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octobre 5, 2020

Comment les «  portes d'entrée '' numériques changent les soins de santé7 minutes de lecture



Au lendemain de la pandémie, les soins de santé ont connu des changements spectaculaires dans la façon dont les patients accèdent aux soins et en reçoivent. La technologie est devenue un catalyseur plus critique qu'auparavant pour garantir que les patients puissent accéder facilement aux soins – un défi fondamental pour le marché des soins primaires, qui est sans doute l'espace concurrentiel le plus contesté dans le domaine des soins de santé aujourd'hui.

Au cours des deux dernières années, la notion de la «porte d'entrée» numérique, qui fait référence aux points d'accès numériques pour les services de soins primaires, gagne lentement du terrain. Dans une colonne antérieure sur les portes d'entrée numériques, j'ai évoqué la concurrence entre les prestataires de soins de santé traditionnels et les entreprises non traditionnelles telles que CVS et Walgreens. La pandémie a accéléré l'adoption de modèles de soins virtuels utilisant la télésanté et des outils de libre-service en ligne par des sociétés spécialisées telles que Teladoc et American Well. Tous deux ont vu le volume de leurs visites en télésanté exploser. Maintenant, les grandes technologies semblent entrer en action.

Dans cet article, je discute des principaux thèmes liés aux portes d'entrée numériques et de la façon dont les grandes entreprises de technologie jouent dans ces thèmes.

Santé et bien-être

Beaucoup les premières startups numériques s'adressant directement aux consommateurs de soins de santé, dans l'espoir de les convaincre avec des applications de santé sophistiquées qui pourraient les aider à gérer leur santé et leur bien-être, à éviter des hospitalisations coûteuses et peut-être même à renoncer complètement à la couverture d'assurance maladie. La plupart de ces startups se sont repliées ou ont basculé vers des modèles B2B. Une poignée de startups de la santé numérique ont poursuivi les compagnies d'assurance maladie et les employeurs auto-assurés. Les succès notables de cette dernière approche ont été des entreprises comme Teladoc et Livongo (lisez ma colonne précédente sur la façon dont la fusion de ces deux sociétés accélère le passage aux soins virtuels). Beaucoup de ces entreprises se tournent maintenant vers les prestataires de soins de santé.

Alors que l'approche B2C de la santé semble avoir stagné pour les startups, c'est une autre histoire avec les grandes entreprises de technologie.

Ces dernières années, des clients Apple dévoués ont enregistré avec diligence leurs activités d'exercice dans l'application Santé sur leurs appareils Apple. Apple a régulièrement enrichi ses offres de santé au fil du temps, notamment via sa montre (par exemple, l'application ECG ). Le mois dernier, le cercle s'est resserré davantage lorsque Apple a lancé un service fitness destiné à puiser directement dans la tendance des entraînements à domicile, en particulier dans les directives de mise à l'abri induites par COVID.

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