Comment la page d’accueil fonctionne-t-elle ? Un aperçu de nos métriques de lancement

Début 2021, nous avons commencé à parler de la construction d’un nouvel outil chez Buffer. Nous voulions créer une nouvelle fonctionnalité pour permettre à nos clients de créer facilement de beaux microsites. Nous voulions créer une expérience simple, intuitive et délicieuse. Cette nouvelle fonctionnalité serait la première fois que nous nous aventurerions au-delà de la concentration sur les outils de médias sociaux purement dans nos 11 ans d’histoire.

La page d’accueil a été lancée en octobre 2021. Depuis lors, nous avons apporté de nombreuses améliorations et suivi de près ses performances.

En toute honnêteté, nous étions un peu gênés lorsque la première version a été mise en ligne. (C’est un sentiment courant si nous adoptons vraiment l’expédition tôt et souvent, n’est-ce pas ?) Nous avons fait des compromis assez difficiles à l’époque et avons lancé notre accès anticipé sans même prendre en charge les fonctionnalités de base comme les thèmes. Les premiers utilisateurs qui liront ceci se souviendront peut-être que toutes les pages de démarrage créées à l’époque n’avaient que des boutons jaunes et aucune sauvegarde automatique. 😛

Avance rapide de sept mois, et il existe maintenant des milliers de combinaisons différentes pour personnaliser votre page afin de vous exprimer ainsi que votre marque. Chargez la page de démarrage aujourd’hui et elle vous accueille avec des modèles pour vous aider à vous installer. Chaque modèle diffère en fonction de ce que vous essayez d’accomplir. De plus, les modèles sont livrés avec des blocs, des conceptions et des fonctionnalités pour aider votre page à briller. Vous verrez des statistiques et de nouveaux blocs pour les vidéos YouTube et les pistes Spotify. Bientôt, vous pourrez même créer plusieurs pages de démarrage.

Dans cet article, je partagerai plus d’informations sur les performances de la page de démarrage, sur ce qui fonctionne et sur la suite.

Aujourd’hui, sept mois seulement après leur lancement, Start Pages a été vue par plus d’un million de personnes dans le monde. 💥

Voici quelques autres statistiques (bonnes et mauvaises) qui illustrent les performances globales de la page d’accueil :

• 12 700 pages de démarrage ont été publiées et 56,4 % sont actives (ce qui signifie que la page a reçu plus de deux visites uniques).
• Nous avons vu des pages de démarrage pour associations à but non lucratif, petites et moyennes entreprises, marques de mode, artisteset créateurs qui nous ont ouvert l’esprit et nous ont émerveillés par leur créativité.
• Nous avons vu des pages de démarrage en anglais, espagnol, japonais, portugais et presque toutes les langues qui nous viennent à l’esprit.
• Les pages de démarrage ont collectivement reçu près de 3,5 millions de visites à ce jour.
• Le trafic total vers les pages de démarrage a été multiplié par quatre depuis le lancement et a augmenté en moyenne de 38 % d’un mois à l’autre. 🙀

Vous apprenez quelque chose de nouveau à chaque lancement. Certaines choses sont attendues, mais d’autres idées vous surprennent. Voici quelques-unes des idées les plus surprenantes sur lesquelles nous sommes tombés depuis le lancement.

1. Les nouveaux utilisateurs ont créé la grande majorité des pages de démarrage

• Les tout nouveaux utilisateurs de Buffer ont publié 73 % des pages de démarrage.
• Les utilisateurs qui se sont inscrits entre 2010 et 2020 ont créé 17 % des pages de démarrage.

Actuellement, nous ne prenons en charge qu’une seule page de démarrage par organisation. Nous pensons que c’est la raison pour laquelle bon nombre de nos clients à plus long terme n’ont pas créé de page. Les agences, par exemple, doivent généralement pouvoir créer une page de démarrage pour chacun de leurs clients. Certaines entreprises ont également plusieurs emplacements et ont besoin d’une page de démarrage pour chacun d’eux. Nous avons pris ces commentaires à cœur et sommes heureux de partager que nous prendrons en charge plusieurs pages de démarrage à partir de juillet 2022. 😀

La prise en charge de plusieurs pages de démarrage devrait permettre à une plus grande partie de notre clientèle existante de créer et de publier des pages de démarrage. Cela permettra également aux nouveaux utilisateurs de Buffer de faire beaucoup plus avec la page de démarrage, en créant une page de démarrage différente pour la variété des besoins qu’ils pourraient avoir.

1. 10% des utilisateurs actifs de Buffer ont créé une page de démarrage

L’un de nos objectifs avec ce nouveau produit était de créer une expérience qui ajoute plus de valeur à notre offre de produits en général et plus de valeur pour les créateurs et les clients utilisant Buffer.

Nous mesurons le succès en déterminant si nos clients actifs utilisent activement le produit. Dix pour cent des utilisateurs actifs de Buffer ont créé une page de démarrage, et nous considérons cela comme un signe avant-coureur de leur recherche de valeur. Cela dit, nous surveillerons d’autres mesures, telles que la fréquence à laquelle ces créateurs reviennent et continuent d’utiliser leurs pages de démarrage.

Bravo à Marie Thomasnotre Chief Product Officer, qui a plongé dans les données et trouvé ces informations !

Lors de la création de la page de démarrage, nous avons essayé d’adopter l’expédition tôt et souvent.

La plupart des entreprises s’efforcent d’offrir de la valeur aux clients à chaque cycle/sprint, ce qui signifie que, idéalement, vous expédiez de nouvelles fonctionnalités ou améliorations toutes les deux semaines.

Nous nous sommes efforcés de livrer sur une base hebdomadaire, nous rapprochant avec un taux d’expédition hebdomadaire de 71 % depuis le lancement ! 🚀

Cet accent mis sur l’envoi de valeur aux clients chaque semaine nous a aidés à adopter notre philosophie de construire des choses de manière itérative à l’air libre et à travailler en étroite collaboration avec les clients pour apprendre ce qu’il faut construire. Par conséquent, nos nouvelles fonctionnalités les plus performantes ont été partagées par les premiers utilisateurs qui nous ont aidés à façonner et à améliorer la page de démarrage.

Les fonctionnalités que nous avons ajoutées 🧑‍🚀

Il s’est passé beaucoup de choses ces sept derniers mois. Voici quelques-unes des améliorations les plus notables apportées à la page de démarrage :

• Thèmes, packs de polices et autres options de personnalisation
• Une galerie organisée de GIF
• Modèles pour les nouveaux utilisateurs (par exemple, musiciens, entraîneurs, NFT, animaux de compagnie et bien plus encore)
• Nouveaux blocs (Spotify, Grille d’images avec liens)
• Statistiques
• Sauvegarde automatique (nous avons publié tôt sans cela et ce n’était pas une expérience agréable pour les premiers utilisateurs)
• Plusieurs styles de bannière
• Et il y a encore plus que nous n’avons pas mentionné.

Il est facile d’oublier à quel point un produit peut changer en seulement sept mois, alors voici un récapitulatif visuel de toute la nouvelle valeur que nous avons ajoutée aux clients depuis le lancement de la page de démarrage en octobre 2021 :

Quelles ont été les performances de certaines de ces nouvelles fonctionnalités ?

De nombreuses nouvelles fonctionnalités ont été largement adoptées par nos utilisateurs. En voici quelques-uns notables :

1. Plusieurs styles d’en-tête 💅

Un commentaire que nous avons entendu haut et fort est « laissez-moi changer la conception de l’en-tête ». Les clients ne nous l’ont pas toujours demandé directement, mais nous avons entendu des commentaires tels que : « L’en-tête est trop proéminent« , ou « La page de démarrage est géniale, mais sur les petits écrans, l’en-tête occupe toute la vue et mes visiteurs doivent faire défiler pour afficher les liens.”

Commentaires intéressants, avons-nous pensé.

Nous sommes retournés à la planche à dessin et avons exploré ce que nous pouvions faire à ce sujet. Nous pensions, ne serait-il pas formidable que les utilisateurs puissent sélectionner différents styles d’en-tête. Nous savions que certains créateurs utilisaient la page d’accueil comme agrégateur de liens, tandis que d’autres l’utilisaient comme microsite.

Nous avons donc créé différents en-têtes pour les différents travaux à faire. Si vous souhaitez utiliser la page de démarrage comme emplacement pour tous vos liens, vous adorerez probablement les options d’en-tête minimalistes, mais si vous créez un microsite, vous trouverez également des options qui rendent l’en-tête plus visible.

Nous sommes heureux de partager qu’au cours du mois dernier, plusieurs styles d’en-tête ont été utilisés par 53 % des utilisateurs. 🙌

2. Cacher un bloc 👀

Dès le début, nous avons entendu dire que les clients souhaitaient parfois masquer une partie de leur contenu.

Supposons qu’ils organisent un événement pendant une semaine et qu’ils souhaitent uniquement le promouvoir. Il était plus logique de masquer ces blocs au lieu de les supprimer. Nous avons donc ajouté la fonction de masquage du bloc. Et 17,7 % des clients l’utilisent.

3. Statistiques 📊

21,8 % des utilisateurs ayant publié une page d’accueil en avril se sont arrêtés pour vérifier les performances de leur page dans l’onglet Statistiques.

Avec la page de démarrage, vous pouvez suivre le trafic généré par votre page et le nombre de fois que les internautes cliquent sur les liens de votre page.

4. Galerie GIF organisée

22 % des utilisateurs qui ont publié une page de démarrage ont utilisé cette galerie pour trouver un GIF pour leur page de démarrage. Ce nombre grimpe à 29% si nous examinons les personnes qui ont utilisé la page de démarrage pour la première fois.

Cette fonctionnalité a été optimisée précisément pour les nouveaux utilisateurs car nous avons remarqué que beaucoup d’utilisateurs gardaient les mêmes GIF que ceux des modèles. Nous voulions que chaque page d’accueil soit unique, nous avons donc aidé les créateurs à trouver de beaux GIF (qui respectent également les meilleures pratiques d’accessibilité).

Où pouvons-nous nous améliorer ? 🤔

Trafic vers notre page de destination 📉

Au cours des premiers mois qui ont suivi le lancement de la page d’accueil, nous avons diffusé des annonces payantes dirigeant les nouveaux utilisateurs potentiels vers notre page de destination. En conséquence, plus de 70% du trafic vers la page de destination de la page de démarrage provenait d’annonces payantes. Après les avoir supprimés, notre trafic est passé d’environ 5 000 visites hebdomadaires à 1 000.

Étonnamment, les nouvelles inscriptions ont augmenté même après la réduction du trafic. Probablement parce que nous avons lancé une nouvelle page de destination et que le taux de conversion moyen est passé d’environ 0,8 % à près de 3,5 %.

Environ 1 000 visites hebdomadaires montrent encore combien de place nous avons pour nous développer afin que la page de démarrage puisse contribuer à plus d’inscriptions (actuellement, 0,4 % des nouvelles inscriptions peuvent être attribuées directement à la page de destination de la page de démarrage).

Phil AgnewSenior Product Marketing Manager ici chez Buffer, et moi-même explorons actuellement comment étendre la page de démarrage au-delà de la clientèle actuelle de Buffer en puisant dans les communautés existantes à travers le monde.

Contrôle anti-spam ❌

Nous avons récemment constaté une augmentation des pages de démarrage utilisées pour le phishing et le spam.

Si nous examinons les pages à l’origine de ce récent pic de trafic, nous verrons que la plupart d’entre elles sont des pages qui enfreignent nos conditions d’utilisation, et nous les avons supprimées ou sommes en train de les supprimer :

Le spam est un problème compliqué à résoudre sur Internet en général.

Combattre le spam et les abus n’est pas une tâche facile. Cependant, nous nous engageons à nous assurer que nous travaillons en permanence pour rendre la page de démarrage plus sûre pour tous nos utilisateurs et visiteurs. Notre vérification des e-mails, qui a été introduite récemment, nous aide déjà à lutter contre cela, mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous continuerons à donner la priorité aux initiatives qui nous aident à nous assurer que la page de démarrage est sûre pour nos clients.

Nous travaillons dur pour lancer plusieurs pages de démarrage et transformer la page de démarrage en premier canal natif de Buffer. Les pages d’accueil compteront (et agiront) comme leur propre chaîne, ce qui nous aidera à expédier les chaînes natives beaucoup plus rapidement à l’avenir. Nous travaillerons sur l’identification des initiatives qui peuvent aider la page de démarrage à continuer de croître en tirant parti des nouvelles inscriptions à Buffer.

Nous travaillerons également sur l’identification des opportunités pour la page de démarrage afin de nous aider à acquérir de nouvelles inscriptions.

Nous nous concentrerons davantage sur le marketing et la distribution, afin que nous puissions nous concentrer sur la validation et la mise sur le marché de nouvelles expériences (les blogs de la page de démarrage sont à venir 😉).

Nous sommes impatients de partager bientôt plus d’informations sur les performances de la page d’accueil.

Un énorme merci à tous ceux qui ont fait partie de cet incroyable voyage à travers l’entreprise. Veuillez vous joindre à nous pour célébrer la page d’accueil, en particulier nos premiers utilisateurs, qui nous ont aidés à identifier tant d’opportunités d’amélioration et à façonner ce produit. 🥂

À vous ! Nous serions ravis d’entendre des histoires amusantes que vous pourriez avoir sur l’utilisation de la page de démarrage ou de voir comment nos clients utilisent ce nouveau service. Envoyez-nous un tweet! 💕