Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
À quand remonte la dernière fois qu’une marque de commerce électronique vous a montré combien de codes postaux ils ont expédié leurs produits? Cela vous a-t-il fait leur faire davantage faire confiance? Les startups se concentrent souvent sur des signaux de confiance typiques, tels que Avis des clients et badges de sécurité (Certificats SSL)pour transmettre aux clients potentiels en leur faire confiance – mais dans un marché bondé, cela ne suffira pas à lui seul.
Les clients ont des tonnes d’options aujourd’hui, et les startups devraient tirer parti de la messagerie créative pour signaler la confiance.
En rapport: Vos clients ne vous feront confiance que si vous adoptez ces 5 stratégies
Pourquoi la créativité en matière de construction est importante
Les acheteurs en ligne sont venus à s’attendre aux badges de confiance habituels et aux promesses répétitives de rendements gratuits ou de livraison rapide. Dans un tel environnement, se démarquer Et faire en sorte que les clients vous fassent confiance, ce n’est pas seulement la communication de quelque chose de différent; Il s’agit d’offrir quelque chose de authentique qui suscite la curiosité.
Vous êtes probablement en concurrence avec des marques établies dans votre espace. Ils n’auraient pas à faire des choses aussi imaginatives, mais vous devez non seulement attirer l’attention mais planter les graines de confiance. C’est là que les tactiques créatives vous aideront à briller et à exploiter les aspects émotionnels de la prise de décision des consommateurs.
Souvent, les startups investissent massivement dans la publicité et le trafic de trafic vers leurs pages d’accueil, mais ne parviennent pas à convertir une partie importante de ce trafic. Un gros facteur contribuant à cela est un manque de confiance dans une startup par ailleurs inconnue. Convaincre les clients à laquelle on peut faire confiance est donc non seulement important pour générer des revenus, mais aussi pour s’assurer que les budgets publicitaires ne sont pas gaspillés.
Signaux de confiance inhabituels que vous pouvez tirer parti
1. Un grand nombre associé à vos clients / produits:
Si vous êtes une startup qui s’est vendue à un nombre important de clients, n’hésitez pas à divulguer publiquement ce chiffre. C’est la chose la plus importante que vous puissiez afficher. Lorsque j’ai rejoint une startup de commerce électronique de la mode en tant que responsable de la croissance, j’ai réalisé que le site Web de l’entreprise avait un haut taux de rebond (IE, une partie substantielle de nos clients visiterait notre page d’accueil mais ne consulterait jamais aucune autre page au-delà de la page d’accueil). Nos publicités sur les réseaux sociaux étaient formidables, mais ce taux de rebond signifiait que notre retour sur les dépenses publicitaires était très faible.
J’ai rapidement réalisé que cela était dû à un manque de confiance. Bien sûr, nous avons affiché nos avis sur Facebook et Google extrêmement favorables, mais tous nos concurrents aussi. Ce qui nous a fait ressortir, c’est que très peu de startups de mode en Inde peuvent prétendre avoir servi 100 000 clients. C’est un grand nombre et un énorme flex – si tant de gens nous ont fait confiance, pourquoi un nouveau client potentiel ne peut-il pas? Nous avions également expédié notre produit à plus de 3 500 villes. Nous avons changé notre conception de page d’accueil et messagerie de produits Pour mettre ces statistiques avant et au centre. Et voilà, notre taux de rebond a considérablement baissé.
Peut-être que vous n’avez pas encore vendu à 100 000 clients et, par conséquent, vous ne souhaitez pas afficher le nombre de clients. Vous pouvez être plus créatif dans de tels cas et vous concentrer, peut-être, le nombre d’unités que vous avez vendues; Cela peut être intéressant si chaque produit que vous vendez est livré avec plusieurs unités. Par exemple, si vous vendez des paires de chaussettes qui viennent en paquets de cinq, alors au lieu de compter 20 000 commandes, vous pouvez signaler que vous avez mis 100 000 paires réelles de chaussettes sur les pieds. Si vous vendez un produit liquide, le volume vendu est peut-être plus intéressant que le nombre de clients. Votre créativité est votre meilleur ami dans ce contexte.
En rapport: Pourquoi la confiance est la nouvelle monnaie marketing
2. Statistiques en temps réel
Afficher les statistiques en temps réel (comme le nombre de clients qui ont consulté un site Web) est plus courant; Cependant, vous pouvez toujours tirer parti de ce principe de présentation de données en temps réel avec des chiffres plus créatifs. Peut-être que vous êtes un torréfacteur de café qui a vendu 2 437 sacs ce mois-ci – pourquoi ne pas le montrer en temps réel sur votre pages de produits? Cela aidera les clients à voir l’engagement actif, renforçant que votre entreprise est active, prospère et en demande.
Une autre métrique que vous pouvez utiliser dans un tel contexte est un tracker de code postal. Cela aidera à illustrer l’étendue de vos opérations. La cerise sur le dessus serait une petite carte ou une liste montrant chaque emplacement où vous avez expédié, aidant à servir d’indicateur vif de votre portée. Cela aidera non seulement à susciter la curiosité (« Hé, quelqu’un de ma ville a acheté cet article! »), Mais suggère également que d’autres font confiance à votre marque pour passer des commandes.
Intégrer les signaux de confiance dans la messagerie produit
Une fois que vous avez identifié les mesures spécifiques qui aideront votre Les clients font confiance à votre marque Et le produit, vous devez tirer parti de ces mesures sur plusieurs surfaces et points de contact clients. Vos pages de produits devraient être avant tout. Vous pourriez avoir une bannière rotative avec les derniers codes postaux ou villes que vous avez expédiés ou une infographie interactive qui se met à jour régulièrement avec des ventes totales ou des mesures de production.
Outre les pages de produits, quelques autres points de contact critiques sont des pages de paiement, post-achat pages / e-mails et vos newsletters. Prenez toutes les occasions pour mettre en évidence vos mesures de confiance clés. Un exemple d’e-mail de confirmation de commande engageant pourrait être: « Merci de nous avoir fait confiance – ce mois-ci, nous avons déjà livré 5 000 commandes dans les délais! »
En rapport: C’est ainsi que vous obtenez de nouveaux clients pour vous faire confiance tout de suite
Pièges et meilleures pratiques
Premièrement, il est important que vous ne fabriquiez aucune statistique. C’est une façon infaillible de ruiner votre réputation si elle est découverte. Cela ne vous aidera pas non plus à construire la bonne culture parmi vos employés.
Un autre aspect à retenir est de ne pas surcharger vos clients avec trop de statistiques. Soyez clair sur les personnalités clés qui, selon vous, déplaceront l’aiguille et ne feront que faire la publicité.
Enfin, si possible, communiquez ces signaux de confiance avec l’humour, mais ne sapée pas Votre crédibilité avec des tactiques trop gimmicky.
mars 12, 2025
Comment les startups peuvent signaler de manière créative la confiance dans leur messagerie de produits
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
À quand remonte la dernière fois qu’une marque de commerce électronique vous a montré combien de codes postaux ils ont expédié leurs produits? Cela vous a-t-il fait leur faire davantage faire confiance? Les startups se concentrent souvent sur des signaux de confiance typiques, tels que Avis des clients et badges de sécurité (Certificats SSL)pour transmettre aux clients potentiels en leur faire confiance – mais dans un marché bondé, cela ne suffira pas à lui seul.
Les clients ont des tonnes d’options aujourd’hui, et les startups devraient tirer parti de la messagerie créative pour signaler la confiance.
En rapport: Vos clients ne vous feront confiance que si vous adoptez ces 5 stratégies
Pourquoi la créativité en matière de construction est importante
Les acheteurs en ligne sont venus à s’attendre aux badges de confiance habituels et aux promesses répétitives de rendements gratuits ou de livraison rapide. Dans un tel environnement, se démarquer Et faire en sorte que les clients vous fassent confiance, ce n’est pas seulement la communication de quelque chose de différent; Il s’agit d’offrir quelque chose de authentique qui suscite la curiosité.
Vous êtes probablement en concurrence avec des marques établies dans votre espace. Ils n’auraient pas à faire des choses aussi imaginatives, mais vous devez non seulement attirer l’attention mais planter les graines de confiance. C’est là que les tactiques créatives vous aideront à briller et à exploiter les aspects émotionnels de la prise de décision des consommateurs.
Souvent, les startups investissent massivement dans la publicité et le trafic de trafic vers leurs pages d’accueil, mais ne parviennent pas à convertir une partie importante de ce trafic. Un gros facteur contribuant à cela est un manque de confiance dans une startup par ailleurs inconnue. Convaincre les clients à laquelle on peut faire confiance est donc non seulement important pour générer des revenus, mais aussi pour s’assurer que les budgets publicitaires ne sont pas gaspillés.
Signaux de confiance inhabituels que vous pouvez tirer parti
1. Un grand nombre associé à vos clients / produits:
Si vous êtes une startup qui s’est vendue à un nombre important de clients, n’hésitez pas à divulguer publiquement ce chiffre. C’est la chose la plus importante que vous puissiez afficher. Lorsque j’ai rejoint une startup de commerce électronique de la mode en tant que responsable de la croissance, j’ai réalisé que le site Web de l’entreprise avait un haut taux de rebond (IE, une partie substantielle de nos clients visiterait notre page d’accueil mais ne consulterait jamais aucune autre page au-delà de la page d’accueil). Nos publicités sur les réseaux sociaux étaient formidables, mais ce taux de rebond signifiait que notre retour sur les dépenses publicitaires était très faible.
J’ai rapidement réalisé que cela était dû à un manque de confiance. Bien sûr, nous avons affiché nos avis sur Facebook et Google extrêmement favorables, mais tous nos concurrents aussi. Ce qui nous a fait ressortir, c’est que très peu de startups de mode en Inde peuvent prétendre avoir servi 100 000 clients. C’est un grand nombre et un énorme flex – si tant de gens nous ont fait confiance, pourquoi un nouveau client potentiel ne peut-il pas? Nous avions également expédié notre produit à plus de 3 500 villes. Nous avons changé notre conception de page d’accueil et messagerie de produits Pour mettre ces statistiques avant et au centre. Et voilà, notre taux de rebond a considérablement baissé.
Peut-être que vous n’avez pas encore vendu à 100 000 clients et, par conséquent, vous ne souhaitez pas afficher le nombre de clients. Vous pouvez être plus créatif dans de tels cas et vous concentrer, peut-être, le nombre d’unités que vous avez vendues; Cela peut être intéressant si chaque produit que vous vendez est livré avec plusieurs unités. Par exemple, si vous vendez des paires de chaussettes qui viennent en paquets de cinq, alors au lieu de compter 20 000 commandes, vous pouvez signaler que vous avez mis 100 000 paires réelles de chaussettes sur les pieds. Si vous vendez un produit liquide, le volume vendu est peut-être plus intéressant que le nombre de clients. Votre créativité est votre meilleur ami dans ce contexte.
En rapport: Pourquoi la confiance est la nouvelle monnaie marketing
2. Statistiques en temps réel
Afficher les statistiques en temps réel (comme le nombre de clients qui ont consulté un site Web) est plus courant; Cependant, vous pouvez toujours tirer parti de ce principe de présentation de données en temps réel avec des chiffres plus créatifs. Peut-être que vous êtes un torréfacteur de café qui a vendu 2 437 sacs ce mois-ci – pourquoi ne pas le montrer en temps réel sur votre pages de produits? Cela aidera les clients à voir l’engagement actif, renforçant que votre entreprise est active, prospère et en demande.
Une autre métrique que vous pouvez utiliser dans un tel contexte est un tracker de code postal. Cela aidera à illustrer l’étendue de vos opérations. La cerise sur le dessus serait une petite carte ou une liste montrant chaque emplacement où vous avez expédié, aidant à servir d’indicateur vif de votre portée. Cela aidera non seulement à susciter la curiosité (« Hé, quelqu’un de ma ville a acheté cet article! »), Mais suggère également que d’autres font confiance à votre marque pour passer des commandes.
Intégrer les signaux de confiance dans la messagerie produit
Une fois que vous avez identifié les mesures spécifiques qui aideront votre Les clients font confiance à votre marque Et le produit, vous devez tirer parti de ces mesures sur plusieurs surfaces et points de contact clients. Vos pages de produits devraient être avant tout. Vous pourriez avoir une bannière rotative avec les derniers codes postaux ou villes que vous avez expédiés ou une infographie interactive qui se met à jour régulièrement avec des ventes totales ou des mesures de production.
Outre les pages de produits, quelques autres points de contact critiques sont des pages de paiement, post-achat pages / e-mails et vos newsletters. Prenez toutes les occasions pour mettre en évidence vos mesures de confiance clés. Un exemple d’e-mail de confirmation de commande engageant pourrait être: « Merci de nous avoir fait confiance – ce mois-ci, nous avons déjà livré 5 000 commandes dans les délais! »
En rapport: C’est ainsi que vous obtenez de nouveaux clients pour vous faire confiance tout de suite
Pièges et meilleures pratiques
Premièrement, il est important que vous ne fabriquiez aucune statistique. C’est une façon infaillible de ruiner votre réputation si elle est découverte. Cela ne vous aidera pas non plus à construire la bonne culture parmi vos employés.
Un autre aspect à retenir est de ne pas surcharger vos clients avec trop de statistiques. Soyez clair sur les personnalités clés qui, selon vous, déplaceront l’aiguille et ne feront que faire la publicité.
Enfin, si possible, communiquez ces signaux de confiance avec l’humour, mais ne sapée pas Votre crédibilité avec des tactiques trop gimmicky.
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