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septembre 4, 2019

Comment la forte mission sociale de cette entreprise de literie a contribué à renforcer la confiance des consommateurs5 minutes de lecture

How This Bedding Company's Strong Social Mission Helped Build Consumer Trust


Les jeunes acheteurs veulent acheter leurs produits à des entreprises qui leur tiennent à cœur. Ils incitent donc les entreprises à rendre compte de chaque choix, a déclaré le co-fondateur et PDG de Malouf.


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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Chaque année, nous publions le Entrepreneur 360 – une liste des 360 entreprises les plus complètes en Amérique, fondée sur une évaluation de l'impact, de l'innovation, de la croissance, du leadership et de l'entreprise. Notre liste 2019 a été lancée le 1er octobre. À l’avance, nous avons contacté des lauréats de 2018, dont celle ci-dessous.

The Business Roundtable, un groupe de dirigeants de grandes entreprises telles que Jeff Bezos et Tim Cook, a récemment annoncé une nouvelle définition le but d'une société. Plutôt que de se concentrer sur les actionnaires, le groupe a convenu que les entreprises devaient considérer le capitalisme conscient comme un moyen d'avancer.

«Le rêve américain est vivant mais s'effiloche», Jamie Dimon, PDG de JPMorgan et président de The Business Roundtable, a déclaré dans une déclaration . «Les principaux employeurs investissent dans leurs travailleurs et leurs communautés, car ils savent que c'est le seul moyen de réussir à long terme. Ces principes modernisés reflètent l'engagement inébranlable du monde des affaires de continuer à faire pression pour une économie au service de tous les Américains. " nous traitons les clients comme des amis et les employés comme des membres de la famille. Nous favorisons une culture de travail acharné, de vie saine, de bien manger, de s'amuser et de redonner, "déclare la société sur son site Web .

Malouf a décroché la troisième place du classement 2018 Liste Entrepreneur 360 classement qui analyse cinq indicateurs – impact, croissance, leadership, valorisation et innovation – pour déterminer le succès d'une entreprise. La société entend utiliser sa forte mission sociale pour responsabiliser non seulement ses employés, mais également la communauté, notamment en faisant don de lits à un refuge contre la violence domestique par le biais de sa fondation.

Connexes: Consultez la liste complète des 360 entrepreneurs ici

Un entrepreneur a rencontré Sam Malouf, cofondateur et PDG de la société, pour parler sur l’impact, la culture et les compétences en leadership nécessaires pour faire avancer son entreprise.

Cet entretien a été modifié pour sa longueur et sa clarté.

Comment définissez-vous le succès?

Assurer la pérennité des affaires – créer quelque chose de grand et de croissant – et fidéliser les employés est notre principal indicateur de succès. Quand Kacie [my co-founder and wife] et moi-même avons commencé cela, nous savions que nous voulions exister en tant que partie positive de la vie des gens, pas seulement de manière tolérable. Et je ne veux pas limiter les talents de cette société à ce que nous produisons. Je veux utiliser notre succès pour soutenir les autres. Nous avons créé la Fondation Malouf en 2016 parce que nous avions les moyens de soutenir un organisme de bienfaisance avec un flux de 100%, et nous luttons quotidiennement contre l'exploitation et la traite sexuelles des enfants. La fondation me semble être le plus grand succès.

Comment bâtir une culture d'entreprise forte?

Il n'existe pas de formule parfaite pour créer une culture d'entreprise – il vous suffit d'écouter vos employés et de vous soutenir leur. Le bien-être de nos employés est un objectif important pour moi. La société offre des avantages qui apportent sécurité et tranquillité d’esprit, comme des primes d’assurance payées à 100%. À notre siège social à Logan, dans l'Utah, vous pourrez déjeuner dans la cuisine, faire de l'exercice dans notre salle de sport sur place et visiter notre salon de coiffure, le tout gratuitement. Les employés des lieux autres que le siège social reçoivent des abonnements à un gymnase et des déjeuners traiteurs. Ces avantages découlent non seulement du désir d’avoir des employés heureux et en santé, mais aussi de leur efficacité.

Quels sont vos meilleures pratiques et conseils pour fidéliser vos clients?

Les mêmes principes de traitement des personnes au sein de l'organisation s'appliquent à la façon dont nous traitons les personnes à l'extérieur de l'organisation. Pour que les consommateurs continuent d’investir dans votre marque, représentez quelque chose de plus grand que le business et plus que l’argent. Pour nous, nous sommes récemment devenus une société à but lucratif, ce qui signifie que nous nous préoccupons non seulement des revenus, mais également de la responsabilité sociale des entreprises, des travailleurs, de la communauté et de l’environnement. Les clients, en particulier les jeunes acheteurs, recherchent des entreprises qui leur tiennent à cœur et les incitent à rendre compte de chaque choix. Les acheteurs du millénaire sont prêts à dépenser leur argent là-bas, alors soyez prêt à les impressionner.

Comment définissez-vous votre style de leadership et que peuvent en tirer les autres?

I ' Nous avons toujours essayé de donner l'exemple. Je travaille fort et je m'attends à ce que mes employés apportent le même genre de feu à la table. La pression positive pour dépasser les attentes est excitante. Nous investissons dans des personnes talentueuses et les poussons à explorer leurs compétences. J’encourage toujours nos gestionnaires à embaucher des personnes plus performantes qu’elles-mêmes, nous progressons donc constamment. Je pense qu’il est également important d’être accessible. Lorsque vos employés ont accès à vous et se sentent à l'aise de vous proposer des idées, un monde de possibilités s'ouvre.

Quel est le trait qui vous a aidé à atteindre votre situation actuelle?

Empathie. J'y travaille constamment et j'essaie de voir les choses de différents points de vue. Deux personnes passionnées par leurs opinions sont au cœur de chaque désaccord, ce qui signifie qu'elles se soucient de votre entreprise. Ils se soucient tellement qu'ils sont prêts à se battre pour l'obtenir.



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