Comment les entreprises peuvent traiter les paiements sans stress

Mars
4, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Il y a beaucoup de choses qui vont dans la vente de produits en ligne . De la mise en place d'un site Web convivial à l'amélioration de votre classement SEO, il peut y avoir tellement de tâches dans votre assiette qu'il peut être facile pour quelque chose comme le traitement des paiements de vous échapper. [19659005] Mais bien que le traitement des paiements ne reçoive pas autant de presse que d'autres sujets de marketing numérique, il est indéniable à quel point il est important si vous envisagez de créer une marque à succès à partir de zéro. En travaillant avec les bons outils de traitement des paiements, vous pouvez créer une expérience de paiement fluide qui vous donne également la tranquillité d'esprit dont vous avez tant besoin. Bien sûr, tous les systèmes de paiement et de paiement ne sont pas créés égaux. En tenant compte de quelques facteurs importants, vous pourrez traiter efficacement les paiements sans stress.

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1. Le paiement rapide et facile est indispensable

Le traitement du paiement commence réellement avant qu'un client entre ses informations de carte de crédit pour effectuer un paiement. Vous devez considérer l'ensemble du processus, à partir du moment où elle envisage d'ajouter un article à son panier numérique.

Selon le Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier en ligne est de 69,57% . Bien qu'il puisse y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un client pourrait abandonner son panier d'achat numérique, les facteurs les plus cités étaient des frais d'expédition et de taxes trop élevés, un site obligeant les utilisateurs à créer un compte ou un processus de paiement qui était tout simplement trop long. [19659005] Comme Andra Baragan spécialiste de l'optimisation des conversions, écrit pour The Startup: «En fin de compte, les résultats que nous recherchons sont les suivants: réduire le frottement, réduire la frustration, augmenter l'expérience utilisateur [and] augmenter la transparence. Tout travail qui est achevé avec les résultats ci-dessus à l'esprit entraînera un taux de conversion plus élevé et, en fin de compte, plus de revenus. »

2. Faites des projets pour vos clients mondiaux

Heureusement, l'ère numérique a fait du monde un endroit plus petit et plus accessible que jamais. En fait, beaucoup (peut-être même la plupart, honnêtement) des entreprises les plus prospères d'aujourd'hui ne ciblent pas seulement leur pays d'origine – elles élargissent leur portée à d'autres marchés .

Amener les choses à un niveau international est certainement une excellente opportunité pour les entrepreneurs, mais vous devez vous assurer d'avoir un système en place qui peut accepter et traiter les paiements internationaux. Plus vous acceptez d'options de paiement, plus vous facilitez les choses pour vos clients. Pour planifier vos clients internationaux, vous devrez prendre en compte non seulement le coût de vos produits en devises internationales, mais aussi les méthodes de paiement uniques qu'un nouveau pays cible pourrait introduire.

Par exemple, Prestashop rapporte que, sans surprise, les cartes de crédit / débit et PayPal sont les méthodes de paiement en ligne les plus populaires aux États-Unis. Au Japon, cependant, l'une des options les plus populaires consiste à payer dans un «konibini», un dépanneur où les clients peuvent effectuer des paiements en espèces pour un produit qu'ils ont acheté en ligne.

Lors de l'évaluation des options de traitement des paiements, examinez attentivement tous les les options de paiement que vos clients sont susceptibles d'utiliser. Communiquez clairement ce fait à l'avance afin que les acheteurs puissent commencer le processus de paiement en toute confiance.

3. Mettre fin à la fraude dans son élan

La fraude est une grave préoccupation pour les acheteurs et les vendeurs en ligne. Selon Experian, la fraude dans les achats en ligne a augmenté de 30% de 2016 à 2017 seulement. En tant que tel, tout système de traitement des paiements que vous utilisez doit avoir des solutions en place pour lutter contre la fraude. Après tout, chaque frais de rétrofacturation nuit à votre résultat net.

Outre la mise à niveau de la sécurité de votre site Web pour empêcher le vol de données, les propriétaires de marques doivent utiliser des processeurs de paiement capables d'identifier et de bloquer les paiements frauduleux. Même les filtres antifraude de base peuvent grandement contribuer à éviter les frais de rétrofacturation.

Comme l'écrit Shoshanah Posner pour ce site, «la plupart des passerelles de paiement permettent aux marchands de commerce électronique de mettre en place une prévention de base contre la fraude des règles pour bloquer ou signaler les transactions qui peuvent être frauduleuses. Des exemples typiques sont de refuser toutes les transactions lorsque l'adresse de facturation ne correspond pas à ce que la société de carte de crédit a dans le dossier (une incompatibilité AVS) ou d'exclure toutes les transactions des pays spécifiés. »

De tels filtres empêchent les achats frauduleux de passer, aidant les deux vous et vos clients évitez les maux de tête majeurs.

4. L'automatisation fait tourner le monde

Le processus de paiement ne se termine pas après qu'un client a soumis ses informations de carte de crédit. Des e-mails de confirmation et des mises à jour d'expédition à la garantie que les fonds confirmés sont effectivement déposés dans les comptes de votre entreprise, plusieurs étapes supplémentaires entrent en jeu pour assurer une expérience de vente de qualité pour toutes les personnes impliquées.

Recherchez un système de traitement des paiements qui donne vous avez la possibilité d'automatiser ces tâches et d'autres tâches connexes. L'intégration avec des plug-ins tiers peut même mettre à jour automatiquement vos feuilles de calcul et systèmes de gestion des stocks ou envoyer des notifications à votre équipe de service client.

Plus les factures et les paiements de votre entreprise sont nombreux, plus l'automatisation peut avoir d'impact. Selon les responsables financiers, les départements utilisant des systèmes hautement automatisés sont 16 fois plus productifs pour le traitement des factures que leurs homologues qui n'utilisent aucune automatisation. Donner à votre personnel la possibilité de se concentrer sur une stratégie de niveau supérieur plutôt que sur des tâches banales de traitement des paiements aidera la production de votre entreprise à croître de façon exponentielle.

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Le traitement des paiements peut ne pas sembler aussi sexy qu'une campagne sur les réseaux sociaux ou une page de destination bien conçue, mais il pourrait avoir un impact encore plus important sur les chances de succès durable de votre marque en ligne. En utilisant un système de traitement des paiements sécurisé et convivial, vous pouvez être sûr que vous gagnerez réellement de l'argent grâce à vos efforts entrepreneuriaux en 2020 et au-delà.