Comment faire face à la réticence pour la transformation numérique?

Simplified Analytics: comment gérer la réticence pour la transformation numérique?

Pages

Comment faire face à la réticence pour la transformation numérique?

La transformation numérique est en plein essor et adoptée par presque toutes les industries pour améliorer l'expérience client. Mais tout le monde ne navigue pas en douceur. En fait, une majorité de initiatives de transformation numérique font face à la résistance au changement et restent dans le statu quo.

Le changement est rarement confortable, pour la majorité des organisations et des employés. C'est une attitude normale que lorsque les choses vont bien, pourquoi changer? Comme avec toute transformation, le manque d'intérêt pour le changement ou la peur des conséquences met des pauses sur les changements que vous voulez apporter.

Le statu quo vient de différents niveaux

· Leadership de l'organisation: Même au niveau supérieur, les dirigeants sentent pourquoi un consultant externe vient dans l'organisation et nous enseigne quoi faire, comment communiquer avec le client ou quels modèles d'affaires choisir. Les dirigeants hésitent donc à adopter le numérique ouvertement.

· Changement culturel : La réticence des cadres supérieurs à accepter le changement culturel.

· Gestionnaires hiérarchiques du département informatique: la plupart du temps, les responsables informatiques se concentrent sur le maintien de l'éclairage et sur la maintenance de l'infrastructure et des systèmes existants. Le numérique entraîne de nouvelles demandes de la part des entreprises et leurs priorités sont différentes lorsqu'il s'agit de nouvelles initiatives.

· Employé individuel: Beaucoup de grandes entreprises ont des vétérans dans leurs organisations servant plus de 15-20 ans dans la même entreprise. Ils résistent au changement de tout nouveau venu à leur rencontre. Les avantages de la transformation numérique pour les employés et les équipes ne sont souvent pas aussi clairs – et l'incertitude entourant l'avenir entraîne souvent la peur d'adopter le numérique.

Trop de choses changent, trop vite, il est donc difficile de suivre

Voyons comment aborder ces scénarios de statu quo.

· Demander au plus haut dirigeant ou PDG de piloter le changement pour Digital avec le plein soutien du conseil. Les leaders doivent présenter une vision claire et convaincante de ce à quoi ressemblera le succès

· Laisser les propriétaires d'entreprise prendre l'appel et IT être juste une habilitation au lieu de conduire les initiatives.

· Impliquez tout votre personnel dans le numérique. Convaincre les employés que Digital est pour leur propre amélioration et les aider à mieux faire leur travail

· Créer un réseau social d'entreprise pour évangéliser le numérique à travers l'organisation

· L'informatique peut aider à développer leurs compétences et leurs capacités.

· Communication à 360 degrés: Communiquez le succès du projet et célébrez-le, ce qui augmente la transparence, motive les membres de l'équipe et les employés à se faire une idée du chemin parcouru et des progrès accomplis, à mesure que les étapes clés sont atteintes.

· Avec le soutien de la haute direction pour d'autres projets, d'autres parties prenantes passives sont attirées par l'adoption du changement. Les cadres supérieurs de communiquer avec les employés à tous les niveaux de l'organisation

· L'organisation doit décider quels nouveaux outils sont les plus appropriés et les plus efficaces à acquérir et à utiliser pour éviter de tout changer à la fois

La transformation numérique introduit les nouveaux modèles commerciaux et va changer la façon dont les affaires sont menées.

        
      

Source link