Comment naviguer dans le paysage post-Covid

Mai
8, 2021

6 min de lecture

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Covid a modifié à peu près tout ce qu’il a touché. Et la transformation du monde n’est pas encore terminée. La fin de la pandémie est peut-être en vue, mais les retombées qu'elle a causées se feront sentir bien à l'avenir.

Après les expériences de 2020, les entrepreneurs n’ont probablement pas besoin que quiconque leur dise cela. Des conseils pour naviguer dans le paysage commercial modifié, en revanche, sont indispensables. Aucune industrie n'a été touchée de la même manière par l'épidémie de coronavirus, mais certains thèmes communs émergent. En réfléchissant à votre chemin après Covid, considérez ce conseil de quatre industries avant-gardistes qui ouvrent la voie:

1. Créez une expérience en personne en ligne

Lorsque la pandémie a provoqué des verrouillages, toutes sortes d’expériences auparavant en personne – visites chez le médecin, repas au restaurant et soirées au multiplex – ont été abandonnées. L'explosion résultante de la télémédecine, du ramassage en bordure de rue et du streaming numérique semble tout à fait prévisible rétrospectivement. Les magasins ont été contraints de fermer boutique, ce qui a entraîné un boom du commerce électronique pour ceux qui pouvaient se permettre de déplacer leurs activités en ligne et une faillite physique pour ceux qui ne le pouvaient pas. Le temps n'a pas non plus rendu les choses beaucoup plus faciles. Certains États limitent encore la capacité de vente au détail et de nombreux consommateurs ne cherchent tout simplement pas à sortir faire leurs achats comme ils l’étaient autrefois.

La grande solution ici est de mettre en ligne l'expérience de vente au détail en personne. Un nombre croissant de détaillants comme Macy's, Adidas et Marshall's expérimentent des vestiaires alimentés par la réalité virtuelle qui permettent aux clients de voir à quoi ressembleraient les vêtements sur eux avant de faire leurs achats en ligne. Alors que les achats en personne poursuivent leur retour, des expériences comme celles-ci s'avéreront probablement la meilleure chose à faire.

2. Adopter des outils technologiques pour faire face aux arriérés

La grande pénurie de papier toilette de 2020 a donné aux consommateurs américains une conscience plus viscérale de la chaîne d'approvisionnement mondiale qu'ils ne l'avaient probablement jamais eue auparavant. Les arriérés et les retards d'approvisionnement ont tourmenté des industries allant de l'aérospatiale au conditionnement de la viande, mais nulle part ces arriérés n'ont eu des conséquences plus graves que dans les soins de santé.

Dans un éditorial publié dans Science National Cancer Le directeur de l'institut, Norman Sharpless, a prédit que des dépistages retardés et des traitements reportés pourraient entraîner 10 000 décès par cancer en excès aux États-Unis au cours de la prochaine décennie. Pour répondre à la demande refoulée de tests médicaux, de chirurgies électives et d'autres procédures, l'industrie adopte des outils qui permettront aux systèmes de santé de gérer cet arriéré avec une plus grande efficacité.

Déjà, des tests médicaux courants tels que la tomodensitométrie et la TEP sont améliorés par la technologie d'apprentissage automatique qui permet un diagnostic amélioré d'une variété de troubles. Pour détecter le cancer du sein plus tôt et plus précisément tout en rationalisant les arriérés, CureMetrix utilise une méthode de mammographie basée sur l'IA qui met en évidence les cas suspects pour une réduction de 30% du temps de lecture et une augmentation de 27% dans la détection du cancer. Dans les industries de l'économie, les outils basés sur l'IA seront essentiels pour traiter efficacement les arriérés post-Covid. Dans le domaine de la santé, ils sauveront également des vies.

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3. Préparez-vous à un avenir hybride

Lorsque la pandémie a frappé, les bureaux de tout le pays se sont vidés avec une rapidité qui a fait tourner la tête des chefs d’entreprise. De nombreux employés ont opté pour le travail à domicile, tandis que leurs employeurs ont repéré une opportunité économique de revoir leurs besoins en espace à la baisse. D'autres ont constaté que les tableaux blancs numériques ne peuvent pas remplacer éternellement la collaboration en personne et que la vie de la FMH nuit à leur santé mentale .

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Ces évaluations compensatoires mènent à une conclusion: l'avenir du travail sera un hybride de travail à distance et sur site. Alors qu'un grand nombre d'immeubles de bureaux commerciaux restent entièrement ou partiellement vides, l'immobilier commercial a réalisé que s'il veut survivre, il doit s'adapter. Et l'adapter le fera sûrement.

Alors que certaines entreprises ont été complètement séduites par les possibilités de travail à distance, le besoin d'espace de bureau persiste – quoique à un rythme moindre. Cela présente de sérieuses opportunités pour les espaces de coworking qui permettent aux entreprises d'avoir un avant-poste physique sans nécessiter les gros buy-ins que font les baux de bureaux complets. Ces types d’arrangements seront l’avenir du travail, c’est donc aux sociétés immobilières de réagir rapidement.

4. Recentrage sur la durabilité

Pour le mouvement mondial de la durabilité, la crise de Covid a été la meilleure et la pire des périodes. Des verrouillages précoces ont entraîné une réduction significative des émissions de dioxyde de carbone et l’eau des canaux de Venise s’est dégagée pour la première fois depuis des décennies. Pourtant, les masques jetables n'ont pas tardé à se laver sur les plages et un tsunami de conteneurs à emporter et d'emballages de commerce électronique est entré dans le flux des déchets solides.

Alors que de nombreuses entreprises regardaient à l'intérieur, essayant simplement de rester à flot, d'autres ont reconnu que les menaces auxquelles la planète était confrontée nécessitaient leur action, pandémique ou non. En juillet, Apple a annoncé son intention de parvenir à une chaîne d'approvisionnement neutre en carbone d'ici 2030, tandis que les investissements ambitieux axés sur l'environnement du géant du vêtement d'extérieur The North Face ont montré qu'il ne céderait plus le terrain de jeu de durabilité pour Patagonia, son rival de l'industrie

L'industrie du voyage constate également qu'une focalisation sur la durabilité offre une voie à suivre. En 2020, Covid a pratiquement effacé les voyages de l'horaire pour la plupart des gens. Alors que l'envie d'explorer le monde sera plus grande que jamais en 2021 et au-delà, il y a des raisons de croire que les gens chercheront à voyager différemment même alors.

Les verrouillages liés à Covid ont amené de nombreuses personnes à renouer avec la nature de manière nouvelle et significative, ouvrant la possibilité à une forme de voyage plus durable d'émerger. Des organisations comme le Center for Responsible Travel transforment les excursions touristiques typiques en opportunités de restaurer les récifs-barrières au Belize ou de favoriser la gestion des ressources naturelles dans la péninsule supérieure du Michigan. Un nombre croissant de personnes souhaitent participer à ce type d’action, et c’est à l’industrie du voyage de l’organiser à leur place.

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L'impact de Covid se fera sentir longtemps après l'expiration des directives de distanciation sociale et des mandats de masque. Même si un véritable monde «post-pandémique» est peut-être encore loin, il y a beaucoup à espérer – et de nombreuses façons pour les entreprises de s'adapter et de prospérer.