Comment les détaillants se sont adaptés au travail à domicile en 2020

Décembre
29, 2020

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Cette histoire est apparue à l'origine sur Cheddar

Alors que les Américains occupent leur temps à la maison, que ce soit pour travailler, aller à l'école ou simplement se prélasser, la pandémie de coronavirus en a poussé beaucoup à créer des poches de confort dans leurs pièces préférées. Et si l'industrie de la vente au détail a certainement pris un coup dur cette année, et dans de nombreux cas, continue de se débattre, il y a des secteurs qui ont prospéré au cours de la pandémie.

Loungewear and Athleisure:

Working de la maison est devenu une nouvelle norme et, par conséquent, les magasins de vêtements offrent moins d'options de vêtements de travail. Une étude de la société de données de détail Edited publiée cet été a montré que les détaillants offraient 40% moins de vêtements de travail pour femmes cette année qu'en 2019 et que 73% des articles étaient finalement proposés à un prix soldé. Les options pour hommes ont baissé de 38% et 60% ont été proposées à prix réduit, un bond significatif par rapport aux 35% d'articles mis en vente l'année dernière.

Alors que les détaillants se préparaient à l'impact du travail à domicile en réduisant leurs offres, l'impact de la baisse des ventes globales cette année n'a pas été aussi sévère.

Avec des pantalons et des jupes poussés au fond du placard, les consommateurs recherchent des options plus confortables qui offrent une polyvalence professionnelle et décontractée, comme les blazers et les polos.

Le grand magasin JCPenney, qui a été autorisé à quitter faillite le mois dernier après avoir été acquis par Simon Property et Brookfield Asset Management Inc, a lancé une nouvelle marque pour femmes, Stylus, qui défend d'abord le confort. La popularité croissante du port de vêtements confortables n'aurait pas pu arriver à un moment plus idéal pour l'entreprise, car la marque était déjà en développement avant le début de la pandémie.

Dans une déclaration à Cheddar, la société a déclaré en partie: "Nous avons commencé à développer le concept de notre ligne styleisure, qui est exclusive à JCPenny, il y a près d'un an pour répondre à ce besoin non satisfait en tant que client habillé pour leur journée." [19659006] Plus tôt cette année, le géant de l'athlétisme Lululemon a vu son stock atteindre des niveaux records alors que la demande de vêtements confortables montait en flèche, et au troisième trimestre, ses ventes ont dépassé 1 milliard de dollars, contre 916 millions de dollars à la même période l'année dernière.

Pour JCPenney, les conséquences de bonnes fêtes de fin d'année après le lancement de sa nouvelle ligne femme pourrait signifier l'émergence de marques similaires. «En plus des marques New & Wow! pendant la période des fêtes, nous attendons avec impatience une 2021 passionnante avec des produits encore plus attrayants pour tous nos clients», a déclaré à Cheddar Kristen Bennett, responsable des communications chez JCPenney. La catégorie New & Wow du grand magasin met en évidence les derniers produits tendance allant des articles de toilette aux ustensiles de cuisine.

Bureau à domicile

Le port de vêtements confortables n'est que la moitié de la bataille pour ceux qui travaillent et vont à l'école depuis la maison. Créer de nouveaux espaces confortables dans lesquels travailler est également devenu une nécessité. Pour le détaillant d'articles de bureau Staples, les ventes dans diverses catégories, y compris les bureaux, les chaises et les tableaux blancs, ont décollé depuis le début de la pandémie.

«Les gens ont créé des espaces de travail à domicile à partir de placards, de tables de cuisine, de coins de leur vie Nous avons constaté une réelle demande d'articles qui inspirent les gens à être dans leur espace de travail à la maison alors qu'ils font cette transition », a déclaré à Cheddar Amy Lang, vice-présidente de la stratégie et de la perspicacité Staples.

Créer votre propre espace de travail, selon Lang, est tout aussi important que toute autre forme d'expression créative.

«L'énergie et l'investissement que les gens faisaient dans leurs vêtements de travail et accessoires se concentrent désormais sur l'aménagement de leur maison bureau – c'est là qu'ils passent tout leur temps, c'est la façon dont ils sont capables de se représenter auprès de leurs collègues et d'exprimer leur personnalité »,

Chez le concurrent Office Depot, c'est une histoire similaire. Les ventes ont bondi de 18% au troisième trimestre, mais la chaîne a connu une baisse de 9% des ventes d'une année à l'autre. Plus tôt cette année, Steve Schmidt un ancien dirigeant d'Office Depot, a déclaré que l'industrie des fournitures de bureau était déjà en baisse de 10 à 12 ans.

Néanmoins, l'entreprise semble optimiste: elle a récemment publié les résultats d'une enquête qu'elle a menée dans laquelle 67 pour cent des participants ont déclaré qu'ils prévoyaient de moderniser leurs locaux de travail à domicile pour continuer le travail à distance.

] Technologie et gadgets

La conduite des affaires à domicile ne serait pas complète sans quelques améliorations technologiques. Chez Best Buy, les ventes en ligne ont grimpé en flèche de près de 174 pour cent d'une année sur l'autre pour atteindre 3,82 milliards de dollars, et dans l'ensemble, la société a récolté 11,8 milliards de dollars au troisième trimestre de .

La société prévoyait de continuer à stimuler les ventes en ligne en continuant à offrir le ramassage en bordure de rue et l'expédition accélérée pendant la période des fêtes.

Ces ventes n'étaient pas seulement dues au fait que les gens amélioraient leurs chaises de bureau ou achetaient un deuxième écran d'ordinateur pour le travail; les clients ont acheté une large gamme d'articles, notamment appareils de cuisine et ordinateurs portables . Cependant, la société a noté une baisse des ventes de téléphones portables.

Les gadgets étant probablement en tête de nombreuses listes de souhaits cette saison des fêtes, les détaillants en électronique cherchent toujours à continuer de répondre aux besoins de leurs clients.

"Les écouteurs à réduction de bruit sont une excellente idée pour la saison des fêtes car ils sont à double usage. Ils minimisent les distractions pendant le travail et l'apprentissage – mais ils sont également parfaits pour le divertissement à domicile", a déclaré Staples Lang.

les entreprises peuvent envisager un retour aux bureaux avec l'administration réussie des vaccins COVID-19, l'intérêt pour la modernisation des espaces personnels à domicile est susceptible de se poursuivre dans un avenir prévisible.

"Le bureau à domicile est une forme d'expression personnelle et les gens y investissent comme jamais auparavant", a noté Lang.