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octobre 21, 2021

Comment la personnalisation continuera à dominer Martech for Healthcare


D'ici 2025, le marché mondial des logiciels de personnalisation devrait passer de 6,7 millions de dollars en 2020 à 1,8 milliard de dollars . En fait, le paysage martech a augmenté de 5,233% au cours des 10 dernières années, selon ChiefMarTech.com.

Dans les soins de santé en particulier, la demande d'expériences personnalisées et personnalisées pour les patients continue de devenir répandue. Les patients de soins de santé d'aujourd'hui ont accès à une plus grande quantité d'informations sur la santé que jamais auparavant – et pourtant, ils souhaitent toujours que davantage de ces données soient utilisées à leur profit. Les organisations de santé qui continuent d'investir dans la personnalisation peuvent impliquer les patients dans leurs propres plans de soins, améliorant ainsi les résultats de santé tout en produisant des mesures de réduction des coûts.

Voici quelques façons dont les organisations de santé peuvent utiliser les tendances actuelles de la technologie martech pour atteindre le patient. et objectifs commerciaux :

Contenu personnalisé par l'IA

Alors qu'il s'agissait d'une chimère il y a quelques années, il est désormais tout à fait possible d'envoyer du contenu recommandé et personnalisé pour cibler les personnalités des patients en fonction des données de première partie. Par exemple, si vous disposez de données montrant des patients qui essaient activement d'arrêter de fumer, vous pouvez leur envoyer du contenu lié aux habitudes sans fumée et même des incitations spéciales à arrêter de fumer. En outre, pour les patientes enceintes, vous pouvez fournir du contenu en ligne et hors ligne axé sur les différentes étapes de la grossesse et sur la façon de les aider tout au long des différents trimestres. et les patients mieux. En fait, ce n'est pas seulement attendu, c'est presque une fonction commerciale normale (et concurrentielle).

Un bon exemple serait l'engagement sans contact utilisant des services de soins virtuels qui fournissent des soins dans des contextes traditionnels de soins ambulatoires, aigus et post-aigus. En continuant à créer des expériences transparentes et personnalisées pendant et entre les traitements, les organisations peuvent obtenir de meilleures données sur les patients et fournir ces données. peut mettre en place différentes campagnes intelligentes qui utilisent des activités de déclenchement spécifiques basées sur les actions en ligne d'un consommateur. Par exemple, si un visiteur de votre site Web consulte un contenu spécifique lié à la santé, vous pouvez créer une campagne qui lui propose du contenu connexe et le cibler dans des efforts de marketing supplémentaires. De plus, vous pouvez créer des centres de préférences robustes sur vos ressources Web qui leur permettent de choisir les types de communications et les sujets d'intérêt qu'ils souhaitent recevoir.

Vous voulez en savoir plus sur les nombreuses façons dont vous pouvez utiliser la personnalisation dans les soins de santé avec martech ? Contactez-nous !

À propos de l'auteur

Andrea Walker, MCE, est actuellement l'architecte Marketo de Perficient pour l'unité commerciale Adobe. Elle a passé de nombreuses années dans le marketing numérique, les technologies de marketing et les opérations de marketing pour des sociétés SaaS internes et a travaillé avec des clients dans plusieurs secteurs, notamment la santé, les services financiers et la technologie.

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