Comment l'héritage de la pandémie remodèlera l'avenir du travail

juin
26, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L'apparition brutale et mondiale de Covid-19 a comprimé les changements sur le lieu de travail et sur le marché du travail – certains nouveaux et d'autres déjà en cours – de quelques années à quelques semaines seulement. La tendance du travail à domicile, en particulier, a changé la nature du travail du jour au lendemain pour de nombreuses entreprises – et pas seulement pour leur personnel actuel, mais aussi pour la façon dont ils maintiendront leurs activités et même se développeront tout au long de la pandémie.

S'adapter à la tendance du travail à domicile

ServiceNow, un constructeur de plates-formes de cloud computing déclare qu'il prévoit de pourvoir plus de 1 000 nouveaux emplois aux États-Unis d'ici la fin de 2020 et à bord environ 360 stagiaires de niveau collégial pour un programme d'été – avec des politiques qui soutiennent généreusement le travail à domicile comme une meilleure façon de faire des affaires et d'attirer les meilleurs talents.

Fidelity Investments a annoncé son ​​intention de accélérer l'embauche de 2 000 travailleurs américains, dont la plupart serviront de conseillers financiers et de représentants du service à la clientèle .

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Amazon Cela inclut des dispositions substantielles de travail à domicile pour assurer la sécurité des associés. en plus de rechercher 100 000 nouveaux employés d'entrepôt et de livraison, étend son plan de travail à domicile. L'entreprise a indiqué à ses employés dont le travail peut être fait à domicile qu'ils peuvent le faire jusqu'au 2 octobre au moins. Ce schéma de travail a explosé pendant l'urgence. Selon une étude de l'Université de Chicago, 34% des emplois occupés en Amérique peuvent désormais être effectués à domicile . Et l'expérience a jusqu'à présent montré des résultats remarquablement bons, ce qui a conduit de nombreuses entreprises à voir le travail à domicile devenir une caractéristique permanente de leur environnement de travail.

Dans le même temps, de nombreuses entreprises ont suspendu les voyages d'affaires pour réduire les coûts et pour tester tout ce qui peut être accompli à l'aide de visioconférences et d'autres types de connexions à distance. Cela aussi peut devenir un modèle durable.

Une forme particulièrement prometteuse de connexion à distance concerne la réalité augmentée . En utilisant des appareils largement disponibles tels que les smartphones et les tablettes, un technicien expert dans un emplacement peut être connecté à un client qui a besoin de conseils détaillés pour la réparation, l'installation ou le dépannage d'une machine, même s'ils sont à des milliers de kilomètres l'un de l'autre. Au lieu d'envoyer l'expert en personne, une réunion virtuelle, avec des images en temps réel augmentées de données et de diagrammes, permet à cet expert de répondre immédiatement aux individus sur place, en les guidant vers une solution. Cela aussi est susceptible de devenir un élément durable de la main-d'œuvre post-pandémique, tout comme la formation, l'apprentissage et le perfectionnement du personnel à distance que ces technologies rendent pratiques.

Nouveaux modèles de travail

Autres modèles de travail qui pourraient remodeler le lieu de travail traditionnel commencent également à émerger. Un déclin des postes d'encadrement intermédiaire est une possibilité . L'automatisation en particulier des travaux répétitifs, devrait s'accélérer. Et, augmentée par l'intelligence artificielle d'autres types de travaux pourraient bientôt devenir également automatisés, bien que l'IA soit plus susceptible de compléter la créativité humaine que de la remplacer.

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La pression des employés pour accroître la flexibilité de leurs horaires et de leurs conditions de travail augmente depuis un certain temps, avec plus de couples actifs s'efforcent d'équilibrer leur vie professionnelle et leurs responsabilités familiales. Mais satisfaire ces demandes a été un défi pour les employeurs et les superviseurs, en particulier lorsqu'ils sont attachés à des bureaux fixes et à leurs cycles associés d'entretien ménager, d'entretien, de sécurité et de circulation. Le travail à domicile, cependant, a fait disparaître une grande partie de cette difficulté. La ​​technologie a permis une communication et une collaboration fréquentes avec des collègues. Et, à la grande surprise de certains, la productivité n’a pas souffert. Au contraire, il s'est amélioré.

Au-delà de cela, toute la nature du contrat de travail traditionnel fait l'objet d'un examen minutieux. Bien qu'il y aura toujours des emplois effectués par des employés réguliers à temps plein, des schémas de travail plus agiles, construits sur des relations basées sur le cloud plutôt que intégrés dans des accords d'emploi conventionnels, deviennent des alternatives plus viables dans la vie professionnelle du pays. Le travail indépendant, les concerts, les partenariats de projet, les périodes de service et d'autres formes d'engagement non traditionnelles sont déjà devenus des éléments importants de la main-d'œuvre émergente . L'impact de la pandémie les rend encore plus attractifs.

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Mais chaque organisation a sa propre culture d'entreprise , et cela ne changera pas. En conséquence, les développements en cours sur le lieu de travail aujourd'hui ne seront pas les mêmes pour tout le monde. Dans une large mesure, l’exemple donné par la direction déterminera si le changement est le bienvenu ou s’il est accepté à contrecœur. Mais rejeter complètement le changement ne sera tout simplement pas une option dans le monde post-pandémique. La survie et le succès progressif seront obtenus par ceux qui l'adopteront.