Comment les startups peuvent surmonter les défis technologiques courants du marketing

Le terme « startup » est glamour aux yeux de beaucoup. Il évoque des images d'investisseurs enthousiastes à la recherche d'idées à un million de dollars, d'espaces de bureau élégants et d'une croissance illimitée.

Mais les professionnels de la technologie connaissent la réalité moins glamour derrière le fantasme de la startup : le simple fait de prendre pied sur le marché est une énorme colline à gravir.

Chez GetAppnous aidons les startups et autres entreprises à trouver le logiciel dont elles ont besoin pour se développer et atteindre leurs objectifs chaque jour, et nous avons appris quelques choses sur les défis et les solutions de croissance des entreprises en cours de route.

Pour aider les startups en particulier, nous nous sommes récemment associés à Startup Grind – la plus grande communauté de startups en ligne au monde – pour découvrir les défis techniques les plus urgents des dirigeants de startups. Les luttes que nous avons entendues le plus souvent de la part de ces dirigeants consistaient à établir une présence en ligne efficace et à trouver un logiciel qui résout les problèmes identifiés.

Ainsi, en tant que startup avec des ressources limitées, comment vous faire remarquer en ligne tout en trouvant la bonne technologie, le tout sans gaspiller de précieux ressources ?

La réponse est de créer une pile de technologies marketing (martech) efficace, et chez GetApp, nous voulons vous aider à le faire. Voici mes trois conseils pour vous aider à anticiper et à surmonter les défis martech courants.

Astuce 1 : Vous voulez que votre Martech soit efficace ? Vous devez avoir un plan en place

En discutant avec des dirigeants de startups, nous avons découvert que près de 70 % profitaient déjà des outils martech. Et ceux qui n'en profitent pas ne sont pas impuissants ; plus de la moitié des utilisateurs non-martech reçoivent de l'aide marketing d'une agence de marketing externe.

Mais quel est leur plan de match ?

Lorsque nous avons demandé aux startups utilisant des outils martech si elles avaient un plan et le suivent, plus de 40 % ont dit qu'ils ne faisaient que s'envoler.

C'est un gros obstacle à la réalisation d'une pile martech efficace. L'enquête sur les startups de GetApp a révélé que les startups sans plan martech sont plus de quatre fois plus susceptibles de dire que leur technologie marketing ne répond pas à leurs objectifs commerciaux.

Nous voulons vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, et les résultats de notre sondage dressent une feuille de route assez claire pour y parvenir : élaborez un plan martech et respectez-le.

Prochaines étapes : Rassemblez une équipe de planification composée de représentants de toute votre organisation, puis planifiez une réunion de lancement pour déterminer quel nouveau outils dont vous avez besoin ainsi qu'un calendrier de mise en œuvre. Incluez une étape dans votre plan pour auditer régulièrement les outils marketing existants pour vous assurer qu'ils vous aident toujours à atteindre vos objectifs commerciaux. Partagez votre plan avec toutes les parties prenantes, et révisez et ajustez si nécessaire.

Astuce 2 : Bien sûr, les outils Martech peuvent être écrasants, mais il existe une voie vers le succès et l'amélioration de l'engagement en vaut la peine

Les logiciels de marketing peuvent être incroyablement puissant entre les mains d'une équipe expérimentée, mais le nombre de fonctionnalités et de capacités fournies avec la technologie de marketing moderne peut également être accablant pour les nouveaux utilisateurs.

Les dirigeants de startups avec lesquels nous avons parlé ont cité un excès de des caractéristiques inutilisées et qui se chevauchent et a commenté la complexité globale des outils martech comme certains de leurs principaux défis martech.

D'un autre côté, les avantages de ces outils valent bien les défis. Ces mêmes dirigeants de startups ont répertorié un engagement client amélioré, un ciblage plus précis et des campagnes marketing plus efficaces comme les trois principaux avantages d'une pile martech efficace.

Alors, comment pouvez-vous profiter des avantages de votre technologie marketing tout en minimisant les frustrations et les revers. de surcharge de fonctionnalités ? En tant que dirigeant d'une entreprise technologique, je peux vous dire qu'un audit de pile martech est un excellent point de départ.

Une formation supplémentaire pour les utilisateurs finaux peut également contribuer grandement à démystifier vos outils martech. Et un plan martech approprié devrait vous aider à éviter certains de ces problèmes au passage en choisissant d'abord des outils complexes appropriés. répondre à ces défis martech. Leurs informations basées sur l'expérience peuvent vous aider à élaborer votre propre plan de réponse, si vous rencontrez des défis similaires :

Prochaines étapes : Recueillir la documentation des processus pour votre nouvelle technologie marketing (créé en interne ou fourni par votre fournisseur) et partagez-le avec tous les utilisateurs finaux. Planifiez des sessions de formation régulières (à la fois dirigées par le personnel et fournies par les fournisseurs) et désignez des super utilisateurs pour dépanner et animer des ateliers. Configurez un canal sur votre outil de collaboration où les utilisateurs peuvent poser des questions et obtenir de l'aide avec vos outils martech.

Astuce 3 : Si vous voulez réussir, réservez au moins 25 % de votre budget marketing pour l'investissement Martech

Lors de l'élaboration de votre stratégie martech, il est essentiel de déterminer un budget réaliste et de s'y tenir. Bien que minimiser les dépenses martech pour économiser du budget puisse être tentant, le fait de lésiner peut faire courir le risque à votre entreprise naissante de prendre du retard et de stagner. C'est pourquoi l'analyse comparative par rapport à vos pairs peut être utile.

Considérez que 65% des startups dont nous avons entendu parler dépensent plus d'un quart de leur budget marketing en martech ont déclaré que leur pile répondait aux objectifs commerciaux, tandis que moins de la moitié ( 46%) de ceux qui dépensent moins de 25% pourraient faire la même affirmation.

Seuls 13% de nos répondants dépensent plus de 40% de leur budget en martech. Sur la base de ces informations, consacrer quelque part entre 25% et 40% de votre budget marketing à la martech est une approche sensée, en ce qui concerne l'analyse comparative par les pairs.

Les budgets de démarrage peuvent varier énormément en fonction de la taille de l'entreprise, mais voici un peu plus de données d'enquête sur ce que vos pairs dépensent réellement en martech : 

• 45 % des startups dépensent 1 001 $ à 10 000 $/mois 
• <20 % des startups dépensent plus de 10 000 $/mois 
• 38 % des startups dépensent moins plus de 1 000 $/mois 
• 56 % des startups déclarent utiliser une forme de logiciel de marketing gratuit/un outil de marketing gratuit

Pour être juste, la pandémie de COVID-19 a déclenché des ravages sur les budgets dans tous les secteurs. Mais nous avons constaté que même encore, 63% des dirigeants de startups ont augmenté leurs investissements martech au cours de la dernière année . Moins de cinq pour cent ont diminué leur budget martech au cours de cette même période.

Prochaines étapes : Après avoir établi votre budget, testez quelques outils gratuits/essais gratuits pour voir ce qui fonctionne bien pour votre équipe. Vous vous demandez par quels outils martech commencer ? Notre enquête a révélé que les logiciels de test A/B, d'analyse Web et de CRM étaient les outils les plus efficaces pour aider les startups à atteindre leurs objectifs marketing.

Téléchargez le guide GetApp sur la création d'une pile Martech essentielle pour les startups

4 étapes pour optimiser votre pile Martech

En tant que startup, le simple fait d'atteindre une masse critique est une réalisation majeure, un plan marketing solide et une martech efficace pile sont essentiels pour y arriver. Voici un plan en quatre étapes pour vous apporter les conseils partagés ici :

1. Faites un plan Martech : Rassemblez votre équipe, décidez des outils dont vous avez besoin, concevez un plan de mise en œuvre et un calendrier, et partagez-les avec votre organisation. Révisez régulièrement et ajustez si nécessaire.
2. Positionnez votre équipe pour réussir : Fournissez à votre équipe une documentation sur les processus, des outils de collaboration et une formation dirigée par le personnel et les fournisseurs pour les aider à utiliser votre pile martech aussi efficacement que possible. possible.
3. Établissez un budget réaliste et respectez-le : Si vous dépensez nettement moins de 25 % de votre budget marketing en technologie, vous risquez de prendre beaucoup de retard par rapport à vos concurrents. N'oubliez pas qu'il est également acceptable d'inclure des outils gratuits dans votre pile martech tant qu'ils sont efficaces.
4. Audit votre pile martech : Auditez périodiquement (au moins deux fois par an) votre pile martech et interrogez les utilisateurs pour vous assurer que vos outils contribuent toujours à la réalisation de vos initiatives marketing. Éliminez les outils inutilisés et consolidez ceux dont les fonctionnalités se chevauchent. Testez de nouveaux outils (en utilisant des essais gratuits lorsque cela est possible) pour répondre aux besoins non satisfaits.

Bonne chance, nous vous encourageons. Mais nous espérons que nous pourrons faire plus que simplement vous encourager sur la touche. Nous avons créé un certain nombre d'outils et de services gratuits pour vous aider à atteindre vos objectifs de démarrage, notamment notre outil AppFinder et nos Category Leaders basés sur plus d'un million d'utilisateurs vérifiés. avis.

Consultez-les et faites-nous savoir si nous pouvons faire autre chose pour vous aider en cours de route.

Méthodologie

GetApp's. L'enquête sur les technologies marketing 2021 a été menée du 18 au 25 février 2021 auprès de 238 répondants pour en savoir plus sur l'utilisation des outils technologiques marketing par les startups. Les personnes interrogées ont été sélectionnées pour des postes de direction dans des startups dans les domaines de la santé, des services informatiques, du marketing/CRM, de la vente au détail/du commerce électronique, du développement de logiciels/Web ou de l'IA/ML. par ordre d'efficacité selon les scores pondérés) : tests A/B ou multivariés, web analytics, gestion de la relation client (CRM), attribution multi-touch, marketing sur les réseaux sociaux, plateforme de marketing de contenu, plateforme de marketing mobile, outils de création de site web, données client plate-forme (CDP), marketing de recherche (SEO/SEM), plate-forme de personnalisation, gestion du consentement et des préférences, logiciel d'automatisation du marketing, plate-forme d'enquête/expérience client, système de gestion de contenu (CMS). plate-forme de marketing multicanal, plate-forme de marketing par e-mail, publicité vidéo en ligne, outils de défense des intérêts des employés.