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Comment le marché des marques de luxe s'adapte aux conditions modernes
Certaines marques de luxe n’ont tout simplement pas leur place dans le monde des smartphones, des appareils portables et de l’IoT. À titre d’exemple, une montre à remontage manuel, mécanique, à remontage manuel, semble désespérément archaïque dans le monde d’aujourd’hui, du moins du point de vue de la fonctionnalité. Vraiment, il s’agit d’un dispositif complet dédié à une seule fonction – indiquer l’heure exacte – et nécessitant une attention particulière pour continuer à fonctionner (vous devez vous rappeler de le remonter régulièrement). Une montre intelligente fait tout ce qu'une montre mécanique fait, demande moins d'attention et remplit de nombreuses autres fonctions.
Cependant, une montre mécanique de luxe ne peut être envisagée d'un point de vue strictement fonctionnel. Ou plutôt, sa fonction principale est ailleurs: servir de symbole de statut, de richesse et de bon goût. Et bien que de nombreux représentants de la jeune génération, même ceux qui peuvent se permettre librement un tel symbole, l'ignorent au profit de coûteux gadgets de haute technologie, les montres mécaniques de luxe conservent leur importance, les ventes de ayant augmenté de au cours des dernières années. années.
Cependant, cela ne signifie pas qu’ils ignorent totalement les changements du monde. La plupart des horlogers traditionnels comme Hamilton Watches ne voient aucune raison de modifier leur image de marque pour conserver leurs positions et continuent à se positionner comme des symboles immuables de style, de luxe et de statut pour les personnes sérieuses dans un monde en mutation rapide. Cependant, beaucoup d’entre eux cherchent des moyens de tirer parti des avantages de l’environnement de haute technologie – s’il est possible de le faire sans compromettre leur image de marque haut de gamme.
Expansion du commerce électronique
De nombreuses marques de luxe ne sont pas simplement lent à adopter l’innovation numérique, mais y sont activement opposés par crainte de nuire à leur image en permettant aux gens de l’acheter en ligne, tout comme les produits courants du marché de masse. Certaines marques vont jusqu’à refuser de créer une présence en ligne significative parce qu’avoir un site Web signifie que leurs magasins ne sont plus exclusifs et ne sont ouverts que pour les privilégiés. Cependant, comme de plus en plus de personnes faisant des achats de luxe proviennent de générations de créateurs numériques, elles sont de plus en plus enclines à acheter des montres et d’autres produits de luxe en ligne, comme tout le reste. Cela ne veut pas dire que les magasins de luxe ferment leurs magasins physiques: ils créent simplement des vitrines numériques pour des clients plus axés sur la technologie.
Utilisation des médias sociaux
Les médias sociaux comme Instagram sont des outils naturels et très efficaces pour afficher le style de vie. (c'est ce que vendent les marques de luxe à long terme). Les images, les vidéos, les dessins et les entretiens peuvent tout aussi bien servir à créer l'image de statut et de luxe en tant que magasin physique.
Personnalisation de l'expérience
Le processus d'interaction personnelle est un élément essentiel de ce que les marques de luxe vendent. entre le client et le magasin. Les employés accordent une attention particulière et concentrée à chaque client. L'achat résulte d'une procédure longue et compliquée impliquant le choix entre plusieurs variantes et conversations individualisées. Pendant longtemps, une telle approche ne pouvait fonctionner que dans les magasins physiques, mais les dernières avancées technologiques permettent d’adapter une grande partie de la personnalisation à une utilisation en ligne. Par exemple, certains fabricants offrent à leurs clients la possibilité d'utiliser des outils en ligne pour créer leurs propres produits personnalisés en choisissant les combinaisons de couleurs, de styles et de modèles qu'ils préfèrent.
Exclusivité en ligne
Les magasins en ligne peuvent créer l'image de l'exclusivité, ainsi que leurs homologues de brique et de mortier. Cela peut être fait de différentes manières, par exemple, en créant des listes de diffusion exclusives pour des clients sélectionnés – par exemple, ceux qui ont dépensé une certaine somme d’argent pour la marque ou qui ont été des clients pendant une certaine période. Ces listes peuvent contenir des offres spéciales pour des clients de grande valeur, telles que des invitations à des événements exclusifs, un accès anticipé à de nouveaux produits, etc.
Réalité augmentée
Bien qu’elle ne soit pas largement utilisée à l’heure actuelle, AR a un grand avenir dans le monde des marques de luxe. Une application est personnalisée modèles de produits 3D comportant des gravures uniques pouvant être visualisées et évaluées en magasin et en ligne. Avec leur aide, un client peut voir exactement comment la montre le regardera avant même qu’elle soit fabriquée.
Comme vous pouvez le constater, embrasser le monde numérique ne signifie pas que les marques de montres de luxe se déprécient. Elles peuvent facilement conserver leur statut exclusif et utiliser tous les avantages des innovations numériques.
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