Comment gérer les personnes dans différents fuseaux horaires

Août
8, 2018

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Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

J'ai grandi dans l'État du Colorado, aux États-Unis, au sein d'une communauté très unie et j'ai étudié la psychologie à l'université dans le but de devenir psychologue clinicien. J'ai toujours voulu aider les gens à être les meilleurs possible, mais après mon diplôme, mon parcours professionnel a changé de trajectoire. En regardant en arrière des années plus tard, j'ai réalisé que je me suis lancé dans la psychologie sans même m'en rendre compte. Ma carrière chez WeWork me permet de me concentrer sur les personnes et l'aspect humain du parcours d'une entreprise – ce à quoi je ne m'attendais pas nécessairement.

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J'ai commencé ma carrière chez WeWork au sein de l'équipe communautaire de New York et j'ai constaté en première ligne l'importance de l'inclusion du personnel. J'ai fini par gérer les équipes new-yorkaises et j'ai eu la chance d'être amené au Royaume-Uni en 2015 pour faire de même.

Avoir des personnes basées dans différents pays peut être extrêmement précieux pour accéder à de nouveaux marchés – j'ai vu que cela contribue à stimuler la croissance future de l’entreprise. Cependant, si elle n'est pas traitée correctement, elle peut également engendrer une variété de problèmes qui nécessitent l'adoption de stratégies de gestion alternatives.

Les territoires européens seuls couvrent cinq fuseaux horaires différents. Sans stratégies de gestion efficaces adaptées aux différences de temps, cela peut avoir un impact négatif sur la productivité des employés, entraîner une main-d'œuvre désengagée et isolée, réduire les rendements et avoir une incidence sur la réputation de votre entreprise. D'après mon expérience dans la gestion des communautés chez WeWork, voici les huit étapes cruciales que j'ai trouvées utiles pour tirer le meilleur parti de votre personnel sur différents fuseaux horaires:

1. Soyez clair sur les attentes.

Parce que vous ne serez pas aussi disponible pour les employés à l'étranger, il est important que vous soyez clair sur ce que vous attendez. Fixer des objectifs et résumer les actions pour chaque semaine aidera à garder tout le monde au courant, tout en veillant à ce que tous les employés sachent ce que l'on attend d'eux en termes de livraison, que leurs heures de travail chevauchent ou non. : Ma société italienne est née au Royaume-Uni. Voici ce que nous avons appris à l'échelle internationale.

2. Encourager la communication.

Cela peut signifier adopter une approche plus proactive pour planifier des réunions régulières avec les employés afin d'examiner leur charge de travail et leurs progrès. Il est également important d’ouvrir des canaux appropriés pour faciliter l’interaction spontanée. Bien que certains membres de l'équipe ne soient pas physiquement accessibles, j'ai constaté que des rattrapages impromptus sont essentiels pour aider à établir des relations avec les collègues et profiter à la dynamique de l'équipe. Les affaires concernent les personnes et la création de liens – c'est quelque chose que vous ne pouvez pas négliger, peu importe à quelle distance vous en êtes.

3. Établir un milieu de travail virtuel.

Bien que les appels vidéo et téléphoniques soient importants, un outil de communication plus informel et constamment accessible peut améliorer la collaboration et les résultats d'une équipe. Par exemple, nous avons développé une application WeWork où les membres peuvent collaborer sur des projets et les événements à venir sont répertoriés pour un accès facile. L'application se met également à jour automatiquement lorsque vous vous trouvez dans un endroit différent, vous connectant au réseau local WeWork et vous permettant de voir ce qui se passe. Nous avons constaté que faciliter le démarrage des conversations et le partage des fichiers en ligne est essentiel pour gérer efficacement les personnes se trouvant dans des fuseaux horaires différents.

4. S'engager à des réunions régulières.

Il existe un risque que les gens finissent par se sentir invisibles et détachés lorsque leurs heures de travail ne se chevauchent pas de manière significative avec leurs collègues. Des réunions régulières peuvent être un moyen fantastique de se connecter avec les employés et de susciter un engagement ciblé au sein d'une équipe. J'essaie de me connecter avec une équipe d'un autre site WeWork au moins une fois par semaine, en personne ou via des outils de communication alternatifs.

Lorsque la distance est un problème, respectez les habitudes de travail De cette façon, même si la réunion peut parfois être gênante pour certains, elle démontrera que tout le monde est disposé à essayer d’accommoder tous les employés.

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5. Soyez conscient de la «disparité de présence».

Lorsque divers canaux de communication sont utilisés pour organiser des réunions d'équipe avec des employés situés dans des fuseaux horaires différents, veillez à inclure ceux qui ne sont pas présents dans la salle. Ceux qui ne sont pas physiquement présents peuvent finir par avoir une voix plus petite par défaut et il est beaucoup plus facile pour les personnes dans la pièce de se lancer dans la conversation que lorsque vous êtes au bout du fil. Assurez-vous que tout le monde participe à la conversation pour éviter que les personnes ne se sentent sous-estimées.

6. Exprimez votre appréciation.

En fin de compte, tous les employés, quel que soit le fuseau horaire dans lequel ils travaillent, doivent savoir qu'ils sont appréciés. Lorsque vous ne voyez pas quelqu'un chaque jour, il peut être facile d'oublier de mettre en évidence ses réalisations. L'engagement à distance peut prendre du temps et des efforts supplémentaires, mais est essentiel pour gérer efficacement tous les employés – et peut être aussi simple qu'un courrier électronique de remerciement ou un partage de succès avec une équipe mondiale plus large. J'ai remarqué une énorme différence dans le moral de l'équipe lorsque j'ai porté une attention particulière à cela.

7. Construire une culture communautaire.

Aujourd'hui, les employés prennent réellement en compte les valeurs de l'entreprise, la communauté et la culture, et pas seulement les aspects financiers et les avantages. Grâce à mon rôle de responsable des équipes communautaires chez WeWork, je pense que je suis retourné à mes racines du Colorado en me concentrant sur la création d’une atmosphère communautaire. Nous rassemblons des personnes par le biais de causes communes telles que les campagnes de bienfaisance et en assurant la cohérence entre les environnements de travail physiques. Cette philosophie favorise un sentiment d’expérience partagée, quel que soit le lieu, et j’ai constaté que cela aide à connecter les employés et l’entreprise elle-même à un niveau plus personnel, créant ainsi une main-d’œuvre plus dévouée.

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8. Ne sous-estimez jamais l'importance d'investir dans votre équipe.

Essayez de rencontrer en personne tous vos employés au moins une fois, voire deux fois par an. Surtout si les employés sont basés en Europe, il peut être possible de voyager pour les voir juste pour la journée, et les rencontrer en personne sera inestimable pour établir une meilleure relation de travail.

ensemble toute votre équipe chaque année, par exemple pour une série d’ateliers centralisés. Une fois par an chez WeWork, nous organisons notre camp d'été – un week-end pour tous nos employés – où nous pouvons nous connecter avec des collègues du monde entier. Cela aide à développer la cohésion de l'équipe et à donner à chacun la possibilité de renvoyer des idées.

Il peut être plus difficile de créer une relation de travail solide lorsque vos heures de travail ne concordent pas. même – assurez-vous que tous les employés savent qu’ils sont un membre précieux de l’équipe. C'est quelque chose que j'ai appris grâce à la croissance de la communauté WeWork aux États-Unis et maintenant aux États-Unis et en Irlande. Une gestion flexible me permet, ainsi qu'à mon équipe, de rester mobilisés à l'échelle mondiale.