Walmart et Microsoft ont récemment annoncé un partenariat stratégique de cinq ans pour accélérer davantage l'innovation numérique dans le commerce de détail . Ceci est une annonce majeure à la fois pour les observateurs de la guerre des nuages et pour les observateurs de la transformation numérique continue dans le commerce de détail. L'accord s'appuiera sur une large base de solutions cloud, IA et IoT de Microsoft pour l'utilisation de Walmart à l'échelle de l'entreprise, y compris une large gamme de services externes destinés aux clients et d'applications métier internes.
Je me suis récemment entretenu avec Karen Garrette, responsable mondiale de la stratégie retail de Microsoft, afin d'obtenir des informations de première main et d'examiner comment leur stratégie correspond aux quatre thèmes stratégiques de la transformation numérique. Business " pour aider à décoder l'ADN numérique des organisations de premier plan.
Un modèle d'entreprise basé sur Azure
Le premier thème stratégique pour les organisations numériques de premier plan concerne l'utilisation de la plate-forme modèles pour fournir un noyau numérique et permettre une innovation sans permission à travers un écosystème de constituants. Ces modèles permettent également aux organisations de passer des chaînes de valeur linéaires aux réseaux de valeur multidimensionnels. Au cœur de cette plate-forme numérique, Walmart a choisi la plate-forme numérique qui fournit une base, une sécurité et une gouvernance, des données et des analyses, un catalogue de services, l'intégration et la gestion des services, ainsi que des services industriels et des microservices. " accélère encore la transformation numérique de Walmart dans le commerce de détail, habilite ses associés dans le monde entier et rend les achats plus rapides et plus faciles pour des millions de clients dans le monde . Selon Garrette de Microsoft, l'équipe de Walmart-Microsoft adopte une approche modulaire pour développer des capacités et planifie un large éventail de projets dans le cloud, y compris des applications internes et des clients utilisant l'IA, l'analytique, la plate-forme de données, IoT et de nombreuses autres fonctions à l'appui de Walmart.com et SamsClub.com ainsi que des applications en magasin et associées.
Buildi La plate-forme Azure offrira la flexibilité, la sécurité et l'évolutivité dont Walmart a besoin pour servir ses presque 270 millions de clients et environ 2,3 millions d'associés dans le monde. Bien que Microsoft ne partage pas encore les détails sur l'écosystème des partenaires, il est clair que cela jouera également un rôle clé dans le futur modèle.
Principales pratiques en matière d'innovation d'entreprise
moteur avec les buts et objectifs de la transformation numérique et de soutenir la notion de passer de la centrée sur l'idée d'explorer "où jouer" et "comment faire évoluer" pour maximiser les résultats.
Selon Garrette, Microsoft a changé la façon dont apporte l'innovation aux clients considérablement ces dernières années et met fortement l'accent sur la co-innovation et la collaboration des clients. Les équipes de Walmart-Microsoft se concentreront sur des sujets tels que comment rendre les achats plus rapides et plus faciles pour les clients, comment doter les employés des derniers outils, comment exploiter le cloud pour offrir des fonctionnalités sur de nouveaux marchés (par opposition à la fourgonnette) , comment tirer parti de l'IoT pour réduire la consommation d'énergie des unités de CVC et de réfrigération connectées dans des milliers de magasins américains et comment appliquer l'apprentissage automatique lors du routage de milliers de camions dans la chaîne d'approvisionnement.
ses ingénieurs sur site travailleront sur des cas d'utilisation et des scénarios avec des associés de Walmart et des experts en la matière et utiliseront un certain nombre de techniques de collaboration comprenant des ateliers d'idéation et un accès à une gamme complète d'outils Microsoft Workplace Analytics. Microsoft OneDrive . "
Le pouvoir des combinaisons de technologies
Ce thème stratégique se rapporte à la notion de passer d'une technologie discrète L'avantage de l'approche de la plate-forme de partenariat Walmart-Microsoft via Azure est que tous ces composants technologiques peuvent fonctionner de manière transparente et peuvent être reliés à des données communes. plate-forme pour les idées et les analyses. Cela accélère le développement et le déploiement et permet à l'équipe de se concentrer sur l'optimisation de leurs cas d'utilisation technologiques plutôt que sur la plomberie et l'intégration.
Par exemple, en appliquant ses algorithmes d'apprentissage automatique à l'utilisation de Walmart Microsoft possède déjà les algorithmes, et son équipe R & D concentrée sur la collaboration avec Walmart pour optimiser ces algorithmes, afin que les modèles deviennent plus intelligents et apprennent à reconnaître les éléments physiques, les personnes et ainsi de suite. Le temps d'apprentissage dépend de la complexité de chaque cas d'utilisation, mais est généralement atteint en quelques jours ou semaines plutôt qu'en quelques mois.
Maîtrise des services numériques
La maîtrise des services numériques concerne la transition des techniques discrètes aux chaînes d'assemblage numériques. accélérer le développement et le déploiement de services numériques. L'objectif est de parcourir rapidement et continuellement de nouvelles fonctionnalités dans les mains des utilisateurs finaux afin de continuellement faire progresser votre proposition de valeur numérique et l'expérience client numérique.
Microsoft adopte cette approche agile et itérative, même vers des applications à grande échelle et multi- transformations numériques de l'année. Selon Anand Eswaran, Corporate Vice President, Enterprise, dans l'un de ses récents blogs, " La transformation numérique ne concerne pas un seul grand projet complexe. Vous commencez petit, ce qui non seulement commence le processus, mais a le potentiel de façonner votre voyage . "
Il note que" la chose la plus importante à retenir est que vous devez vous lancer dans cette série de micro-révolutions aujourd'hui. Chaque révolution est une étape qui s'inscrit dans le but plus large de transformer numériquement le produit, de changer la façon dont vous travaillez et de vous connecter différemment avec vos clients. Et avant que vous le sachiez, vous avez entrepris votre périple perpétuel de perturbation positive. "
Dans l'ensemble, je crois que cette combinaison d'un détaillant de premier plan et d'une société de logiciels de premier plan produira de puissants avantages pour le partenariat dans le années à venir. Le partenariat adopte une vision à long terme de la transformation numérique avec un contrat de cinq ans qui leur permettra de transformer à la fois l'expérience client et l'expérience des associés.
La plateforme Beyond the Azure et les technologies habilitantes telles que l'IA, l'apprentissage automatique et l'IoT, le partenariat a également mis en place les bonnes capacités de réussite, y compris une approche collaborative de l'innovation continue et une approche agile et itérative pour déployer de nouvelles applications et de nouveaux services. Avec les guerres du nuage et la perturbation numérique du commerce de détail en plein essor, il sera intéressant de voir ce qui se passe au coin de la rue
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