Comment la vente de cartes de Noël en porte-à-porte a conduit à la tequila et aux empires de beauté d'un milliard de dollars

Décembre
15, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Si vous souhaitez augmenter vos revenus au cours de l'année à venir – et qui ne l'est pas, vraiment? – laissez-vous inspirer par l'ascension fulgurante de John Paul Dejoria . Avant que le non-conformiste conscient du capitalisme ne devienne milliardaire, il était d'abord un vendeur d'encyclopédie et même un concierge. Pour aider sa famille à faire face aux dépenses ménagères, il a commencé à vendre des cartes de Noël à domicile à l’âge de neuf ans.

La première grande pause de Dejoria n’a presque pas eu lieu. Lorsque lui et le coiffeur Paul Mitchell ont cofondé John Paul Mitchell Systems en 1980, le principal investisseur a abandonné à la onzième heure, ne leur laissant que 700 $ d'argent emprunté pour démarrer leur opération.

Dejoria vivait dans sa voiture à l'époque. Parlez de bootstrap: selon une interview avec Reuters, le budget était si maigre que la raison du logo emblématique en noir et blanc de la société était qu'elle ne pouvait pas se permettre d'imprimer en couleur.

Avance rapide de 40 ans et John Paul Mitchell Systems dessert maintenant 87 pays. L'autre grande entreprise de Dejoria, Patrón tequila, a été vendue à Bacardi pour 5,1 milliards de dollars en 2018. Pas mal pour quelqu'un qui commandait une margarita happy hour à 99 cents, des chips et de la salsa gratuites

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Il est sûr de dire que Dejoria connaît un chose ou deux sur la vente et le succès. Voici donc quatre de ses meilleurs conseils pour vous aider à vous dépoussiérer et à reprendre votre activité lorsque les temps deviennent durs.

1. Accorder la priorité aux relations directes avec les gens

Dans une interview avec Inc. Dejoria a révélé qu'il n'utilisait pas le courrier électronique. Vous tous – il n’utilise même pas d’ordinateur . C'est l'un des 400 Américains les plus riches, selon un traqueur en temps réel de Forbes et quelqu'un qui dit qu'environ 10 de ses entreprises nécessitent au moins une attention personnelle de sa part. Il y a de fortes chances qu'il soit plus occupé que vous, donc s'il peut repousser les distractions numériques pendant le temps de travail, vous le pouvez aussi.

Un e-mail ou un message direct est bien pour lancer le bal, mais rien ne vaut le rapport qui vient – conversation humaine. Si vous cherchez à vendre et à conclure des accords pour les années à venir, donnez la priorité à l'atterrissage de votre pièce grâce à une connexion et un rapport personnels.

Ils disent que votre réseau est votre valeur nette. Si l’entrepreneuriat en série est quelque chose que vous envisagez de poursuivre à l’avenir, faites du temps face à face une priorité dans les mois et les années à venir, même si cela n’entraîne pas immédiatement une vente. Vous pourriez vous mettre en place pour un partenariat lucratif ou une introduction sur la route.

2. Avoir un produit que les clients adorent commander à nouveau

Dejoria a noté dans une interview CNBC en 2017: «Vous ne voulez pas être dans le secteur des produits. Vous voulez être dans l’activité de réapprovisionnement. » Les données le soutiennent; selon une étude de Bain & Company, une amélioration de seulement cinq pour cent de la fidélisation de la clientèle peut conduire à une augmentation de 25 à 95 pour cent des bénéfices.

Si les achats récurrents du même produit font partie de votre plan d'affaires, faites en sorte que le développement d'un produit de classe mondiale soit une priorité. Ensuite, sauvegardez-le avec un service client de classe mondiale. Lorsque les clients aiment leur expérience, ils deviennent des partenaires de référence enthousiastes, ce qui fait des merveilles pour acquérir de nouveaux clients à haut profit.

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3. Ne laissez pas le rejet freiner votre enthousiasme

Il peut être facile de laisser une série de refus vous abattre, qu'il s'agisse de portes claquées littéralement au visage ou simplement de silence radio dans votre boîte de réception. Les entrepreneurs qui réussissent ne sont pas nécessairement ceux qui maîtrisent le mieux les ventes ou le marketing mais plutôt ceux qui persévèrent et se relèvent rapidement lorsqu'ils ont été renversé.

La recherche a montré que le rejet peut réduire à la fois l'humeur et l'estime de soi deux ressources essentielles que les entrepreneurs ne doivent reculer devant rien pour protéger. Faites tout ce qui est nécessaire pour garder la tête dans le jeu.

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4. Si ça ne va pas bien, ce n'est pas la fin

Dans une interview de 2020 pour le Tim Ferriss Show, Dejoria donne une anecdote encourageante et inspirante: «À la fin, tout ira bien, et si ça ne va pas, ce n'est pas la fin. C’est un regard paisible et réconfortant de la part de quelqu'un qui a vécu, entre autres expériences, le décès inattendu de son co-fondateur. Paul Mitchell a contracté un cancer du pancréas et est décédé en 1989 à 53 ans, laissant Dejoria continuer à développer l'entreprise.

En tant qu'entrepreneurs, il peut être facile de se concentrer au laser sur des détails granulaires et de perdre de vue la vue d'ensemble: bâtir une entreprise qui est personnellement épanouissante, aide les autres dans le besoin et change le monde pour le mieux. Si vous vous trouvez trop loin dans le terrier du lapin, revenez un peu et reconnectez-vous au monde réel pour vous recalibrer.

Beaucoup d’entre nous n’ont pas une solide expérience en vente ou en affaires. Si vous êtes un entrepreneur, cependant, vous risquez souvent d’être confronté à des échecs et à des refus au début de votre aventure. Cherchez des moyens de garder votre feu brûlant et vous vous verrez bientôt progresser dans la construction de votre propre empire.