Comment engager la génération Y grâce au marketing par e-mail

Le courrier électronique est l'un des moyens les plus efficaces pour les marques d'engager la génération Y. En fait, le courrier électronique influence les décisions d'achat de 50,7% des clients de la génération Y . Pourtant, de nombreux spécialistes du marketing commencent à penser que le courrier électronique n'est pas aussi efficace pour toucher cette jeune génération. Voici ce que disent les chiffres:

Sur la base des preuves disponibles, la question n'est donc pas de savoir si vous devriez faire du marketing auprès de la génération Y en utilisant le courrier électronique, mais comment et quand [19659009] vous devez exécuter vos campagnes. Voici quelques suggestions sur la façon de faire participer la génération Y via le marketing par e-mail.

1. Optimiser pour la navigation mobile

59% des milléniaux utilisent leur smartphone pour consulter leurs e-mails, ce qui signifie que l'optimisation des e-mails pour la navigation mobile est essentielle (en particulier lorsque 42,3% des destinataires d'e-mails suppriment les messages qui ne sont pas mobiles) optimisé). Pour vous assurer que vos e-mails sont aussi nets que possible sur un smartphone, associez-vous à un fournisseur de services de messagerie qui propose des modèles personnalisables adaptés aux mobiles sur tous les appareils.

2. Créer des lignes d'objet pleines d'esprit

La génération Y est une génération axée sur le contenu. Ils parcourent en permanence des sites Web, des blogs, des réseaux sociaux et plus encore pour découvrir de nouveaux contenus et produits. Avec ce désir de nouveauté, cependant, vient une courte durée d'attention de seulement 12 secondes.

Pour capter leur attention (et augmenter les taux d'ouverture), il est important pour les spécialistes du marketing d'inclure une copie concise et précise dans les lignes d'objet des e-mails. Les boîtes de réception de la génération Y sont souvent surchargées et si votre ouvreur ne pique pas leur intérêt pour ces premières secondes cruciales, votre e-mail ira directement à la poubelle. Pensez à inclure un langage qui s'adresse directement au lecteur et met l'accent sur la valeur fournie.

utilisez des lignes d'objet vagues, trompeuses ou excessivement intelligentes juste pour amener les milléniaux à ouvrir l'e-mail. Assurez-vous plutôt que les lignes d'objet et l'aperçu du texte sont créatifs mais exploitables.

3. Mettre en valeur les valeurs de la marque et la responsabilité d'entreprise

Voici quelque chose qui ne peut tout simplement pas être ignoré: les jeunes générations sont passionnées par l'achat de marques ciblées. Ils sont souvent prêts à dépenser plus d’argent avec ces marques, car ils savent que leur argent est destiné à quelque chose de plus grand qu’eux.
Pour la génération Y, 81% veulent que les entreprises auprès desquelles ils achètent mettent en œuvre des pratiques durables et éthiques. Cela peut être aussi simple que de donner une partie des ventes à une association de bienfaisance choisie par votre marque. Quelle que soit l’action, il est important de mettre en évidence ces initiatives, et le courrier électronique est un excellent moyen de le faire. Envoyez une note rapide mettant en évidence les objectifs de développement durable de votre marque au début de l'année, et faites souvent un suivi de vos progrès.

4. Récompensez la fidélité

Alors que les milléniaux représentent une grande partie de la main-d'œuvre, l'argent est une préoccupation majeure pour cette génération en raison des bas salaires, des dettes élevées et d'autres facteurs financiers pressants. Cela signifie qu'ils recherchent des moyens d'épargner chaque fois qu'ils le peuvent. 70% des milléniaux disent qu'ils achèteront de nouveau auprès de marques qui proposent des programmes de fidélité et de récompenses comprenant des remises et des offres exclusives.
Faites savoir aux milléniaux que vous appréciez leur entreprise en envoyant un e-mail contenant des messages spéciaux, des coupons, un accès VIP aux ventes, ou d'autres tactiques créatives. Un moyen simple de le faire est d’offrir un cadeau d’anniversaire, tel que des chips et du guac gratuits de Chipotle pendant le mois de l’anniversaire d’un client.

5. Jouez avec la personnalisation 1: 1

Cela va sans dire. L'envoi d'e-mails génériques doit être évité lorsque vous contactez la génération Y. Collectez autant de données que possible sur tous les canaux, créez des segments basés sur ces données et leur comportement en ligne pour envoyer des e-mails personnalisés qui sont bien plus que simplement "Bonjour".

Prenez note des signaux de données clés tels que les pages de site Web qu'ils utilisent. ont consulté, quels produits ils ont achetés et à quelle heure de la journée ils ouvrent généralement leurs e-mails. N'oubliez pas que les milléniaux s'attendent à ce que vous leur parliez personnellement et que vous leur fournissiez des informations qui peuvent être utilisées. En fait, 70% des milléniaux disent qu'ils acceptent que les détaillants suivent leurs comportements d'achat et de navigation en échange de messages mieux ciblés.

6. Créez des modèles d'e-mails visuellement époustouflants

Le contenu visuel fait partie intégrante de la consommation d'informations par la génération Y. Assurez-vous d'inclure des images, des vidéos et d'autres formulaires de contenu interactif tels que des sondages qui créent une expérience immersive. Les milléniaux se sentiront ainsi plus connectés à votre marque et interagiront plus fréquemment avec les messages.

(Image source)

7. Restez pertinent

Les milléniaux n'ont pas le luxe de boîtes de réception silencieuses. Des e-mails professionnels aux offres de marque et tout le reste, il y a un flux constant d'informations qui arrive. Cela signifie à son tour qu'ils ont une faible tolérance aux messages spam. 74% des milléniaux sont facilement agacés par un trop grand nombre d'e-mails marketing. Il est donc important de garder à l'esprit la pertinence de votre message. Assurez-vous de limiter le nombre de communications par e-mail par jour et par semaine, car vous ne voulez pas surcharger leur boîte de réception. sur leurs intérêts connus.

Réflexions finales sur la façon d'engager la génération Y avec le courrier électronique

Depuis 2019, la génération Y a dépassé les baby-boomers en tant que plus grande génération d'adultes vivants aux États-Unis. Cette génération a également représente une grande partie de la population active dans presque toutes les grandes économies du monde. Avec un revenu annuel collectif estimé à 4 billions de dollars dans le monde d'ici 2030, c'est une génération que les spécialistes du marketing ne peuvent se permettre d'ignorer. Mais seuls ceux qui comprennent les choses à faire et à ne pas faire pour interagir avec la génération Y par le biais du marketing par e-mail briseront le désordre.