Comment mener un atelier de transformation numérique?

La perturbation numérique est vraiment rapide.

Le changement qu'elle apporte balaie le paysage des affaires à un rythme si furieux que les vieilles façons de penser ne sont pas pertinentes aujourd'hui.

Les entreprises sont soumises à une pression énorme pour améliorer la façon dont elles exploitent les données pour prendre les bonnes décisions et améliorer les services pour vos clients

Au cœur de chaque entreprise se trouve son client . Le but même de l'entreprise est d'obtenir un client et le garder pour toute une vie. Pourtant combien d'entreprises alignent vraiment toute leur organisation autour du client et de l'expérience du client avec leur entreprise?

Nous connaissons tous les exemples d'AirBnB perturbant les hôtels, Uber perturbant les taxis, Netflix dans les médias et la liste continue.

Eh bien, le meilleur moyen est d'appeler toutes les parties prenantes du monde des affaires et de l'informatique et de mener un atelier pour déterminer où vous vous situez dès maintenant et ensuite décider où vous voulez aller.

Voici comment vous devriez conduire l'atelier:

· Évaluer la maturité numérique de votre organisation et étudier la concurrence se passe bien pour savoir où vous êtes aujourd'hui

· Éduquer les suites C et la haute direction sur les concepts numériques et les opportunités inter-industries pour voir où vous voulez être

· Élaborez avec des exemples comment les leaders et les concurrents utilisent le numérique pour progresser

· Comprendre le parcours client avec tous les points de contact clients de votre entreprise, leurs besoins

· Faire un remue-méninges et identifier les opportunités pour combler les lacunes avec les technologies numériques

· Concevoir un cadre simple sur où commencer et quoi faire ensuite

· Discuter des exemples de transformation de l'entreprise numérique des clients de l'industrie similaire et comment ils ont commencé leur processus

· Formuler une stratégie numérique à part entière qui couvre tous les aspects de l'innovation

· Prioriser les solutions en fonction des gains rapides, de l'impact sur l'entreprise, des investissements requis et des risques qui y sont associés

· Attribuer la responsabilité de qui exécutera le plan

· Mettre en place une gouvernance pour les bonnes mesures de KPI

Voici les principaux plats à emporter de l'atelier numérique:

· Possibilité d'augmenter la productivité grâce au partage de données et à la collaboration à l'échelle de l'entreprise

· Comment innover et croître avec des analyses avancées pour découvrir de nouveaux marchés

· Surefire des moyens de fournir une expérience client exceptionnelle

Si vous faites cela correctement avec des métriques appropriées à suivre, la transformation numérique de votre organisation sera fluide.

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