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novembre 15, 2021

Comment la technologie du bonheur affecte notre vie quotidienne8 minutes de lecture



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Lorsque le sujet de l'intelligence artificielle (IA) est abordé, il suscite souvent des réponses variées. Certaines personnes sont enthousiasmées par les possibilités, mais d'autres sont méfiantes et sceptiques.

L'IA est déjà utilisée pour résoudre un large éventail de problèmes modernes. De la médecine au marketing en passant par la productivité et au-delà, l'IA améliore régulièrement la qualité de nos vies.

Mais l'IA peut-elle nous rendre plus heureux ? Voyons ce que dit la recherche.

Comment la « technologie du bonheur » augmente le bonheur des employés et les résultats de l'entreprise

Depuis 2006, le Dr Yano travaille sur l'idée d'utiliser l'IA pour mesurer le bonheur d'un individu. Sous sa direction, Hitachi a développé des badges spéciaux pour les individus à porter qui suivent les modèles d'activité. Les données de ces badges sont ensuite mesurées par rapport aux rapports subjectifs de bonheur d'un utilisateur et à des points de données objectifs tels que les horaires et les e-mails.

Cette combinaison de données a permis un suivi précis des activités, des événements et des interactions corrélées à des niveaux élevés de bonheur. Le Dr Yano est même allé jusqu'à créer une application qui fournit des « recommandations de bonheur » personnalisées aux employés sur la base des données collectées. Ce concept d'application a été testé auprès de plus de 4 000 personnes dans différents environnements.

Même maintenant, il existe plusieurs applications similaires disponibles pour tout le monde à télécharger. Cela signifie que n'importe qui peut essayer cette technologie d'IA.

Améliorer le bonheur des employés aide également les entreprises. L'utilisation de cette technologie d'IA permet aux entreprises de suivre ce qu'on appelle le « capital psychologique », une expression inventée par le professeur Fred Luthans. Aider les employés à améliorer leurs scores non seulement rend les gens plus heureux, mais augmente également considérablement la productivité et les bénéfices des entreprises.

Mais qu'en est-il de l'utilisation de l'IA pour nous rendre plus heureux en dehors du travail ? Les technologies du bonheur ont également leur place dans nos vies personnelles.

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Les humains ont besoin de personnel connexion pour prospérer. Les robots peuvent-ils combler ce vide ?

Pendant le confinement, l'importance de la connexion humaine a été fortement soulignée. Dans le même temps, la nécessité de l'IA et des technologies associées a également été mise en lumière. Nous comptons sur la technologie pour faire fonctionner le monde et rester en contact avec nos amis et notre famille.

Nous dépendons également de la technologie pour rester en bonne santé et heureux. En fait, sans les « technologies du bonheur » comme les chats vidéo, le divertissement, la télésanté et les conférences en ligne, nous vivrions dans un monde incroyablement fragmenté et psychologiquement plus difficile à supporter.

Les robots IA sont-ils l'avenir de la connexion ? Devraient-ils l'être ?

Un aspect de l'IA qui a été crucial pour la santé mentale de nombreuses personnes pendant la pandémie est la socialisation. Les chatbots et les robots interactifs ont pu au moins partiellement répondre à notre besoin de connexion intelligente lorsque nous nous sentons seuls.

Un exemple de ceci est Mitsuku. Mitsuku est le chatbot en anglais le plus populaire au monde et a remporté cinq fois le très convoité prix Loebner (un concours annuel de test de Turing). Il est axé sur l'engagement et capable de tenir des conversations qui semblent tout à fait réelles.

Son créateur, Steve Worswick, déclare : "Mitsuku ne prétend pas pouvoir remplacer une personne réelle, mais elle est toujours disponible si quelqu'un a besoin d'elle, au lieu de parler aux quatre murs." Cela montre une compréhension de l'utilité du bot AI.

Un autre exemple d'interactions positives entre l'homme et l'IA est l'adorable robot Cozmo. Cozmo est un petit robot alimenté par l'IA avec un ensemble de compétences et de capacités en constante évolution basées sur les interactions humaines. Il peut reconnaître des visages, apprendre des noms et utiliser des expressions faciales pour transmettre différentes émotions. Encore une fois, il n'est pas destiné à remplacer les interactions humaines, mais à les compléter au besoin.

Dans ces cas, la question demeure de savoir si les gens devraient ou non compter autant sur la technologie pour la communication. Il y a des avantages et des inconvénients potentiels à l'idée de forger des liens humains avec l'IA.

Un avantage évident est que ces robots sont toujours disponibles. Ils ne dorment jamais, ne sont pas occupés ou de mauvaise humeur, ils peuvent donc offrir un soutien psychologique aux personnes qui se sentent seules. Dans le même ordre d'idées, l'intelligence artificielle peut également surveiller les tendances des comportements et des modes de parole d'une personne et informer ses proches s'ils détectent des changements. Les relations avec l'IA peuvent également être bénéfiques pour les personnes atteintes du spectre autistique ou celles ayant des difficultés d'élocution. Les robots ne s'impatientent ou ne s'offusquent jamais, et ils ne se lassent jamais de répondre aux questions ou de répondre à la pratique de la parole.

L'IA est cependant une épée à double tranchant. Trop se fier aux avatars de l'IA pour l'interaction sociale peut potentiellement rendre une personne moins capable de se connecter de manière significative avec des personnes du monde réel. Il existe un certain confort et une certaine prévisibilité dans les interactions avec l'IA. Dans certains cas, cela peut nuire à la capacité d'une personne à gérer des interactions humaines imprévisibles et émotionnelles.

Dans l'ensemble, je pense que l'IA est un outil précieux pour aider les gens à rester connectés. Il a même un rôle important à jouer dans l'augmentation du bonheur d'une personne en offrant des connexions de type humain en cas de besoin.

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Tendances émergentes dans la technologie de l'IA 

Un problème sur lequel le monde des affaires travaille depuis des années est de trouver un moyen fiable et discret d'analyser les activités quotidiennes des employés pour augmenter la productivité et l'engagement. La recherche montre clairement que le bonheur est corrélé à de meilleures performances, de sorte que cette tendance à suivre et à améliorer le bonheur des employés a gagné en popularité.

À la suite de cette tendance, l'IA est utilisée pour l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'intelligence de contenu. Ces nouvelles technologies offrent plus de liberté et d'opportunités pour la résolution créative de problèmes au travail, car elles prennent en charge de nombreuses tâches banales et répétitives que les humains n'aiment pas.

Juniper Research estime que ces nouvelles tendances technologiques augmenteront d'environ 400% dans le secteur financier, passant de 200 millions de dollars en 2018 à 1,2 milliard de dollars en 2023. De toute évidence, la RPA est une tendance qui est là pour rester.

AI fait encore plus pour le secteur financier. La technologie de traitement intelligent de l'information aide les employés à gérer plus facilement le flux de données. Les institutions financières l'utilisent également pour rationaliser les processus de routine tels que l'ouverture de compte, l'émission de prêts, le support technique et l'analyse des données. Une augmentation aussi considérable de l'efficacité contribue grandement à accroître le bonheur des employés, ce qui réduit les taux de rotation et attire les meilleurs talents.

Une autre tendance d'intérêt pour le secteur des entreprises consiste à utiliser l'IA pour identifier des informations importantes sur les employés. La bonne technologie peut aider la direction à identifier quels employés sont des éléments de leadership solides et innovants, ainsi que ceux qui ont besoin d'être améliorés ou qui freinent le flux de travail global.

L'IA est là pour rester, et elle a le potentiel de nous rendre plus heureux.

L'intelligence artificielle devient rapidement un élément essentiel de notre vie quotidienne. D'Alexa et Siri à Mitsuku et Cozmo, le fait est que l'IA peut nous rendre des humains plus heureux et en meilleure santé.

D'un point de vue commercial, l'IA est déjà un élément clé d'une stratégie à long terme visant à rendre les employés plus heureux et plus engagés au travail. Que ce soit par le suivi de l'humeur ou simplement en libérant les humains de tâches répétitives, je pense que nous verrons l'intelligence artificielle jouer un rôle beaucoup plus important dans les entreprises dans un avenir proche.

Alors, l'IA nous rend-elle plus heureux ? Cela ressemble à ça. Alors que nous continuons d'explorer les limites de ce que l'intelligence artificielle peut faire pour notre société, les technologies de l'IA continueront d'améliorer notre bonheur et notre qualité de vie.

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