Comment les processus métier composables permettent une transformation rapide de l'entreprise

La pandémie a transformé bien plus que les normes sociales et les conditions de travail. Cela a amené de nombreuses entreprises à modifier leur modèle d’activité principal. Pensez aux services de taxi basés sur des applications, qui ont évolué du transport de passagers à la livraison de produits d'épicerie lorsque le verrouillage était à son apogée. Un changement aussi radical et rapide nécessite de l'intelligence, de l'agilité et une architecture et des processus métier composables. Savvy et agilité sont des mots à la mode connus, mais les affaires composables sont moins familières, même si le concept a attiré l'attention récemment et a plus de cinq ans .

Les entreprises traditionnelles utilisent des processus métier qui reposent principalement sur des applications héritées ou des ERP monolithiques. Ces processus sont en grande partie statiques, un attribut qui devient de plus en plus difficile dans un monde numérique toujours actif. Le commerce moderne a lieu 24 heures sur 24. De même, la transformation est un processus itératif et continu, pas un événement ponctuel. Si les processus d’entreprise n’exécutaient qu’à un certain moment ou n’acceptaient que les intrants d’applications spécifiques, ils constitueraient des obstacles à la transformation et empêcheraient une entreprise de réagir à des marchés en évolution rapide.

La pandémie a obligé les entreprises à repenser. Aujourd'hui et dans le futur, les processus métier doivent être «composables». Les processus métier composables sont modulaires en ce sens qu'ils peuvent être utilisés indépendamment / de manière interchangeable ou pour créer un autre processus métier. Lorsqu'une telle infrastructure est en place, les entreprises sont habilitées à effectuer des changements rapides avec un faible impact opérationnel.

En prenant comme exemple l'activité des taxis basés sur des applications, les processus qui seraient les plus affectés étaient liés à la gestion des passagers. Ces processus auraient eu principalement des fonctions de ramassage et de dépôt, avec des dépendances sur d'autres processus tels que l'optimisation des itinéraires, l'expérience en taxi, etc. de l'épicerie, l'optimisation de l'espace, l'intégration avec les magasins, etc. Le processus de gestion de l'épicerie «remplacerait» simplement le module de gestion des passagers, et avec quelques changements dans d'autres domaines, le nouveau modèle commercial serait opérationnel. [19659002]

Bien qu'il s'agisse d'une vue extrêmement simplifiée de l'entreprise, elle montre l'efficacité – et le besoin – de processus métier composables. L'adoption de cette approche nécessite également une architecture composable, avec des blocs de construction modulaires qui permettent la fonctionnalité prévue. Ces éléments de base pourraient être réalisés grâce à différentes applications, outils et technologies.

Par exemple, la fonctionnalité CRM pourrait être réalisée en utilisant une application SaaS standard, avec une passerelle API agissant en tant qu'outil pour gérer le trafic API. Les cadres de développement Web mobiles hybrides pourraient alors être la technologie permettant d'activer la fonctionnalité multicanal. L'architecture serait modulaire en ce sens que les applications, les outils et les technologies pourraient être facilement remplacés pour permettre de nouvelles fonctionnalités. Les API serviraient de ciment de base, résumant les implémentations et permettant un remplacement facile des éléments de base sans aucun impact négatif sur l'expérience client.

Avoir une entreprise réactive qui peut prendre en charge les changements de son modèle commercial n'est plus un luxe. Le rythme des affaires modernes – sans parler de la nécessité d'une réponse rapide à la pandémie – oblige les entreprises à améliorer leur agilité. En définissant des processus métier composables à travers une architecture composable, les entreprises seront bien équipées pour réaliser cette vision et se positionner pour une transformation continue.