 2018

Une première étape importante dans toute stratégie de référencement local est de réclamer et de vérifier la liste Google My Business (GMB) de votre entreprise locale. L'utilisation de Google My Business peut augmenter vos chances d'apparaître dans le Local Pack, le Local Finder, Google Maps et les classements organiques de Google en général. Les entreprises locales admissibles peuvent réclamer cette inscription gratuite sur Google et inclure des informations sur leur entreprise, telles que leur adresse, numéro de téléphone, heures d'ouverture et types de paiements acceptés.

En outre, au cours des derniers mois, Google a ajouté à Google My Business certaines fonctionnalités intéressantes dont les entreprises devraient tirer parti pour améliorer votre fiche Google My Business et attirer l'attention des internautes. Résultats de la recherche.

Si vous n'avez pas encore revendiqué et vérifié votre fiche Google My Business, c'est la première étape. Pour commencer, visitez https://www.google.com/business .

 Comment optimiser votre fiche Google My Business

De nombreuses entreprises locales revendiquent simplement leur inscription à GMB et l'oublient. Ce que la plupart des entreprises ne réalisent pas c'est qu'il existe une variété d'autres fonctionnalités que Google vous donne que vous pouvez utiliser pour optimiser votre fiche Google My Business et plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez vérifier fréquemment votre fiche d'entreprise pour vous assurer que son exactitude reste intacte. Veulent en savoir plus?

Remplissez toutes les informations demandées par Google

Google vous demande de remplir une série de questions pour compléter votre profil Google My Business. Lorsque vous aurez terminé, votre annonce contiendra des données de base précieuses qui permettront aux clients potentiels de trouver plus d'informations sur votre entreprise. Et si vous ne remplissez pas cette information, quelqu'un d'autre pourrait le faire. Beaucoup de chefs d'entreprise ne se rendent pas compte que n'importe qui peut suggérer un changement (ou un «edit») à votre fiche d'entreprise – et cela inclut vos concurrents.

Lorsqu'un internaute clique sur votre fiche GMB, il voit une option "Suggérer une modification":

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Lorsque quelqu'un clique sur cette option, il peut littéralement modifier votre fiche Google My Business (et apporter également des modifications assez importantes):

 Comment optimiser votre fiche Google My Business

Et ce ne sont pas seulement des modifications "suggérées": ces modifications générées par les utilisateurs peuvent être mises en ligne sans que vous en soyez averti. C'est juste une raison pour laquelle il est très important que vous vous connectiez régulièrement à votre tableau de bord Google My Business pour vous assurer que personne n'a apporté de modifications indésirables à votre fiche.

Voici comment:

Si vous vous connectez à Google My Business, vous pouvez revenir au tableau de bord "Classique" ici:

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Dans le tableau de bord classique, vous pourriez voir les notifications "Google Updates".

Si vous voyez des mises à jour, ce sont des modifications apportées par Google à votre fiche d'entreprise car leur algorithme a trouvé de nouvelles informations sur votre entreprise (provenant d'un autre annuaire / site de citation ou d'une modification trouvée sur Google Map). un utilisateur Google a soumis une modification publiée. (Oui, quand les gens font des "suggestions de modifications", ce ne sont pas vraiment des "suggestions" – les changements sont souvent faits en direct sans que vous ayez jamais reçu une notification ou l'opportunité de contester le changement!)

Lorsque vous cliquez sur "Mises à jour Google", une zone vous permet de "Consulter les mises à jour". Vous y trouverez l'opportunité de supprimer les informations incorrectes qui peuvent avoir été générées par un utilisateur Google gênant. .

Maintenant, Google envoie des courriels au propriétaire et aux autres personnes qui gèrent votre compte Google My Business lorsque des modifications sont apportées, mais ces personnes ne reçoivent souvent aucune notification concernant les modifications apportées à leur fiche. Alors prenez garde: vous pouvez (ou ne pouvez pas ) être averti par Google si des modifications sont apportées à votre fiche. (Par exemple, votre catégorie d'entreprise pourrait être remplacée par «criminal lawyer» dans la catégorie générique «avocat», ce qui pourrait avoir un impact négatif sur vos classements de recherche.) C'est pourquoi il est important de vous connecter fréquemment (surtout quand, littéralement, certaines entreprises ont vu leur adresse et les URL de leurs sites Web modifiées dans leur liste GMB par des utilisateurs malfaisants.)

Si vous constatez une modification incorrecte et que vous avez des difficultés à la modifier (comme une critique bidon, par exemple), créez un nouveau post expliquant la situation en détail dans le forum Google My Business à l'un des bénévoles de Google Top Contributor pour obtenir de l'aide.

En outre, il est important de réaliser que Google encourage les personnes qui connaissent votre entreprise à répondre aux questions, afin que Google puisse en savoir plus sur votre entreprise. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur "Connaître cet endroit? Répondez aux questions rapides "lien.

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Ils seront ensuite invités à répondre à des questions concernant votre entreprise:

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Si la personne connaît la réponse à la question, elle peut répondre et une autre question lui sera généralement posée. Sinon, ils peuvent refuser.

Maintenant, certains propriétaires d'entreprise ont crié à la nausée, en disant que les concurrents ou d'autres personnes malveillantes peuvent faire des ravages dans leurs annonces Google My Business avec ces fonctionnalités. Cependant, la philosophie de Google est que ce type de contenu généré par les utilisateurs aide à construire une communauté, complète plus complètement le profil d'une entreprise et permet à Google d'expérimenter différentes stratégies de recherche.

Rappelez-vous, une fois que vous avez vérifié votre fiche Google My Business, continuez à vérifier votre fiche régulièrement pour être du bon côté.

Une fois que vous avez vérifié votre inscription GMB, il est temps de optimiser votre annonce. (C'est là que vous avez une plus grande chance de surpasser vos concurrents!)

Google My Business Posts

Les messages Google ressemblent presque à des «mini-annonces» ou des «messages de médias sociaux» apparaissant dans la recherche Google dans votre fiche Google My Business (dans le Knowledge Panel et sur Google Maps).

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Pour commencer avec Posts, connectez-vous à votre tableau de bord GMB et vous verrez l'option Posts sur le côté gauche:

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Vous pouvez vous amuser avec vos messages Google My Business en ajoutant une image, une incitation à l'action (CTA) et même en incluant un lien vers une autre page ou site web. Si vous utilisez Yext, vous pouvez créer des publications GMB directement depuis votre tableau de bord Yext.

Vous ne savez pas quel type de message vous devriez faire? Voici quelques idées pour poster:

  • Si vous organisez un événement (comme un webinaire ou un séminaire sur votre pratique chiropratique), vous pouvez créer un événement Post avec une date et une heure, puis ajouter un lien vers la page d'inscription.
  • une vente en cours pendant une période donnée? Créer un événement "vente" Post.
  • Est-ce que votre dernier blog post? Ajoutez une courte description et un lien vers la publication sur votre blog.
  • Nouveau produit que vous souhaitez proposer? Montrez une image de ce gadget cool et un lien vers l'endroit où les gens peuvent faire l'achat.
  • Voulez-vous répandre la joie des fêtes? Donner aux clients potentiels un message de vacances Post.

Les possibilités avec les messages sont infinies! Les articles s'affichent en bonne place dans le Knowledge Panel de votre entreprise, alors ne manquez pas cette opportunité de vous démarquer.

ASTUCE: Pour attirer l'attention d'un chercheur, vous voulez inclure une image dans votre message, mais sur Google Maps, l'image du message peut être tronquée. Vous devrez peut-être tester quelques tailles d'image de publication pour vous assurer qu'elles sont correctement dimensionnées pour Google Maps et le Knowledge Panel sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Vous voulez avoir encore PLUS de plaisir et potentiellement aider votre référencement local? Essayez d'ajouter des emojis pertinents à votre publication. Google commence pour indexer les résultats de recherche pertinents pour les emoji. (En fait, vous pouvez maintenant lancer une recherche sur Google en "tweetant" un emoji! ) De plus, les gens – en particulier les plus jeunes – commencent à chercher (généralement sur leurs appareils mobiles) avec emojis! Donc, si une personne recherche "[pizza emoji] + proximité" et que vous possédez une pizzeria locale et utilisez le [pizza emoji] quelque part sur votre fiche Google Mon entreprise – comme dans un message avec une offre spéciale sur une commande de pizza – vous pourrait avoir un avantage SEO sur les autres concurrents pizzeria dans votre ville.

Vous ne savez pas comment ajouter des emojis? Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous pouvez ajouter des emojis en appuyant sur la touche Windows + la touche "." Ou ";" en même temps sur votre clavier. La liste des personnages emoji apparaîtra et vous pourrez sélectionner l'emoji que vous souhaitez inclure (mais ne vous laissez pas emporter – un emoji suffit):

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Lorsque les internautes recherchent via Chrome sur leur smartphone avec un "emoji + près de moi", vous pourriez être surpris par ce qu'ils trouvent:

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Vous l'avez! Google savait que je cherchais un bon hamburger autour de chez moi! (Assez cool, hein?)

Avis de non-responsabilité: Cette stratégie est encore nouvelle et nous ne savons pas si l'ajout d'emojis à vos annonces GMB impacte ces "résultats de recherche emoji", mais si vous avez un emoji en rapport avec votre activité , vous devriez certainement le tester! (Mais n'exagérez pas les emojis – cela devient odieux et n'a pas l'air professionnel si vous allez trop loin.)

Les messages restent en direct pendant sept jours ou «disparaissent» après la date de l'événement. (Cependant, les anciens messages apparaissent toujours dans votre liste GMB – ils sont juste poussés vers le bas par les nouveaux messages.)

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Si vous êtes oublieux, Google vous encourage à envoyer des rappels lorsqu'il est temps de créer un nouveau message.

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Et rappelez-vous que les messages s'affichent de manière importante dans les recherches sur mobile, afin que votre site se démarque des autres résultats de recherche.

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Il est important de noter qu'à l'heure actuelle, les hôtels et les B & B ne sont pas autorisés à publier des messages. Cela pourrait changer dans le futur, alors restez branchés!

Bouton de réservation

Le bouton de réservation de Google peut vraiment aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence. Si vous avez un type d'entreprise qui dépend des clients qui prennent rendez-vous et que vous utilisez un logiciel de planification intégré vous pouvez désormais prendre rendez-vous avec votre établissement directement depuis votre fiche Google My Business . Cela peut faciliter la recherche de nouveaux clients: ils n'ont pas à quitter Google pour prendre rendez-vous avec vous!

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Si vous possédez un compte avec l'un des fournisseurs de planification pris en charge par Google le bouton de réservation est automatiquement ajouté à votre compte Google My Business inscription. Profitez de cette fonctionnalité Google My Business intégrée si vous utilisez les fournisseurs de réservation, cela rendra super simple d'obtenir de nouveaux clients ou clients.

Messagerie

Saviez-vous que vos clients et vos clients potentiels peuvent vous envoyer des messages texte? C'est un excellent moyen de communiquer directement avec les personnes intéressées par ce que vous avez à offrir, et un excellent moyen de communiquer avec les personnes qui consultent votre fiche GMB (et vous savez que Google surveille toujours l'engagement).

Pour commencer avec Messaging, connectez-vous à votre tableau de bord GMB et cliquez sur "Messaging":

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Vous pouvez ensuite configurer le message que les personnes recevront après vous avoir envoyé un message et votre numéro de téléphone portable.

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Si vous ne souhaitez pas recevoir de SMS sur votre numéro de téléphone personnel, vous pouvez télécharger l'application Allo de Google . Lorsque vous configurez votre compte Allo, utilisez le même numéro de téléphone connecté à votre compte Google My Business. Maintenant, quand quelqu'un vous envoie un message, le message sera envoyé à l'application Allo au lieu d'apparaître à côté de vos messages texte personnels.

L'application Allo est un excellent moyen de séparer vos messages texte personnels et professionnels:

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Cette fonctionnalité n'en est qu'à ses débuts. À l'heure actuelle, la messagerie n'est disponible que pour les utilisateurs Web mobiles et n'est pas disponible pour les utilisateurs d'applications mobiles ou de bureau. Les utilisateurs ne verront pas non plus l'option Messagerie dans le panneau de connaissances ou sur Google Maps.

La seule façon dont quelqu'un peut envoyer un message à votre entreprise est de lancer une recherche sur le Web mobile sur Chrome. (Je m'attends à ce que Google étende la fonctionnalité de messagerie une fois qu'ils fonctionnent les kinks.)

Questions & Réponses

Questions & Réponses est une superbe fonctionnalité pour la recherche Google locale . C'est vraiment cool! Tout comme il semble, Q & A permet aux gens de poser des questions sur votre entreprise et vous pouvez répondre à ces questions.

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La fonction Questions & Réponses de Google My Business est l'occasion idéale d'entendre directement "les gens" et vous pouvez y répondre. Gagnant-gagnant. Cependant, selon une étude réalisée par Get Five Stars, 25% des sites sur Google Maps ont des questions (et beaucoup de ces questions sont probablement encore sans réponse).

Voici quelques points à garder à l'esprit à propos de Questions & Réponses:

  • Sur les appareils mobiles, vous pouvez voir, poser et répondre à des questions sur Google Maps sur les appareils Android et lorsque vous recherchez votre entreprise sur les navigateurs mobiles sur les appareils iPhone et Android. Pour utiliser Google Maps sur votre appareil Android, téléchargez l'application Google Maps et connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre fiche GMB.

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Ironiquement, vous ne pouvez pas afficher les questions et réponses dans l'application Google My Business.

  • Aucune notification de nouvelles questions n'apparaît dans votre tableau de bord GMB. Pour savoir si vous avez d'autres questions à résoudre, vous devez installer Google Maps sur votre téléphone, vous connecter et vérifier les questions / notifications. Vous pouvez également accéder à un navigateur mobile, rechercher votre entreprise et voir si vous avez d'autres questions auxquelles vous devez répondre.
  • Google a récemment commencé à envoyer des notifications par e-mail pour vous informer qu'une nouvelle question a été posée, mais il est possible que tous ceux qui sont associés à votre compte ne reçoivent pas ces emails:

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Cette notification par e-mail est une amélioration considérable par rapport à l'absence de notification loin avec Q & As.

Une chose que vous devriez faire est d'être proactif et de créer une liste de questions fréquemment posées pour anticiper les questions et réponses de GMB. Vérifiez auprès de vos représentants des ventes et de votre personnel du service clientèle pour identifier les questions les plus fréquemment posées, puis posez ces questions sur votre liste GMB.

ASTUCE: Google a dit que les questions upvoting peuvent les rendre plus visibles. Si quelqu'un a une question particulièrement importante, allez-y et augmentez-le.

ATTENTION: Il est important de noter que tout comme "Suggérer une modification" sur GMB, n'importe qui peut répondre aux questions posées à votre entreprise. Par conséquent, vous voulez garder un œil sur et assurez-vous de répondre rapidement aux questions et assurez-vous que si quelqu'un d'autre répond à une question, que la réponse est exacte. Si vous constatez que quelqu'un abuse de la fonctionnalité Q & R de votre annonce GMB, contactez les forums de support Google My Business .

Vous avez toujours des questions à propos de Google Questions & Answers? Vous pouvez lire les directives Q & A de Google .

Google My Business commentaires en ligne

Contrairement à Yelp, qui déchaîne avec véhémence les propriétaires d'entreprises à demander des avis à leurs clients Google encourage les propriétaires à l'éthique demander à leurs clients ou clients des avis en ligne. (À mon avis, Yelp va à l'extrême.) Les avis en ligne apparaissent à côté de votre fiche dans Google Maps et dans le panneau de connaissances de votre entreprise dans les résultats de recherche. Les avis en ligne peuvent aider votre entreprise à se démarquer parmi une multitude de résultats de recherche.

De plus, les revues en ligne ont un impact sur les classements des résultats de recherche, la confiance des consommateurs, et les taux de clics. D'après Enquête 2017 de BrightLocal auprès des consommateurs :

  • 97% des consommateurs lisent des avis en ligne pour les entreprises locales en 2017, 12% recherchent une entreprise locale en ligne chaque jour
  • 85% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles
  • des consommateurs font davantage confiance à une entreprise locale
  • 49% des consommateurs ont besoin d'au moins quatre étoiles avant de choisir d'utiliser une entreprise
  • Répondre aux critiques est plus important que jamais, avec 30% d'entre eux entreprises locales
  • 68% des consommateurs ont laissé une revue d'entreprise locale lorsqu'on leur a demandé – 74% d'entre eux ont été invités à donner leur avis
  • 79% des consommateurs ont lu une fausse critique l'année dernière

] Les directives de Google pour les critiques de Google My Business vous pouvez demander à vos clients pour des critiques. (Toutefois, si vous enfreignez l'une de ces règles, vos avis pourraient être supprimés.)

Récemment Google a apporté quelques modifications à leurs directives d'examen. Ils l'ont maintenant modifié afin que les employés actuels et / ou anciens ne puissent pas laisser de commentaires. Pour les propriétaires d'entreprise, ce sont de bonnes nouvelles car cela signifie que les employés mécontents et ex-rancuniers ne peuvent plus publier de mauvaises critiques. Voici la nouvelle section traitant des conflits d'intérêts:

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De plus, Google a apporté quelques modifications à l'égard du logiciel de marketing de réputation. Le logiciel de marketing de réputation peut aider à filtrer les personnes qui prévoyaient de laisser des évaluations négatives afin de ne pas avoir la possibilité de laisser cette mauvaise critique en ligne. (Cela est parfois appelé "examen de validation".) Google veut empêcher cette pratique, donc le 12 avril 2018, Google a mis à jour sa politique de révision pour inclure des informations à ce sujet. En général, vous ne voulez pas "décourager ou interdire les critiques négatives ou solliciter sélectivement des critiques positives de la part des clients".

Aussi, quoi que vous fassiez, n'offre pas de pot-de-vin en échange d'une révision. Non seulement cela va à l'encontre des termes de Google, mais cela va à l'encontre des lois des critiques en général: est-ce que vous voulez vraiment corrompre quelqu'un pour vous laisser une bonne critique – ou voulez-vous le gagner?

Lorsque les clients vous laissent des commentaires – bon ou mauvais – assurez-vous de leur répondre. Non seulement cela montre que le client que vous appréciez ses commentaires, il montre également les clients potentiels que vous aimez.

Alors que se passe-t-il si vous obtenez un avis négatif? D'abord, ne panique pas. Tout le monde a une mauvaise journée et la plupart des gens le reconnaissent. En outre, si vous avez un troll qui vous a donné une critique d'une étoile et laissé un commentaire désagréable, la plupart des personnes ayant du bon sens reconnaissent cette critique pour ce qu'elle est. Cela ne vaut généralement pas la peine d'être stressé.

ASTUCE: Demander à quelqu'un de laisser un commentaire sur Google est très lourd. Pour donner à vos clients un lien direct vers votre fiche Google My Business afin qu'ils puissent vous laisser un avis en ligne, a lu et suivi les instructions de cet article sur Comment créer un lien de révision directe vers votre fiche Google My Business

Pour en savoir plus sur l'obtention stratégique de plus de critiques en ligne, consultez cet article de Moz .

Photos et vidéos

Avant tout, Internet était une question de texte et d'information, mais de plus en plus l'attrait visuel d'Internet attire l'attention des gens – et cela signifie des photos et des vidéos. Les vidéos sont si chaudes que vous n'avez même pas besoin de son. Des études montrent que jusqu'à 85% des vidéos de Facebook sont vues avec le son coupé.

Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprise sont toujours sous la perception erronée que pour obtenir des vidéos (ou même de la photographie), vous devez engager une société de production vidéo professionnelle ou un studio. Pas vrai. Certaines des meilleures photos et vidéos sont faites à la volée – et avec un smartphone!

L'ajout de photos de votre entreprise est un excellent moyen d'humaniser votre marque et de permettre à vos clients d'avoir un aperçu des coulisses de votre entreprise … ET vos clients peuvent publier des photos sur votre fiche Google My Business , aussi! (Surprise!)

CONSEIL DE L'AGENCE: Si vous optimisez les fiches Google My Business pour vos clients, vous savez à quel point il est difficile d'obtenir des photos pour les ajouter à leur liste GMB. (Vos clients sont occupés et souvent difficiles à localiser.) Il existe un nouvel outil appelé localPics qui résout ce problème. Cet outil rend super simple d'envoyer à vos clients des rappels de messages texte qu'il est temps de télécharger des photos. Le propriétaire (ou le «photographe» désigné) prend simplement des photos ou se rend dans la galerie de photos de son téléphone, sélectionne les photos qu'il souhaite télécharger et les photos sont automatiquement téléchargées dans sa fiche Google My Business! Qu'est-ce qui pourrait être plus facile?

 Comment optimiser votre fiche Google My Business

La possibilité d'ajouter des photos à votre fiche Google My Business existe déjà depuis un certain temps, mais l'ajout de vidéos est une fonctionnalité relativement récente introduite par Google. Au lieu d'avoir peur, excitez-vous! Vous pouvez maintenant ajouter une vidéo de 30 secondes sur votre entreprise qui attirera l'attention des gens sur l'endroit le plus populaire où les gens vont chercher et trouver de l'information: Google!

Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord Google My Business. Vous verrez l'image "Ajouter des vidéos" dans l'onglet Présentation:

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Ou vous pouvez également cliquer sur le signe bleu + pour ajouter une vidéo:

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Lorsque vous cliquez sur le bouton "Ajouter une vidéo", vous pouvez faire glisser la vidéo que vous souhaitez télécharger ou sélectionner la vidéo sur votre ordinateur.

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C'est super simple!

Google indique que l'affichage de la vidéo peut prendre jusqu'à 24 heures, mais la plupart des vidéos s'affichent après seulement quelques minutes. Les vidéos devraient durer 30 secondes, mais nous avons téléchargé des vidéos plus longues. (Gardez à l'esprit que les gens ont de courtes durées d'attention, alors ne faites pas trop avec des vidéos qui sont trop longues – 30 secondes est à peu près juste!)

Maintenant, pour vous les spécialistes du marketing qui salivent en pensant aux excellentes vidéos marketing et promotionnelles que vous pouvez télécharger, attendez un instant. Assurez-vous que vos vidéos sont prises sur le lieu de travail et qu'elles appartiennent à des personnes travaillant dans votre entreprise ou directement liées à votre entreprise. (Google My Business n'est pas l'endroit pour les photos de stock et les vidéos promotionnelles ou marketing.) Google peut supprimer les vidéos si l'objet principal du contenu est et non lié à l'emplacement de l'établissement.

Les propriétaires qui téléchargent des vidéos seront affichés dans l'onglet "Par le propriétaire". Lorsque des clients ou des clients téléchargent des vidéos, ces vidéos apparaissent dans l'onglet "Client". TOUTES les vidéos seront affichées dans l'onglet "Vidéo".

Google nous a donné quelques généralités Google My Business Video Guidelines à suivre:

  • Durée: Jusqu'à 30 secondes.
  • Taille du fichier: Jusqu'à 100 MB
  • Résolution: 720p ou plus

As un bonus, une fois que vous avez deux vidéos ou plus sur votre liste GMB, vous obtenez un sous-onglet Vidéos qui apparaît sur les appareils mobiles!

Descriptions d'entreprises

Bonnes nouvelles! Google autorise désormais les propriétaires d'entreprise à inclure une description d'entreprise dans votre fiche Google My Business. (Et il est temps!) Google a récemment fait cette annonce via Twitter et les propriétaires d'entreprises ont été ravis.

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Comme d'habitude, Google nous a fourni quelques lignes directrices à suivre: Google Business Description Guidelines . Il est important que vous respectiez ces règles parce que Google passe en revue votre description de l'entreprise .

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Vous avez droit à 750 caractères dans la description de votre entreprise, mais seulement 250 caractères s'affichent avant d'être tronqués dans le Knowledge Panel. Vous voulez donc vous assurer que vous avez soigneusement créé la description de votre entreprise et que vous avez placé les informations les plus importantes et les mots clés, y compris votre ville, au début de la description.

Google vérifie vraiment la description de votre entreprise pour s'assurer que les gens ne trompent pas ou ne spamment pas, alors assurez-vous de suivre ces directives :

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Vous ne disposez que de 750 caractères (dont seulement 250 figurent dans le Knowledge Panel de l'entreprise), vous voulez donc vous assurer que chaque personnage compte.

Sur un ordinateur de bureau, la description de l'activité apparaît dans le panneau de connaissances vers le bas, sous vos avis. (Ce serait génial si Google remonte la description de l'entreprise vers le haut du Knowledge Panel où il devrait être … Espérons qu'ils le déplacent bientôt!)

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Sur un appareil mobile, vous ne pouvez voir la description d'une entreprise que si vous cliquez sur l'onglet A propos de:

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Services / Menus

Si vous vendez des services, comme un spa, un salon de manucure, un salon de coiffure, une société de reprographie ou même un centre holistique, et que vous avez un «menu» de services, la nouvelle liste Google My Business est une nouvelle addition. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les entreprises de produits alimentaires et de boissons, de santé, de beauté et autres services qui ne disposent pas d'un lien "menu" tiers.

La liste des services vous permet de classer et d'énumérer tous vos services (ou produits alimentaires) et leurs prix afin que les clients potentiels puissent facilement voir ce que vous avez à offrir.

Cette liste énumère chaque service (ou produit alimentaire) que vous offrez. Pour commencer, connectez-vous à votre fiche Google My Business et cliquez sur Info:

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Puis faites défiler vers le bas et vous verrez la section "Services" où vous pourrez ajouter ou modifier vos éléments:

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Vous pouvez créer des catégories, ajouter des éléments et ajouter une description de chaque élément (si vous le souhaitez):

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Si vous possédez une entreprise de services avec des prix fixes, je vous recommande fortement d'inclure votre liste de services et de mettre à jour ces services et prix si les choses changent .


Tirez le meilleur parti de votre inscription GMB

Google regarde toujours les chercheurs d'engagement et vous, en tant que propriétaire, avez avec votre liste Google My Business. Plus il y a d'interaction, meilleures sont vos chances de se classer plus haut dans les classements locaux de trois packs et organiques en général. Cela signifie que vous devez continuer à optimiser votre fiche Google My Business.

Au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités apparaissent, prévoyez de les utiliser pour optimiser votre référencement GMB.

CONSEIL TECHIE: Si vous gérez plusieurs listes ou franchises, vous pouvez utiliser API Google v4.1 pour ajouter plus facilement Google My Business descriptions et Messages d'offre . Et si vous êtes vraiment technophile, vous pouvez même ajouter des «points de contact média» permettant aux utilisateurs de récupérer des photos et des vidéos téléchargées par les clients dans leur entreprise (normalement, les utilisateurs de GMB ne sont pas informés des téléchargements de photos et de vidéos).

Google a même introduit une nouvelle notification qui alerte les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des alertes sur les nouveaux médias publiés sur leurs emplacements Google My Business. Hou la la! (Si vous avez quelqu'un dans votre équipe qui peut coder, vous avez un avantage!)

Nous espérons que ces fonctionnalités vous ont donné une nouvelle raison de vous connecter à votre compte Google My Business et de vous occuper! Si vous avez d'autres questions sur l'optimisation de votre référencement GMB, faites le moi savoir dans les commentaires .




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