Comment les entrepreneurs peuvent faire leurs meilleures erreurs

Février
4, 2020

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Outre la vision des fondateurs et l'idée, le seul "actif tangible" de nombreuses startups est l'équipe. Une bonne équipe ayant une expérience pertinente de l'industrie est susceptible d'être capable de faire passer l'entreprise au niveau supérieur. Il n'est pas surprenant que les investisseurs providentiels et les fonds de capital-risque investissant à un stade précoce examinent attentivement l'équipe. Qui sont ces gens? Ont-ils déjà travaillé ensemble? Ont-ils une expérience pertinente de l'industrie? Sont-ils des résolveurs de problèmes résilients ou sont-ils susceptibles de prendre du recul au moment où ils font face à une réponse négative des utilisateurs?

La plupart des fondateurs comprennent l'importance de leur équipe et se lancent dans une vague d'embauche dès qu'ils obtiennent un financement. Cependant, l'excitation joue souvent contre eux car ils sont désireux de constituer une équipe rapidement ou prêts à embaucher des gens enthousiastes mais pas assez expérimentés. Les erreurs d'embauche sont coûteuses en termes d'argent et de temps perdu. Cependant, certaines erreurs d'embauche peuvent s'avérer être les meilleures décisions que les entrepreneurs aient jamais prises.

En tant qu'investisseur providentiel lorsque j'ai investi dans Transformify HR Software & Freelance Platform J'avais déjà de l'expérience dans la gestion de grandes équipes en tant que directeur financier de Skrill et directeur PTP Europe chez Coca-Cola-Enterprises. En plus de cela, Transformify est une entreprise de technologie RH, donc personne ne s'attendait à ce que je fasse face à des défis du côté de l'embauche. Pourtant, j'ai fait de nombreuses erreurs d'embauche. Cependant, plus tard, certaines de ces erreurs nous ont aidés à faire croître l'entreprise très rapidement.

En ce qui concerne l'embauche, les entrepreneurs européens font des erreurs, quelle que soit leur expérience. Transformer ces erreurs en moteurs de réussite est ce qui compte.

Alors, comment reconnaître une erreur d'embauche et la transformer en moteur de réussite?

Partenaires externalisés

Lorsque vous travaillez sur votre MVP (produit viable minimum), cela fait sens d'utiliser les services d'un partenaire externalisé. À ce stade, la plupart des startups disposent d'un financement très limité car un prototype est souvent nécessaire pour lever des fonds de capital-risque. Un bon partenaire externalisé a une équipe qui peut être utilisée sur une base de temps et de matériel, fournissant ainsi toutes les compétences à un prix abordable.

Imaginez embaucher à temps plein un chef de projet, propriétaire de produit, graphiste, web designer, concepteur-rédacteur, expert SEO et au moins deux développeurs pour une période de temps limitée. C’est presque impossible car des experts qualifiés recherchent des missions à long terme et des emplois stables. De plus, une équipe qui vient d'être embauchée met des mois à se mettre à niveau. Compte tenu de tout ce qui précède, un partenaire externalisé semble être le choix évident pour développer un MVP, mais est-ce toujours le cas?

Au départ, nous avions confié notre MVP à un partenaire externalisé et les problèmes étaient là presque immédiatement. Des délais non respectés à la mauvaise qualité du travail en passant par plus d'heures facturées que réellement effectuées, nous avions tout vu. Après des discussions sans fin, nous avons réussi à remédier à la situation et avons reçu un MVP de bonne qualité.

Cette première expérience avec un partenaire externalisé n'a pas eu de prix plus tard car nous avions une liste de contrôle, que nous avons utilisée chaque fois que nous envisagions un fournisseur tiers. Même les sociétés cotées utilisent les services d'agences de marketing et de design professionnelles ou de partenaires Big Data. Il est rarement possible que tous les travaux soient effectués en interne. Poser les bonnes questions et avoir des critères de sélection des fournisseurs rigoureux garantit que vous travaillez avec les bons partenaires qui fournissent un travail de haute qualité dans les délais et le budget.

Amateurs inexpérimentés

Lorsque votre marque est encore inconnue et que la startup vient d'être fondée , il peut être difficile d'attirer des candidats qualifiés ayant une expérience pertinente dans l'industrie. Le budget limite également les choix que vous pourriez faire en tant que gestionnaire d'embauche.

Après avoir interviewé un certain nombre de candidats pour un poste de directeur du marketing numérique, je suis finalement tombé sur un candidat qui était plus frais, ayant seulement un an d'expérience après avoir obtenu son diplôme. de l'université mais dont l'enthousiasme et l'esprit vif étaient plus qu'impressionnants. Je l'ai embauchée et, au début, il a fallu du temps pour la former et lui expliquer où trouver les informations pertinentes et quels blogs lire pour améliorer ses compétences. En trois mois, notre directeur du marketing numérique inexpérimenté gouvernait les relations avec les journalistes du monde entier et fournissait des conseils à nos affiliés sur la façon de gagner plus de commissions d'affiliation et de promouvoir Transformify auprès de leur public. Le temps que j'ai investi dans sa formation a porté ses fruits car elle était brillante, désireuse d'apprendre et avait le potentiel.

Embaucher des passionnés inexpérimentés qui ont un grand potentiel est une bonne décision car ils développent rapidement leurs compétences et peuvent évoluer avec l'entreprise. D'un autre côté, s'il n'y a personne en interne pour former des recrues, la catastrophe est proche. Une startup doit se développer rapidement pour réussir et rester en affaires et ne pas avoir suffisamment de ressources et d'expertise à bord entraînera probablement un ralentissement et des coûts supplémentaires. Les candidats inexpérimentés exigent des salaires plus bas, mais les entrepreneurs sont susceptibles de payer plus globalement pour compenser les compétences manquantes, la perte de revenus, etc.

Gestion des indépendants

Nous avons construit Transformify en nous appuyant sur les indépendants et nous n'avons toujours pas d'employés. Cette configuration nous permet d'avoir toutes les compétences dont nous avons besoin à tout moment tout en maîtrisant les coûts et en réduisant au maximum les frais généraux. L'économie des concerts croît à un rythme élevé, l'industrie 4.0 continue de supprimer des emplois et de plus en plus de personnes travaillent comme pigistes soit pour gagner de l'argent supplémentaire, soit pour assurer une source principale de revenus. Pour beaucoup, le travail à la pige n'est pas une activité secondaire, mais une petite entreprise à part entière qui est entièrement sous leur contrôle. Le licenciement n'est plus quelque chose que les pigistes craignent, car il leur appartient de trouver plus de clients et de fournir un travail de qualité.

Travailler avec des pigistes est le bon choix lorsqu'il n'y a pas assez de charge de travail pour embaucher des employés à temps plein ou trop de compétences polyvalentes sont nécessaires à tout moment. Chez Transformify, nous avons besoin de diverses compétences et préférons travailler avec des experts de l'industrie plutôt qu'avec des gens qui ont une certaine expérience mais qui ne sont pas de vrais experts dans aucun domaine. Pour cette raison, nous avons construit un pool de pigistes avec lesquels nous travaillons encore et encore. Maintenant, c'est un processus très fluide, mais ce n'était pas comme ça au début. La gestion des indépendants et leur affectant des emplois indépendants nécessite des processus et des canaux de communication robustes. C’est là que de nombreuses startups échouent. Le chef de projet doit avoir une visibilité sur qui est affecté à un projet, quel est le paiement dû, quand il est dû, quelle est la progression et qui est susceptible de prendre du retard. De plus, la plupart des pigistes travaillent pour plus d'un client et peuvent changer de priorité s'ils ne se souviennent pas des délais.

D'un autre côté, la gestion des pigistes est une grande expérience et se traduit très tôt par des politiques et des procédures claires. Certaines startups s'appuyant uniquement sur des équipes internes peuvent ne pas avoir de manuels et de processus pendant des années, ce qui se traduit par une faible productivité, un travail effectué deux fois et des coûts plus élevés. Les mêmes processus et canaux de communication qui garantissent une efficacité élevée lors de la gestion d'indépendants sont applicables à la gestion des employés.

Expérience avec les grandes entreprises

Il est tentant pour les entrepreneurs d'embaucher des candidats qui ont travaillé pour Google, Apple ou IBM. Ces candidats ont vu comment le travail est effectué dans un environnement d'entreprise et la perception est qu'ils seront en mesure de contribuer à la croissance de la startup. En réalité, c'est rarement le cas. Avoir de l'expérience avec les grandes entreprises est formidable si l'entreprise que le candidat est sur le point de rejoindre est déjà établie et a au moins 5 ans en affaires. Sinon, il sera difficile d'appliquer les connaissances à une échelle beaucoup plus petite. Les startups ont des dynamiques différentes et s'y adapter s'avère impossible pour de nombreux candidats qui ont construit leur carrière dans le monde de l'entreprise.

Quand est-il bon d'embaucher des cadres supérieurs ayant de l'expérience dans le monde de l'entreprise?

Normalement, lorsque la startup est déjà une mise à l'échelle et a au moins 10 millions de dollars de revenus par an, il est temps d'embaucher des cadres de niveau '' C '' qui ont une expérience dans le monde de l'entreprise. À ce moment-là, un cadre supérieur ayant une grande expérience des affaires peut contribuer beaucoup à la croissance de l'entreprise. De plus, les gestionnaires chevronnés sont considérés comme un atout par les investisseurs et peuvent avoir un impact positif sur l'évaluation ou le délai de clôture du prochain cycle de financement.

Les erreurs d'embauche sont inévitables dans le monde des startups. Transformer ces erreurs d'embauche en moteurs de réussite est ce qui distingue les entrepreneurs prospères de tous les autres.