Comment mettre la conception éthique au premier plan en 2021

Lorsque la rentabilité est le principal moteur, les applications peuvent devenir des endroits dangereux et insalubres pour les utilisateurs. Voici comment une approche de conception éthique empêche que cela se produise.

La conception éthique est une approche de la conception et du développement d'applications qui donne la priorité aux expériences bonnes, positives et saines par rapport aux expériences négatives.

Plus précisément, cela signifie créer:

• Positive expériences
• Interfaces utilisables
• Environnements numériques sains et sûrs

Ind.ie Le manifeste de conception éthique résume bien ce que cela implique:

Comme vous pouvez voyez, la conception éthique ne consiste pas à imposer vos opinions ou goûts subjectifs à d'autres personnes, ni à signaler la vertu. Il s'agit de concevoir une application (et, en fait, le Web dans son ensemble) pour qu'elle soit un endroit objectivement meilleur pour les gens .

Cela signifie aussi donner la priorité à l'expérience utilisateur par rapport aux bénéfices de l'entreprise.

] Cela ne signifie pas que vous ne pouvez plus créer d'applications rentables. En fait, une application conçue de manière éthique devrait être plus rentable, car elle supprime la peur, l'hésitation et l'anxiété qui font souvent baisser les taux d'engagement des utilisateurs et augmentent l'attrition des utilisateurs.

8 Conseils de conception éthique pour les applications

Jetons un coup d'œil huit façons dont vous pouvez créer de meilleures applications grâce à une conception éthique.

1. Présenter moins d'options pour une prise de décision plus sûre

Il existe de nombreux scénarios dans la vie qui laissent les gens se sentir dépassés par trop de choix, les rendant incapables de prendre une décision en toute confiance, d'être satisfaits de leur choix ou d'en faire un. Il s'agit d'un phénomène psychologique appelé paralysie de l'analyse .

Ces dernières années, les applications mobiles sont devenues l'une de ces sources de paralysie de l'analyse.

Pour les applications de commerce électronique en particulier, cela peut avoir de graves conséquences. Taux d'abandon de panier plus élevé. Plus grand mécontentement avec les achats. Plus de retours et de demandes de remboursement.

Conseils:
Un design minimaliste, avant tout, est un must absolu. En créant des interfaces simples et sans distraction, vous éviterez aux utilisateurs d'être submergés par tout ce que l'application leur lance à la fois.

Cela vaut pour tout type d'application – des jeux aux applications d'actualités et tout le reste. [19659003] Voici un exemple de la façon dont la conception de grande carte de Sephora améliore la mise au point, car seuls quatre produits sont présentés à la fois:

Avec des applications qui ont d'énormes inventaires de produits ou de contenu, vous devez donner aux utilisateurs la possibilité de contrôler ce qu'ils voient

Le filtrage est une fonctionnalité qui vous aide à cela:

[19659003] Cet exemple vous montre quels sont les filtres pour les rouges à lèvres. Notez qu'ils changent en fonction de la catégorie de produits recherchée par l'utilisateur.

Le tri est également un élément critique pour ces types d'applications:

Ceci permet aux utilisateurs de décider quels résultats ils voient en premier. Ainsi, si quelque chose comme le prix ou les avis des clients pèse plus lourd dans le processus de prise de décision, ils n'ont pas à perdre de temps à regarder un rouge à lèvres trop cher, par exemple.

2. Supprimez la pression de votre palette de couleurs

En tant que concepteur, vous savez parfaitement comment certaines couleurs et combinaisons de couleurs feront ressentir vos utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez utiliser le rouge vif pour exprimer un sentiment d'urgence ou danger. Mais à moins que vous ne soyez un concepteur de jeux d'horreur ou que vous construisiez des applications pour des centres de soins d'urgence, cette couleur ou ce sentiment a-t-il vraiment une place dans la conception de votre application?

2020 a été une année stressante et angoissante pour beaucoup. Si vous créez une application dans laquelle vous voulez que les utilisateurs se sentent calmes à l'intérieur (afin qu'ils puissent prendre des décisions plus claires et plus confiantes), vous devrez peut-être reconsidérer la palette de couleurs hyper-émotionnelle que votre client souhaite.

Conseils :
Encore une fois, un design minimaliste va être d'une grande aide pour garder les émotions des utilisateurs stables.

Donc, n'ayez pas peur de concevoir vos applications avec un arrière-plan uni blanc ou noir. Vous pouvez ensuite utiliser des touches de couleurs vives mais douces pour attirer l'attention sur les zones importantes de l'application.

L'application Centr est un bon exemple de la façon dont vous pouvez infuser de la couleur dans votre conception sans surcharger les utilisateurs. :

De toute évidence, une application d'entraînement veut créer de l'énergie et de l'enthousiasme chez ses utilisateurs. Cependant, celui-ci n'utilise pas de couleurs dures ou manipulatrices pour le faire. Au lieu de cela, les couleurs et les images véhiculent une humeur saine et positive.

3. Fournir des détails honnêtes sur le produit

Vous ne pouvez rien faire pour un client qui souhaite inclure des photos irréalistes ou de faux détails sur ses produits ou services.

En supposant que ce n'est pas le cas, il existe encore des moyens par lesquels la conception d'applications peut manipuler les utilisateurs en cliquant et en achetant des choses qu'ils ne voulaient pas ou n'auraient pas sans les encouragements de l'application. Les images, le contenu et même la mise en page des applications peuvent le faire.

Par exemple, une application de commerce électronique qui place toujours les produits sponsorisés au-dessus des correspondances de produits organiques va induire en erreur de nombreux utilisateurs en leur faisant croire que ce sont les résultats les plus pertinents.

Bottom line: Lorsque votre conception vise à accroître la rentabilité au lieu d'amener les utilisateurs au contenu, aux produits ou aux résultats qui correspondent le mieux, c'est un problème.

Conseils:
Toute application ayant un intérêt direct à attirer les utilisateurs pour interagir davantage avec certains produits ou contenus par rapport à d'autres, il faut que les utilisateurs comprennent à 100% ce qui se passe. C'est dans le sens de la raison pour laquelle la FTC doit sévir contre les influenceurs pour ne pas divulguer quand une recommandation est en fait un parrainage rémunéré.

Netflix fait un bon travail pour garder cette tromperie de son application en étiquetant chacune de ses émissions ou films avec son logo «N» rouge vif:

De cette façon, les utilisateurs peuvent décider s'ils veulent regarder du contenu appartenant à Netflix.

Une autre façon d'aider les utilisateurs à se sentir plus sûrs de ce qu'ils choisissent de faire. consacrer leur temps (ou leur argent) est en fournissant des avis d'utilisateurs, des évaluations ou des recommandations personnalisées. C'est une autre chose que Netflix fait bien:

La plupart des émissions ou des films sont assortis d'un classement de correspondance personnalisé basé sur la façon dont l'utilisateur a noté d'autres contenus de l'application ainsi que sur ses habitudes de visionnage.

4. Créer une conception centrée sur l'utilisateur

Lorsque la conception d'une application donne la priorité aux bénéfices par rapport à l'expérience utilisateur, ce qui se passe sera clair pour les utilisateurs.

Le premier endroit où ils le remarqueront est dans la navigation: comme les utilisateurs d'Instagram l'ont fait récemment .

Lorsque les parties les plus précieuses de l'application ne sont pas placées dans la zone du pouce, ou que le premier contenu qu'ils voient est auto-promotionnel, vous ne faites qu'augmenter la frustration et déception avec l'application.

Astuces:
Les applications utilisables sont claires, faciles à utiliser et conçues pour l'utilisateur avant tout. Cela supprime la peur et l'hésitation auxquelles ils sont confrontés lorsqu'ils doivent se frayer un chemin pour trouver la valeur d'une application.

L'application Apple Podcasts est un bon exemple à suivre:

Pour commencer, la navigation est simple et facile à suivre grâce aux quatre grandes icônes et étiquettes descriptives.

La conception de l'application donne également la priorité aux utilisateurs. veulent réellement faire dans l'application. Ainsi, les notifications restent à l'écart, tout comme les publicités. Tout ce que l 'utilisateur voit est son contenu souscrit et ses suggestions personnalisées.

5. Arrêtez de considérer les petits caractères comme «petits»

Votre application sera principalement composée de contenu qui transmet les détails les plus importants pour les utilisateurs. De plus, vous aurez besoin de petits caractères pour fournir un contexte, des conseils ou des informations secondaires aux utilisateurs.

Ce n'est pas parce que nous l'appelons «petits caractères», cependant, qu'il doit être petit au sens propre et figuré.

Lorsque vous concevez des petits caractères trop petits pour être lus, ou que vous les cachez au plus profond des recoins de l'application, vous ne donnez à vos utilisateurs qu'une raison supplémentaire de se méfier de la marque.

Conseils:
Les consommateurs exigent la transparence des marques et c'est ce que votre application va devoir faire. C'est généralement dans les petits caractères que les marques et les applications ont la possibilité de le faire, que ce soit:

• Explique les choses liées à l'expédition, aux frais ou à d'autres «extras» d'achat
• Élabore les politiques de confidentialité de l'application
• Détaille ce que les champs du formulaire sont pour et pourquoi une erreur s'est produite lors de leur remplissage
• Indique qu'une annonce ou un article est sponsorisé
• Et ainsi de suite

DoorDash par exemple, ne cache pas la ventilation de frais associés à la commande via l'application:

Les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton facile- pour reconnaître les icônes d'information «i» pour développer également les petits caractères:

Leur achat n'est pas perturbés par leur désir d'en savoir plus sur ce qui leur est facturé. L'application les garde là où ils sont tout en utilisant une fenêtre contextuelle pour élaborer sur les petits détails.

6. Soyez limpide à propos de vos politiques de confidentialité et de sécurité

Techniquement, cela fait partie du problème des petits caractères, même si cela mérite une catégorie à part en raison de sa gravité.

Depuis longtemps, les consommateurs ont été s'inquiètent de la sécurité de leurs données – en particulier lorsqu'il s'agit d'informations de carte de crédit et d'autres détails sensibles – sur le Web.

Applications qui n'affichent pas clairement les informations sur ce qu'elles font avec les données des utilisateurs ou sur la façon dont elles sont stockées en toute sécurité peut s'attendre à une plus grande réticence de la part des utilisateurs à utiliser l'application ou à la maintenir installée.

Conseils:
La première chose à faire est de s'assurer que les paramètres de confidentialité et de sécurité sont faciles à trouver et comme le fait Duolingo :

Remarquez comment ne fournit pas seulement des liens volumineux et colorés vers ses pages de conditions et de politique de confidentialité (bien que ce soit un plus). Il comprend également un interrupteur à bascule pour activer ou désactiver le suivi et la personnalisation à des fins publicitaires.

De plus, les pages de politique sont bien formatées et faciles à lire afin que les utilisateurs puissent réellement lire ou parcourir le jargon juridique s'ils le souhaitent.

7. Supprimez la dépendance de la conception

Les applications occupent un espace précieux sur les smartphones des utilisateurs, ils vont donc garder ceux qu'ils utilisent réellement et abandonner les autres.

Cela dit, construire votre application pour créer une dépendance n'est pas une stratégie viable à long terme pour faire de votre application l'une de celles qui restent installées. C'est peut-être la raison pour laquelle l'application reste installée au début . Mais, finalement, l'envie constante de jouer au jeu, de glisser sur les dates ou de faire défiler le fil d'actualités épuisera l'utilisateur.

Si vous voulez créer une application que les utilisateurs veulent garder installée sur leur téléphone et re interagissez régulièrement avec, construisez-la plutôt pleine de valeur.

Astuces:
Il existe des moyens d'encourager les utilisateurs à combattre leurs envies d'utiliser l'application plus qu'il n'est sain. Par exemple, en définissant une limite de temps dans les paramètres de l'application.

En tant que concepteur, cependant, vous pouvez également faire des choix.

Par exemple, supprimez le défilement infini sur les flux sans fin, le messages honteux demandant "Pourquoi ne vous êtes-vous pas connecté aujourd'hui?" et plusieurs notifications push par jour.

Calm permet non seulement à ses utilisateurs de choisir les notifications à recevoir, mais aussi de les programmer:

De cette façon, les utilisateurs contrôlent quand et à quelle fréquence ils utilisent l'application, et il n'y a pas une poussée constante de l'application pour les récupérer à l'intérieur. Cela leur permet de profiter de ce qu'ils obtiennent de l'application.

8. Faites de l'accessibilité des applications une priorité

Bien que de nombreux procès ADA très médiatisés que nous ayons vus ces dernières années aient ciblé des sites Web, ne vous attendez pas à ce que les consommateurs visent uniquement leur mécontentement.

Si vous construisez une application que tout le monde et tout le monde doivent utiliser, alors l'accessibilité doit faire partie du processus de conception .

Certains des conseils ci-dessus contribueront à une plus grande accessibilité, comme des designs minimaux, des couleurs plus conviviales et plus grandes polices. Mais vous pouvez faire plus pour permettre à chaque utilisateur d'entrer dans votre application et d'en faire une expérience unique et conviviale, quelles que soient ses limites ou ses déficiences.

Conseils:
L'accessibilité est un grand sujet qui couvre un beaucoup de terrain. Cependant, je veux vous montrer quelques façons populaires dont les concepteurs ont équipé leurs applications avec des fonctionnalités d'accessibilité.

Trello par exemple, comprend un sélecteur de thème (entre clair et foncé) ainsi que mode daltonien:

Alors que les thèmes sombres deviennent de plus en plus populaires en ligne, c'est une bonne fonctionnalité à avoir sur toute application qui n'est pas conçue avec un thème sombre prêt à l'emploi. [19659003] Wordscapes s'attaque aux problèmes d'accessibilité causés par une application «bruyante».

Ainsi, ses paramètres incluent des commutateurs pour activer ou désactiver la musique et les sons de l'application:

Une autre fonctionnalité d'accessibilité utile de Wordscapes est le mini tutoriel qui apparaît lors du premier tour de jeu:

L'écran explique comment le geste de glissement fonctionne tandis que la main montre comment épeler différents mots sur le tableau.

Ceci caractéristique particulière peut ne pas être traditionnellement Accessible, mais il garantit certainement que chaque utilisateur peut jouer facilement au jeu.

Conclusion

En fin de compte, la conception éthique est une conception centrée sur l'homme. C'est quelque chose dont nous aurons davantage besoin, comme si nous voulions aider les consommateurs non seulement à se sentir satisfaits de leurs expériences dans l'application, mais à s'en éloigner sans aucun des impacts négatifs que trop de temps d'écran entraîne.