Comment la symbiose du marketing traditionnel et numérique change la façon dont nous achetons les choses

L'industrie du marketing est profondément liée aux comportements humains, aux routines et aux interactions, ce qui implique de suivre la transformation numérique que nous avons subie au cours des vingt-cinq dernières années. Pour nous garder impliqués, les organisations ont réagi à ce changement en faisant des stratégies de communication numériques et des médias sociaux une composante essentielle de leurs plans de marketing d'entreprise, mais il ne semble pas que les canaux traditionnels aient été abandonnés.

Médias de marketing traditionnels tels que les panneaux d'affichage, les journaux , les magazines, la télévision, la radio ou les prospectus aux côtés de le marketing numérique et les campagnes sur les réseaux sociaux qui travaillent main dans la main contribuent à renforcer la notoriété de la marque, la signification, la fidélité et, en fin de compte, à influencer les consommateurs à chaque étape de leur processus de décision.

En quoi cela change-t-il la façon dont nous achetons les choses? Passons en revue maintenant.

Transformation numérique

Aujourd'hui, une grande partie de nos vies se déroule dans le domaine numérique. Les chiffres sont clairs:

Au dernier jour de 2020, il y avait 4,9 milliards d'internautes et 4,2 milliards de comptes actifs sur les réseaux sociaux dans le monde.

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En ligne marché développé, tout comme les stratégies de marketing des entreprises. La révolution numérique a permis aux marques d'interagir plus rapidement et plus directement avec les clients, ainsi qu'aux internautes de comparer les produits et les prix, de rechercher des recommandations, de suivre les faiseurs d'opinion et d'acheter des produits.

La façon dont nous achetons accuse le la normalisation de l'utilisation d'Internet et l'apprivoisement des appareils portables, car interagir avec le commerce social, prendre des décisions et faire du shopping est plus facile que jamais.

Nouveau marché, nouveau marketing?

Oui, mais soyons clairs. [19659005] Des stratégies de marketing efficaces, traditionnelles et numériques, suggèrent d'identifier les besoins des communautés, de créer des offres spéciales qui répondent à ces besoins et de communiquer efficacement avec leurs membres pour accroître leur satisfaction. Bien que la présence en ligne des communautés soit impossible à nier, le numérique n’est pas la solution ultime du marketing.

Si vous ne me croyez pas, prenez le Pepsi Refresh Project comme exemple. En 2010, Pepsi-Cola a décidé de quitter la publicité conventionnelle (c'est-à-dire les publicités télévisées annuelles du Super Bowl) pour lancer une campagne numérique massive, tentant de sensibiliser et de cultiver une relation à long terme avec les consommateurs. Pepsi a annoncé qu'elle allait donner 20 millions de dollars en subventions aux organisations et aux individus qui avaient des idées pour rendre le monde meilleur, en sélectionnant les meilleurs pour le vote public.

En ce qui concerne l'engagement, leur intention a été un succès! Plus de 80 millions de votes ont été enregistrés, la page Facebook de Pepsi a obtenu près de 3,5 millions j'aime et le compte Twitter de Pepsi a accueilli plus de 60 000 abonnés, mais pouvez-vous deviner ce qui s'est passé

La marque a perdu environ un demi-milliard de dollars de revenus, passant de sa position traditionnelle de numéro deux des boissons gazeuses en Amérique au numéro trois, derrière Diet Coke.

Dans ce cas précis, les médias sociaux à eux seuls ont permis à Pepsi de se connecter avec les clients, d'améliorer la notoriété, d'influencer les attitudes des consommateurs, de recevoir des commentaires, mais cela n'a pas augmenté les ventes, ce qui a forcé l'entreprise à adopter, une fois de plus, une stratégie multicanal qui comprenait des tactiques de marketing traditionnelles. Pourquoi cela serait-il?

Digital and Traditional Hand in Hand

Les médias traditionnels ne sont pas brisés. Ce qui doit être corrigé, c'est le changement d'état d'esprit du rôle des médias traditionnels et de son rôle aujourd'hui.

Charlie DeNatale, stratège des médias traditionnels au-dessus du pli

Je suppose que cela ne pourrait pas être plus vrai, sinon , pourquoi verrions-nous encore McDonald's à l'extérieur?

Même si nous l'appelons traditionnel, le marketing conventionnel a évolué de façon exponentielle depuis l'âge d'or de la radio et des journaux, assumant maintenant un rôle très distinct. Il aide à cibler différents membres d'une famille, à atteindre des publics de niche spécifiques à travers des magazines spécialisés, des programmes télévisés et des journaux, contribue à créer un sentiment de solidité, de crédibilité et de familiarité pour la marque, et à créer une atmosphère sympathique autour d'elle.

Alors que le numérique s'avère essentiel pour que les marques suivent le rythme d'un marché en constante évolution, le traditionnel peut être une arme pour lutter contre la durée d'attention toujours plus courte des gens, permettant une approche plus personnelle, comme les catalogues mensuels sont un exemple de . Alors que certains peuvent avoir besoin d'un influenceur pour déterminer leur achat, d'autres peuvent attribuer plus de crédibilité à un article de journal.

Lorsqu'ils travaillent en tandem, les supports marketing numériques et traditionnels rassemblent les deux côtés du spectre des clients, atteignant plus de clients potentiels, ce qui peut conduire à des transactions parallèles et indépendantes pour augmenter les revenus. Explorer l'un et l'autre augmente les chances de maintenir le public dans la «bulle d'influence» de la marque et a un impact efficace sur le parcours décisionnel du consommateur.

Dernières pensées

La présence numérique et sociale aux côtés des outils mobiles façonne radicalement la façon dont nous achetons. , poussant l'humanité vers les achats en ligne, mais la réponse à ce changement réside dans les stratégies de marketing multicanal, y compris les supports traditionnels qui influencent l'ensemble du processus d'acquisition. Communiquant à travers les différents canaux, les entreprises assurent une bulle d'influence plus difficile à échapper qui peut générer un impact à n'importe quelle étape du parcours du consommateur, de l'éveil du désir à l'après-achat. [19659031]