Comment faire confiance à votre instinct pour prendre la bonne décision commerciale

juin
12, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

À la suite de la crise du COVID-19, les propriétaires d'entreprise ont dû prendre des décisions difficiles qu'ils n'auraient jamais cru pouvoir prendre – souvent à court préavis avec un minimum de temps pour se préparer. En quelques semaines, voire quelques jours, ils ont dû faire face à des choix stratégiques, tels que le pivotement ou la modification des flux de revenus, le licenciement ou même la fermeture.

Une grande partie de la prise de décision ] repose sur des données empiriques. Les chiffres ne mentent pas, que vous recherchiez la génération de revenus, la réussite des produits, la productivité des employés ou autre chose. Mais quelque chose de tout aussi important lors de la prise de décisions difficiles est votre instinct.

Comment savoir quand faire confiance à ses tripes? Ce n'est pas une science exacte. Cependant, il y a des moments et des endroits où se fier à votre intuition peut vous guider vers des endroits qui sont plus grands et meilleurs que si vous vous étiez basés uniquement sur les données – et votre instinct peut même vous aider à réaliser une percée significative.

Voir l'ensemble

Les gens essaient souvent d'appliquer une logique et des données rationnelles pour déduire la meilleure option lors de la prise de décision. Si vous faites cela, vous recherchez des modèles – en utilisant ce que vous avez vu dans le passé pour prédire le résultat d'une décision.

Cette approche n'est cependant pas toujours efficace.

Pour les entrepreneurs et les startups qui forgent de nouveaux chemins, il n'y a peut-être pas assez de données pour éclairer la meilleure décision. Les modèles historiques – les causes et les effets des décisions antérieures, que ce soit la vôtre ou celle d'entreprises qui vous inspirent – peuvent ne pas se répéter de la même manière qu'auparavant. Cela est particulièrement vrai dans les conditions économiques actuelles; la pandémie de COVID-19 a modifié le présent et l'avenir, tant pour les entreprises existantes que pour les entrepreneurs.

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Cette incertitude rend votre instinct et votre vision cruciaux pour faire les décisions. Même avec des données historiques sur le siège du conducteur, vous devrez saisir le volant et appliquer la logique et l'intuition pour éviter les nids-de-poule.

Recherchez le gain.

Quand, alors, devriez-vous faire confiance à votre instinct? Dans certaines situations, comme lorsqu'il n'y a pas suffisamment de données disponibles pour vous guider, vous devrez simplement le faire. Et même lorsque les données sont disponibles, votre instinct peut vous pousser à adopter d'autres facteurs avant de prendre une décision. Souvent, cela vaut la peine de prêter attention à ce sentiment, surtout si vous espérez un gros gain.

Pensez à introduire un nouveau produit, par exemple. S'il n'y a pas de précédent sur la façon dont les gens réagiront, votre instinct devrait être un élément important de votre prise de décision. Même avec toutes les données du monde, vous ne saurez pas comment les gens réagiront à quelque chose de nouveau.

Les entrepreneurs les plus innovants définissent leurs catégories en faisant confiance à leur instinct. Imaginez si Jack Dorsey Noah Glass, Biz Stone et Evan Williams ont décidé de ne pas créer Twitter sur la base des informations dont ils disposaient à l'époque. Bien sûr, c'est maintenant une entreprise de plusieurs milliards de dollars offrant un service dont beaucoup de gens ne peuvent pas imaginer la vie sans.

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Lorsque BlueVine a introduit un produit de ligne de crédit, j'ai d'abord été repoussé. Était-ce nécessaire, m'a-t-on demandé. Mais j'ai vu une lacune sur le marché et j'ai lu entre les lignes de ce que j'entendais de nos clients et de nos partenaires. Faire confiance à mon instinct était la bonne décision: la ligne de crédit de BlueVine a connu un immense succès.

Bien sûr, toutes les décisions concernant l'intestin ne se transforment pas en Tesla, Uber ou même le meilleur produit de votre entreprise. Il y a un risque à suivre votre instinct au lieu de données, et parfois votre instinct peut vous induire en erreur. Ça m’est arrivé aussi.

Il peut être risqué de faire un choix instinctif dans une économie incertaine, alors assurez-vous que votre entreprise est prête à accepter le risque. Mais lorsque le risque est grand, la récompense peut l'être aussi.

Trouvez vos leaders instinctifs.

Vous n'êtes peut-être pas le genre de leader doté d'un fort instinct, ou vous pouvez être trop nerveux à l'idée de faire confiance à l'intuition sur les données. Il n'y a rien de mal à cela.

Si cela vous ressemble, regardez à votre équipe pour trouver la personne naturellement douée d'instincts forts, car elle peut ajouter une pièce au puzzle décisionnel qui pourrait manquer. Le leadership sur les décisions importantes peut provenir d'une personne ou d'un lieu inattendu. Mais si vous voulez créer un produit incroyable, identifiez le limier de votre équipe.

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N'oubliez pas que choisir le bon chemin pour votre entreprise n'est pas une formule. Vous ne pouvez pas utiliser votre instinct tout le temps, mais vous ne pouvez pas non plus toujours faire confiance aux données seules. Les bonnes décisions sont généralement une combinaison de données et d'instincts. Mais en période d'incertitude, comme celle dans laquelle de nombreuses personnes se trouvent aujourd'hui, il est particulièrement important que vous écoutiez la voix intérieure qui vous guide vers ce qui est le mieux.