R. Nos collaborations avec les principaux fournisseurs de technologies sont cruciales. Ils nous fournissent non seulement les dernières avancées technologiques, mais également une expertise inestimable qui complète nos capacités internes. Ces alliances stratégiques jouent un rôle important dans l’accélération de notre parcours de transformation numérique. Ils nous permettent de construire une infrastructure informatique résiliente et agile qui ne consiste pas seulement à suivre le rythme des tendances actuelles, mais également à anticiper et façonner celles de demain. Grâce à ces partenariats, nous sommes en mesure de déployer rapidement des services et des solutions avancés, garantissant ainsi à nos clients l’accès aux expériences numériques les meilleures et les plus sécurisées disponibles. De plus, ces relations favorisent une culture d’innovation au sein de Mobily, encourageant nos équipes à penser au-delà des paramètres conventionnels et à favoriser l’amélioration continue de toutes nos offres de services.
Q. De quelle manière la technologie de l’IA contribue-t-elle aux opérations et aux services de Mobily ?
R. L’IA ne change pas seulement la donne ; c’est devenu la pierre angulaire de notre évolution opérationnelle, favorisant l’efficacité et l’innovation sur tous les fronts. En intégrant l’IA dans nos systèmes, nous constatons des améliorations marquées des performances et de la fiabilité du réseau, ce qui nous permet de prédire et de prévenir les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les clients. Nous avons déployé des solutions basées sur l’IA pendant la saison du Hajj qui tirent parti de l’automatisation et du Big Data pour améliorer l’optimisation du réseau et améliorer le débit. Les solutions déployées pour surveiller et évaluer le réseau afin de corriger toute anomalie, améliorant ainsi les performances et les expériences de service. Cela révolutionne la façon dont les pèlerins se connectent pendant leurs pèlerinages en garantissant une connectivité fiable et fluide tout au long de la saison du Hajj. De plus, ces solutions maximisent nos capacités réseau et améliorent l’expérience utilisateur dans les endroits à fort trafic. Dans le service client, l’IA nous permet de proposer des interactions et des recommandations plus personnalisées, améliorant ainsi l’expérience et la satisfaction client. En interne, l’IA rationalise nos processus, automatise les tâches de routine et facilite la prise de décision basée sur les données, ce qui augmente considérablement la productivité et permet à nos talents humains de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Alors que nous continuons à exploiter la puissance de l’IA, celle-ci remodèle notre façon de fonctionner, positionnant Mobily non seulement comme un fournisseur de télécommunications, mais aussi comme l’un des principaux innovateurs numériques de la région.
Q. Pour l’avenir, quels sont les principaux domaines dans lesquels Mobily prévoit d’investir en 2024 ?
R. En 2024, notre stratégie d’investissement devrait se concentrer sur des domaines clés qui renforceront notre infrastructure de base, élargiront notre portefeuille de services et jetteront les bases du futur paysage des offres numériques. Une partie importante de nos investissements sera consacrée à l’expansion de nos capacités d’infrastructure numérique, ce qui est essentiel pour soutenir l’écosystème en plein essor des appareils connectés et des solutions IoT de nouvelle génération. Nous nous engageons également à repousser les limites de l’IA, en exploitant sa puissance pour révolutionner l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Ces investissements ciblés témoignent de notre détermination non seulement à suivre le rythme, mais aussi à mener la charge dans un paysage technologique en évolution rapide. À mesure que nous progressons, notre vision est de transcender les frontières traditionnelles des télécommunications et de devenir un leader des TMT. Cette ambition reflète notre engagement à stimuler l’innovation et l’excellence numériques, en proposant des solutions de pointe qui redéfinissent le marché et responsabilisent nos clients à l’ère numérique.
février 7, 2024
Comment Mobily envisage de devenir l’un des principaux innovateurs numériques dans la région
R. Nos collaborations avec les principaux fournisseurs de technologies sont cruciales. Ils nous fournissent non seulement les dernières avancées technologiques, mais également une expertise inestimable qui complète nos capacités internes. Ces alliances stratégiques jouent un rôle important dans l’accélération de notre parcours de transformation numérique. Ils nous permettent de construire une infrastructure informatique résiliente et agile qui ne consiste pas seulement à suivre le rythme des tendances actuelles, mais également à anticiper et façonner celles de demain. Grâce à ces partenariats, nous sommes en mesure de déployer rapidement des services et des solutions avancés, garantissant ainsi à nos clients l’accès aux expériences numériques les meilleures et les plus sécurisées disponibles. De plus, ces relations favorisent une culture d’innovation au sein de Mobily, encourageant nos équipes à penser au-delà des paramètres conventionnels et à favoriser l’amélioration continue de toutes nos offres de services.
Q. De quelle manière la technologie de l’IA contribue-t-elle aux opérations et aux services de Mobily ?
R. L’IA ne change pas seulement la donne ; c’est devenu la pierre angulaire de notre évolution opérationnelle, favorisant l’efficacité et l’innovation sur tous les fronts. En intégrant l’IA dans nos systèmes, nous constatons des améliorations marquées des performances et de la fiabilité du réseau, ce qui nous permet de prédire et de prévenir les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les clients. Nous avons déployé des solutions basées sur l’IA pendant la saison du Hajj qui tirent parti de l’automatisation et du Big Data pour améliorer l’optimisation du réseau et améliorer le débit. Les solutions déployées pour surveiller et évaluer le réseau afin de corriger toute anomalie, améliorant ainsi les performances et les expériences de service. Cela révolutionne la façon dont les pèlerins se connectent pendant leurs pèlerinages en garantissant une connectivité fiable et fluide tout au long de la saison du Hajj. De plus, ces solutions maximisent nos capacités réseau et améliorent l’expérience utilisateur dans les endroits à fort trafic. Dans le service client, l’IA nous permet de proposer des interactions et des recommandations plus personnalisées, améliorant ainsi l’expérience et la satisfaction client. En interne, l’IA rationalise nos processus, automatise les tâches de routine et facilite la prise de décision basée sur les données, ce qui augmente considérablement la productivité et permet à nos talents humains de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Alors que nous continuons à exploiter la puissance de l’IA, celle-ci remodèle notre façon de fonctionner, positionnant Mobily non seulement comme un fournisseur de télécommunications, mais aussi comme l’un des principaux innovateurs numériques de la région.
Q. Pour l’avenir, quels sont les principaux domaines dans lesquels Mobily prévoit d’investir en 2024 ?
R. En 2024, notre stratégie d’investissement devrait se concentrer sur des domaines clés qui renforceront notre infrastructure de base, élargiront notre portefeuille de services et jetteront les bases du futur paysage des offres numériques. Une partie importante de nos investissements sera consacrée à l’expansion de nos capacités d’infrastructure numérique, ce qui est essentiel pour soutenir l’écosystème en plein essor des appareils connectés et des solutions IoT de nouvelle génération. Nous nous engageons également à repousser les limites de l’IA, en exploitant sa puissance pour révolutionner l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Ces investissements ciblés témoignent de notre détermination non seulement à suivre le rythme, mais aussi à mener la charge dans un paysage technologique en évolution rapide. À mesure que nous progressons, notre vision est de transcender les frontières traditionnelles des télécommunications et de devenir un leader des TMT. Cette ambition reflète notre engagement à stimuler l’innovation et l’excellence numériques, en proposant des solutions de pointe qui redéfinissent le marché et responsabilisent nos clients à l’ère numérique.
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