Comment faciliter la compréhension des outils marketing utilisés par vos équipes

À l'ère du numérique le succès marketing exige que les équipes restent à jour des dernières technologies et des nouveaux outils et en tirent pleinement parti lors de la planification et de l'exécution de leurs campagnes. Cependant, les spécialistes du marketing doivent comprendre les outils qu’ils utilisent pour exploiter pleinement leur potentiel et obtenir de meilleurs résultats.

Quel est le meilleur moyen de remédier à ce problème?

Relation n ° avec John Pavlick de BlackRock sur le Inspiré Marketing Podcast pour lui poser cette question. Pavlick est le vice-président de BlackRock pour Oracle Eloqua Platform Manager. Il a plus de 10 ans d'expérience dans la mise en place et l'optimisation de campagnes mondiales de marketing par courriel . Certifié Oracle Eloqua Luminary, il est spécialisé dans la messagerie et la livraison pour les conseillers financiers, les investisseurs institutionnels et les investisseurs privés. Il a également acquis une grande expertise et une connaissance approfondie de l'automatisation du marketing, de la génération de la demande et de la notation ainsi que de la notation en tant que responsable des sessions de formation Oracle Eloqua avec des centaines de spécialistes du marketing régionaux.

Dans le cadre de son rôle chez BlackRock, Pavlick veille à ce que son équipe connaisse les outils marketing à sa disposition et sache comment les utiliser correctement. Pour ce faire, il a rationalisé l'équipe des opérations marketing afin de mieux l'intégrer à l'organisation et de créer une base solide pour les processus marketing.

Facilating Understanding

Pavlick considère que sa principale responsabilité est de gérer Oracle Eloqua . et veiller à ce que la plate-forme soit configurée de manière à garantir le succès dans l'ensemble de l'organisation. Cela signifie qu'il doit aider les utilisateurs à comprendre la puissance de la plate-forme et comment elle peut les aider à optimiser leurs campagnes. Il s'efforce d'aider les spécialistes du marketing à comprendre comment exploiter au mieux tous les outils qu'Oracle Eloqua peut offrir.

Il facilite essentiellement la compréhension d'Oracle Eloqua et des autres outils martech de son entreprise. Pour ce faire, il supervise:

• Les nouvelles recrues qui participent aux discussions individuelles de MarTech, au cours desquelles tous les propriétaires de plates-formes chez BlackRock expliquent à tout le monde ce qu’ils ont exactement à leur disposition

• Marketers qui ont été pendant quelque temps, rester à l’organisation et comprendre ce qui change sur les plates-formes qu’elles utilisent, en particulier quelles nouvelles fonctionnalités et capacités sont devenues disponibles et à quel moment ils peuvent commencer à les utiliser

Il insiste sur «Demos, Not Decks», ce qui signifie que vous ne devriez pas simplement dire aux gens ce qu’ils peuvent faire sur n’importe quelle plate-forme. Vous devez vous rendre sur la plate-forme vous-même et montrer le plus simplement possible comment utiliser cette plate-forme.

Par exemple, lors des discussions en tête-à-tête, il s'asseoira et expliquera le composant courrier électronique d'Oracle Eloqua. , afin que les nouveaux utilisateurs comprennent qu’il ne s’agit pas que du courrier électronique. Ils peuvent également créer des formulaires pour aider à profiler les clients et les utiliser pour créer des pages de renvoi et des microsites offrant une expérience plus engageante, en adéquation avec les intérêts et les préférences des clients.

Avancer dans la courbe

L’équipe des opérations marketing travaillera avec les spécialistes du marketing de BlackRock. La principale responsabilité des spécialistes du marketing consiste à créer rapidement, facilement et efficacement leurs courriels dans Oracle Eloqua. L'équipe des opérations de marketing travaille à leurs côtés quotidiennement pour donner vie à tout le reste: toiles de campagne, formulaires, pages de renvoi, rapports, etc.

Il dispose actuellement d'une équipe de 20 personnes chargée des opérations de marketing. est divisé en trois parties:

En outre, l’équipe applique la gouvernance sur la plate-forme Oracle Eloqua pour garantir:

• Les directives sont respectées

• Les modèles sont correctement utilisés

• Les données sont stockées de manière appropriée [19659010] Ainsi, lorsque les spécialistes du marketing doivent exécuter leurs tâches, tout est ordonné, organisé et en place pour eux. Les opérations de marketing aident également les spécialistes du marketing qui souhaitent s'impliquer davantage au niveau opérationnel, de sorte qu'il existe une équipe spécialisée au sein de l'équipe de marketing qui peut donner un coup de main dans les opérations si nécessaire. À cette fin, les équipes de marketing peuvent travailler avec les spécialistes du marketing pour développer une combinaison de compétences différentes par le biais de discussions individuelles et leur obtenir la certification B2B Master auprès d'Oracle Education.

  Le but de cette configuration est d’être aussi souple que possible et:

  • Réduisez les échanges et obtenez des communications plus rapidement

  • Donnez aux différents groupes de marketing la possibilité de travailler ensemble pour être plus conformes et plus cohérents. optimisé

  • Assurez-vous que tout le monde dispose des informations nécessaires pour comprendre la plate-forme, connaître les nouvelles fonctionnalités et en exploiter les fonctionnalités

  . Le processus est la partie la plus difficile

  . Le marketing et les opérations de marketing peuvent fonctionner ensemble, c’est la partie la plus difficile, estime M. Pavlick. Une fois que vous avez terminé, il devient facile d’adapter les fonctionnalités qui n’étaient peut-être pas utilisées au maximum de leurs capacités auparavant (comme le contenu dynamique et la personnalisation). Vous pouvez également mieux tirer parti des avantages de votre nouvelle configuration, tels que:

  • Partager plus facilement des projets, des idées, du contenu et des recommandations entre différents groupes marketing

  • Identifier les thèmes et les besoins qui doivent être pris en charge par toute l'organisation discuté et résolu avec Oracle Eloqua

  Après avoir mis en place une base solide pour les processus marketing dans l'ensemble de l'entreprise, Pavlick envisage l'avenir et examine:

  • Quels autres moyens d'engager le public au-delà du simple courrier électronique [19659009] Travailler avec une plate-forme de données client pour améliorer la segmentation et utiliser de meilleures sources de données avec Oracle Eloqua

  Tout commence par le fait que chacun possède une solide connaissance de base d'Oracle Eloqua afin de mieux les aider dans leur marketing quotidien. capacités.

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