Comment fusionner deux entreprises? Faites-le comme si c'était une relation.

Février
10, 2021

9 min de lecture

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Aristote dirait que les humains "sont des êtres sociaux par nature" et, en conséquence de cette caractéristique, nous avons tendance à créer des relations de différents types qui vont de l'amour, de l'amitié et de la famille à de grandes relations d'affaires.

Ecomsur est une société de fullcommerce issue d'une fusion entre une société chilienne du même nom et une société mexicaine appelée Ingnite . L'histoire de cette entreprise nous aidera à passer en revue certaines étapes qui peuvent être utiles si vous vous trouvez dans un moment d'union avec des partenaires potentiels.

En tant que processus de "génération spontanée", Ecomsur est né au Chili en 2011 avec pour objectif de pouvoir aider les entreprises dans le développement de leurs stratégies de vente dans le monde numérique.

"Soit en soutenant l'externalisation complète des services (de commerce électronique), soit en les aidant avec certains de ces services tels que: la mise en œuvre du commerce électronique magasin, fonctionnement au quotidien, marketing numérique, logistique et exécution, service client, expérience client, problèmes de reporting et d'information, intégration de systèmes jusqu'à atteindre l'omnicanal », Rodrigo Cerda, directeur adjoint du développement commercial chez Ecomsur México , explique dans une interview pour Entrepreneur en espagnol.

Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait et se faisait un nom dans son pays d'origine, elle a trouvé la structure et les investisseurs pour mieux se développer le modèle fullcommerce qui fait référence à «la gestion des canaux numériques de manière globale, c'est-à-dire un ensemble d'outils et de services nécessaires à une gestion et une mise en œuvre de commerce électronique de haute performance».

In En 2017, plusieurs entreprises ou groupes d'entreprises renommés tels que Samsonite ont commencé à demander des opérations dans d'autres pays d'Amérique latine et il était temps de se développer. De même, «l'un des fondateurs d'Ecomsur, Mario Miranda, a commencé à se rendre compte qu'il y avait effectivement une opportunité dans d'autres pays et il a voulu reproduire le modèle. Ainsi, nous avons vu une opération sûre entre guillemets, qui devait pouvoir établir au Pérou, en Colombie et peut-être au Mexique le début de l'extension avec les clients que nous avions au Chili », explique Cerda.

De son côté, au Mexique en 2015 naîtrait Ingnite, une société fondée par Jorge Fernández-Gallardo et qui coïnciderait largement avec le but pour lequel son prédécesseur a été créé.

^{Image: Chris Liverani via Unsplash}

Le début d'une relation

Fernández-Gallardo a fondé Ingnite en janvier 2015, et après avoir rencontré Mario Miranda en 2018 et partagé des «histoires de guerre», ils ont réalisé qu'ils avaient commencé la même chose société sans se connaître mutuellement. «C'étaient des sociétés miroirs avec quelques différences mineures», déclare Jorge Fernández-Gallardo, PDG d'Ecomsur pour l'Amérique latine du Nord.

«La peinture que nous avons vue sur le marché était exactement la même … Long En bref, nous avons fondé la «même» société, sauf que je l'ai fondée au Mexique en 2015 et que nous ne nous connaissions pas, nous ne savions absolument rien l'un de l'autre », explique Fernández-Gallardo.

Les deux sociétés étaient particulièrement axé sur les détaillants et les magasins de centres commerciaux, «qui ont du mal à faire le saut pour exploiter le commerce électronique», selon l'homme d'affaires mexicain.

Ingnite et Ecomsur ont tous deux commencé avec de petits clients, des entreprises familiales qui ont eu du mal. mise à l'échelle de leur système de vente numérique et au fur et à mesure que la taille de leurs utilisateurs augmentait, un joueur brésilien a frappé à la porte.

"Alors que nous nous testions et nous nous sommes fait un nom, augmentant la taille des clients que nous pouvions servir, un tiers partenaire a commencé à frapper sur nous deux à la en même temps, qui est le partenaire brésilien que nous avons, une société appelée Synapcom », dit-il. Fernández-Gallardo.

Les entrepreneurs brésiliens s'étaient rendu compte qu'il était important de pouvoir fournir le même service à des marques dans différents pays et qu'ils ne pouvaient pas le faire seuls.

«Ils s'étaient rendu compte qu'ils ne pouvaient pas le faire seuls. . Un Brésilien venant au Mexique ou allant au Chili ne connaît pas forcément l'écosystème local, il comprend les détaillants, le marché et le consommateur. C'est pourquoi il était très important d'avoir cette force locale, et nous avons appris à connaître et à nous associer avec Ecomsur d'une part avec Synapcom et Ingnite d'autre part avec Synapcom », dit-il.

Ingnite entrerait en Colombie en absorbant les activités d'une entreprise locale qui lui fournissait un personnel compétent du marché sud-américain, tandis qu'Ecomsur se développait à travers le Pérou.

«Avant la pandémie, nous nous sommes rendu compte que personne n'allait pouvoir le faire. cela extraordinairement bien sans avoir de soutien local et sans vraiment se rassembler en un seul bloc … vous pouvez être très bon dans ce que vous faites, mais je pense que vous devez aussi avoir l'humilité de comprendre jusqu'où vous pouvez aller et ensuite cela en vous réunissant avec d'autres personnes, vous pouvez être plus puissant et cette équation de un plus un, quand ce sont les bonnes personnes, ne donne pas deux, donne trois, donne quatre, donne cinq, alors que celle-là seule ne pouvait pas atteindre deux », explique Fernández-Gallardo .

Le rel ationship

Les fondateurs se sont rencontrés en 2018 et à la mi-2019, ils ont eu leur «premier rendez-vous» d'entreprises qui pourraient éventuellement parvenir à une fusion ou à ce qui se rapproche le plus d'un mariage.

parler et a dit: «  Voyons que cela a tout son sens dans le monde, nous nous aimons très bien, nous croyons en principe que nous avons la même histoire, des entreprises très similaires et que nous voyons le monde de la même manière. se connaître un peu plus. «Nous avons donc consciemment décidé d'entreprendre une étape comme la datation avant de nous marier et je pense que c'est très important lorsque nous parlons de fusions d'entreprises», déclare Fernández-Gallardo.

Selon l'homme d'affaires mexicain, les fusions d'entreprises sont « délicat » (difficile) et parfois ils se trompent,« rejoindre deux entreprises n'est pas quelque chose de banal », surtout quand elles viennent de cultures différentes. Si les bonnes synergies n'existent pas, cela peut devenir destructeur plutôt que constructif.

"Ce que nous avons décidé, c'est d'apprendre à nous connaître d'abord et la bonne façon de le faire était de devenir des petits amis, puis de commencer à vivre ensemble, et si cela fonctionnait alors il serait très naturel que cela aboutisse à un mariage, à une fusion formelle ", explique Fernández-Gallardo.

Donner la bague

Au stade de la datation, le fondateur d'Ingnite et son équipe se sont rendu compte que en raison des années d'avantage qu'Ecomsur leur avait donné, ils avaient plus de volume, ce qui signifiait qu'ils avaient également pu investir davantage.

"Quand nous avons vu le logiciel dont ils disposaient, nous avons réalisé qu'il était plus avancé que le nôtre et très intéressant, nous avons également réalisé que le plan de développement technologique que nous avions était pratiquement ce qu'ils avaient déjà », dit Fernández-Gallardo.

Pour commencer, ils ont placé une opération de l'entreprise mexicaine dans le système de l'entreprise chilienne.

] «Là, nous avons franchi l'étape suivante, t chapeau est, nous avons eu notre plus grande implémentation de 2019 qui était le magasin Carter, les vêtements pour bébés. Nous avons décidé de la remettre entre les mains d'Ecomsur et pour que si c'était une étape plus intense, c'était comme donner la bague car c'était notre client le plus important, il nous avait fallu près d'un an et demi pour gagner ce client, et depuis que nous l'avons mis en œuvre, nous avons décidé de le faire dans le système Ecomsur », commente-t-il.

Le projet s'est« extraordinairement bien passé »et a créé l'occasion parfaite pour« le couple »de rencontrer les familles de l'autre. Une partie de l'équipe Ingnite a eu l'occasion de se rendre au Chili et l'équipe Ecomsur de venir au Mexique pour travailler main dans la main.

«Cette mise en œuvre était folle, c'est-à-dire en nombre d'heures et de travail et ce que nous avons obtenu, c'est que nous nous connaissions tous, que de nombreuses personnes du Chili se sont rendues au Mexique et ont travaillé main dans la main avec nous et que plusieurs d'entre nous ont voyagé au Chili pour apprendre à les connaître », déclare le PDG.

Mariage

Au terme de ce test, les entreprises étaient déjà engagées et prêtes pour une fusion. «À la fin de ce projet, nous avons dit: 'cela a du sens, nous nous sommes mis d'accord sur un prix, une date de début, qui était le 1er janvier 2020, pour commencer à fonctionner ensemble et nous avons signé l'accord de fusion avant novembre 2019. C'est ainsi qu'à Au début de janvier de l'année dernière (2020), nous avons commencé à opérer sous le nom d'Ecomsur México et d'Ecomsur Colombie ».

^{Image: Ecomsur via YouTube.}

Aujourd'hui la société est présente dans quatre pays: le Chili, le Mexique, la Colombie et le Pérou. "C'est une infrastructure unique, une seule épine dorsale, mais avec une tropicalisation et une exécution ultra-puissantes dans chacun des pays avec des équipes locales et des partenaires locaux."

Et maintenant cela?

"Personne n'attendait 2020 comme c'était . " L'année dernière, le commerce électronique a connu une croissance exponentielle, selon les rapports de l'Association mexicaine des ventes en ligne (AMVO), le commerce électronique s'est développé de 94 pour cent.

En termes de ventes, selon résultats finaux de la Hot Sale 2020 au Mexique, les ventes historiques ont été enregistrées en dépassant 20 milliards de pesos avec une participation de 12 millions de Mexicains, un chiffre supérieur à l'édition 2019, qui avait des ventes totales de 11 milliards de pesos. De plus, dans la dernière édition, il y avait une augmentation de 58% des nouveaux clients.

"Je pense qu'en ce sens, la vérité est que je me considère très chanceux et je sais que Mario se considère aussi très chanceux avec le le timing avec lequel les choses se sont passées parce que bien que nous ayons travaillé très dur et que nous ayons mis certains éléments en place pour cela, cela pourrait être très réussi à l'avenir, nous n'avons jamais imaginé à quelle vitesse nous allions avoir un vent arrière aussi grand que celui de 2020 nous a donné au niveau de l'industrie, ce qui nous a fait grandir avec tous les clients que nous avions déjà et nous a beaucoup aidés à en acquérir de nouveaux », déclare Fernández-Gallardo.

« Avec la pandémie (le commerce électronique) priorité numéro un … Et le plus beau dans tout cela, c'est que nous avons réalisé que notre infrastructure et nos systèmes supportent beaucoup plus de volume et de croissance que nous ne le pensions », conclut-il.