Comment l'accessibilité peut faire (ou casser) votre site Web pour petites entreprises

septembre
26 2019

5 min de lecture

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L'accès au Web n'est peut-être pas la première chose à laquelle vous pensez quand conçoit un site Web pour votre petite entreprise, mais à long terme, peu d'éléments pourraient s'avérer plus importants. Tout comme un magasin virtuel doit se conformer aux directives de l'ADA pour garantir que toutes les personnes puissent accéder à leurs installations, qu'elles soient handicapées ou non, les propriétaires d'entreprise, ainsi que les agences de création Web et de sites Web, doivent également veiller à ce que ] les personnes handicapées ont un accès égal au contenu Web. Ne pas faire de l'accessibilité Web une priorité lors de la conception de votre site Web pourrait avoir des conséquences à long terme.

Définition de l'accessibilité Web

L'accessibilité Web désigne l'idée selon laquelle tous les sites Web et outils numériques doivent être conçus de manière à peut être facilement utilisé par les personnes handicapées. Pour accéder pleinement à Internet, beaucoup de ces personnes ont besoin de l'aide d'un appareil tel qu'un lecteur d'écran.

Le nombre de personnes ayant besoin d'assistance pour accéder à Internet est beaucoup plus grand que la plupart des suspects. Un rapport de l’Organisation mondiale de la santé estime que 39 millions de personnes dans le monde sont aveugles, mais c’est loin d’être le seul handicap qui pourrait limiter la capacité d’utiliser Internet. Selon le Bureau du recensement des États-Unis, près de un Américain sur cinq est handicapé, la moitié de ces personnes déclarant que leur handicap est «sévère». Cela inclut des problèmes tels que les troubles cognitifs, les troubles de l'audition et les déficiences motrices. Chacune de ces incapacités peut rendre plus difficile l'utilisation d'Internet et, dans certains cas, rendre certains contenus complètement inaccessibles sans aide supplémentaire. Par exemple, un contenu vidéo qui ne fournit pas de sous-titrage ni de transcription ne conférerait pas la même valeur à une personne sourde.

À propos: 5 étapes pour s'assurer que votre site Web est conforme à l'ADA

Les pièges de la non-conception d'un site Web accessible

Lorsqu'un site Web ne respecte pas les normes d'accessibilité, il empêche les personnes handicapées de s'y consacrer pleinement. Pour beaucoup, cela peut faire la différence entre faire un achat sur votre site Web et aller chez un concurrent. L'organisation eSSENTIAL Accessibility Notes selon laquelle les personnes handicapées constituent environ 10% de toutes les dépenses en ligne. Bien que 71% de ces clients potentiels abandonnent un site difficile à utiliser, 90% d’entre eux ne prendront pas le temps de déposer une plainte. Ils iront simplement sur un autre site qui correspond mieux à leurs besoins. Cela signifie que vous pourriez perdre de l'argent sans même le savoir.

Cependant, les titres récents ont prouvé que lorsque les personnes handicapées sont disposées à prendre position, cela peut s'avérer encore plus problématique pour l'entreprise en question. Dans un article de blog, Gal Vizel, directeur marketing de la plate-forme d'automatisation de l'accessibilité du Web accessiBe note que les sites Web appartenant à des célébrités font de plus en plus l'objet de poursuites pour non-accès égal aux personnes malvoyantes.

Les grandes marques ne sont pas les seules à risquer une telle action en justice. Comme l'explique Vizel, «les actions en justice liées à l'accessibilité du Web ADA ont augmenté de 183% en seulement un an, passant de 814 affaires en 2017 à 2285 en 2018. Domino's Pizza a appris cela à la dure lorsqu'elle a été déboutée devant un plaignant aveugle difficulté à commander une pizza parce que le site Web n'était pas compatible avec le logiciel de lecture d'écran standard. La communauté des personnes handicapées a parlé – et nous écoutons. "

Veillez à ce que vous respectiez les normes d'accessibilité du Web.

Des relations publiques négatives, des clients perdus et des poursuites en justice sont déjà de mauvaises nouvelles pour une marque renommée. Pour une petite entreprise, cela pourrait s'avérer dévastateur. Ainsi, tous les propriétaires de petites entreprises doivent travailler avec une équipe de conception Web ou une agence numérique pour s'assurer que leur site est conforme aux normes d'accessibilité essentielles et est conforme à l'ADA.

Par exemple, pour améliorer l'accessibilité pour les malvoyants, vous devrait s’assurer que tout le contenu est compatible avec un lecteur d’écran, qui le convertit en audio pour simplifier la navigation, et que les photos devraient avoir une alternative textuelle pour assurer la compatibilité du lecteur d’écran. Les personnes souffrant de daltonisme ou de basse vision peuvent avoir des difficultés à naviguer sur un site Web qui n’utilise pas un contraste de couleurs adéquat, ce qui rend difficile la distinction entre texte et liens. Votre conception doit également prendre en compte ces problèmes communs.

Liés: 5 choses que vous devez savoir sur l'accessibilité Web

Les déficiences visuelles sont loin d'être le seul problème d'accessibilité Web. que vous devriez donner la priorité. Les problèmes de mobilité des mains peuvent nécessiter l'aide d'outils tels que la navigation au clavier uniquement. Les malentendants devraient recevoir un sous-titrage ou des transcriptions de matériel vidéo ou audio. Pour mieux servir votre public, vous devez vous assurer que votre site Web est conforme aux normes énoncées dans les Directives sur l'accessibilité des contenus Web de la Web Accessibility Initiative.

S'assurer que votre site Web est accessible peut coûter facilement des dizaines de milliers de dollars. Malgré cela, on ne peut nier que Domino aurait probablement dépensé beaucoup moins d’argent pour mettre à jour son contenu numérique afin qu’il soit accessible au lieu de dépenser à présent pour tenter de contester en justice, sans parler des affaires perdues de la communauté handicapée sous l’attention de la presse.

L’accessibilité du Web est une question de plus en plus pressante. En rendant votre site accessible à tous les utilisateurs potentiels, vous éviterez seulement des poursuites judiciaires, vous permettraz à votre marque d’atteindre une clientèle plus large. En donnant la priorité à l’accessibilité du Web pendant la phase de conception de votre site Web, votre entreprise sera mieux armée pour une croissance durable.