Comment "échouer" aide réellement votre réputation

juin
28 2019

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Je me suis assis avec mon nouveau client pour commencer ce qui serait une session intense de «prise de contact» de marque personnelle de trois heures, la première étape de mon coaching en gestion de la réputation. Je lui ai demandé ce qui le rend formidable . Qu'est-ce qui le rend mémorable?

«Échec», a-t-il déclaré. "Je suis un expert en échec."

J'ai entendu beaucoup de réponses à ma question, mais aucune de celles qui m'ont ramenée comme celle-ci ne l’a fait. Échec? N’est-ce pas ce qu’on nous a appris à fuir, à cacher et à ne jamais admettre à la lumière du jour?

L’échec, comme il l’a décrit, était sa spécialité. Il était un entrepreneur en série avant de décrocher son poste actuel de président d’une société de technologie en forte croissance. Il a créé plus d’entreprises qu’il ne peut en énumérer de façon réaliste. Et la plupart d'entre eux ont échoué.

Ils ont échoué en raison d'un manque de planification, de synchronisation du marché, de financement, de liquidité, de mauvais talent, de mauvais leadership, de mauvais marketing ou de l'une des nombreuses raisons qu'il a énumérées. Et comme chacun échouait, il en prit note. Bien qu’il ait échoué plusieurs fois, il n’a pas échoué deux fois. Chaque fois, il a appris de cet échec, à la bonne taille, ce qui devait être peaufiné et progressé avec de nouvelles informations et une confiance inébranlable.

Beaucoup a été écrit sur les clés du succès et des réalisations. Peu de livres sont écrits sur le pouvoir de l'échec. Ceux qui sont écrits sont soit inspirants (Continuez! Vous avez ceci! N'abandonnez pas!) Ou académiques (analyse du nombreuses inventions ratées que Nikola Tesla a tenté de faire vivre) ou clichés (menés avec La citation d'Edison, " Je n'ai pas échoué. Je viens de trouver 10 000 façons qui ne fonctionneront pas. ")

L'échec peut-il être une clé du succès?

Échec [19659012] Si la définition d '«échec» doit être infructueuse pour atteindre son objectif, alors comment pouvons-nous «échouer?». L'échec implique un échec, comme un échec dans la réussite, pas comme une réussite. 19659006] «Échouer» signifie prendre des risques, tirer plus haut et apprendre des événements où nous avons manqué nos objectifs. Dans son travail sur le sujet, l'acteur devenu auteur, Leslie Odom Jr. nous encourage à nous donner la permission d'échouer, de faire court, afin de poursuivre nos rêves. Si nous n’essayons pas, nous ne réussirons jamais. Si nous échouons, nous pouvons en tirer des leçons. Mais si nous n'essayons pas, nous n'allons jamais plus loin.

De même, dans son travail puissant sur la vulnérabilité et le risque, Brené Brown professeur-chercheur à l'université de Houston qui a passé des années L'étude du courage, de la vulnérabilité, de la honte et de l'empathie nous rappelle: «Embrasser nos vulnérabilités est risqué, mais pas aussi dangereux que d'abandonner l'amour, l'appartenance et la joie – les expériences qui nous rendent les plus vulnérables. C'est seulement lorsque nous aurons le courage d'explorer les ténèbres que nous découvrirons le pouvoir infini de notre lumière. »Comme elle le partage, c'est en réalisant notre fragilité et notre humanité que nous nous connectons avec d'autres qui réalisent également leur humanité.

Il ne s’agit pas de mettre en échec vos erreurs ni de vous «réinventer» de manière nouvelle et améliorée. Il ne s'agit pas de blanchir votre réputation, mais de «savoir tirer profit de vos erreurs». Échouer, c'est réaliser que nous pouvons apprendre autant de ce qui n'a pas fonctionné que de ce qui a fonctionné.

Il s'agit également de ne pas vous arrêter lorsque vous êtes confronté. échec. S'il est si facile de vous empêcher de construire cette société, de la rendre publique, d'engager cette équipe innovante, de créer cette nouvelle catégorie, alors vous n'étiez probablement pas fait pour le faire. Si Steve Jobs cessait d’innover chaque fois qu’il lançait chez Apple un produit qui échouait, nous n’aurions pas la technologie d’aujourd’hui. Comme l'a noté quand il est décédé, «on se souviendra aussi de lui comme d'un enfant attentionné, car faire des erreurs – voire même des échecs – peut parfois s'avérer être la meilleure chose qui puisse vous arriver. «Sa réputation d'innovation, de persévérance et de courage dans la technologie se poursuit encore aujourd'hui.

Relatif: 9 citations sur le succès et l'échec de JK Rowling

Échec et affaires

Il y a des années, j'ai parlé à un groupe d'étudiants diplômés en communication des risques et des avantages d'être un entrepreneur, du processus de création d'une marque internationale et des nombreux cours 'ai appris à entraîner des cadres supérieurs. Nous avons parlé d'échec.

Les entrepreneurs connaissent l'échec. Qu'il s'agisse de poursuivre les mauvaises stratégies commerciales, d'embaucher des personnes que nous pensions être aussi compétentes que nous l'avions prévu, ou de collaborer avec des clients ou des investisseurs que nous savions mieux que d'essayer de dialoguer, nous savons échouer.

One de mes échecs est venu tôt dans mes affaires. J'ai créé une série de séminaires Web riches en informations sur la gestion de la réputation et la stratégie de marque personnelle. Elles étaient bien développées et informatives, et j’ai lancé la plate-forme, espérant pouvoir dormir au fur et à mesure que les liquidités arriveraient. J’ai plutôt entendu des grillons. Les ventes ont été pitoyables et la marque et la réputation de mon entreprise en ont pris un coup. J'ai vaincu le site et je suis parti vaincu.

Au début, je pensais: «Je ne suis pas doué pour l'apprentissage en ligne… je ne devrais m'en tenir qu'aux programmes de conversation en direct… Je crains de diffuser du contenu via Internet.» [19659006] Après réflexion, la plate-forme n'a pas fonctionné pour de nombreuses raisons: 1. J'étais trop novice dans le jeu. Je n’étais pas suivi par une tribu ou une tribu qui connaissait mon travail et qui souhaitait le payer en ligne. 2. Bien que j’ai recherché le prix d’offres similaires, le mien était trop élevé. Combiné avec # 1, cela a rendu la vente trop raide. Et 3. Je n’ai pas assez investi dans le marketing créatif ciblant mon public spécifique. Ce dernier était difficile à avaler, car j'avais passé de nombreuses années à occuper le poste de directeur du marketing.

Si j'avais fermé mon esprit à l'idée de l'apprentissage en ligne et si je n'avais pas enlevé ces joyaux, j'aurais peut-être refusé l'occasion de me joindre à nous. Lynda.com (maintenant LinkedIn Learning) produira plusieurs cours incroyables sur la gestion de la réputation, la personnalisation de la marque et la transition militaire. J'ai découvert que j'appréciais beaucoup l'apprentissage en ligne, ainsi que les bons partenaires, le bon timing et la bonne clientèle.

Connexes: Les trois étapes de l'échec dans la vie et le travail (et comment les corriger)

Échec et résilience

Maintenant, plus que jamais, nous devons nous pencher sur (et promouvoir) nos apprentissages – bons et mauvais – pour construire une peau plus épaisse, une plus grande résilience et des partisans plus audacieux . Je l’ai appris de mon travail avec l’armée.

Dans l’armée, l’échec n’est pas une option. L'échec d'une mission ou d'une stratégie n'est pas perçu comme une «opportunité d'apprentissage» car des vies sont en jeu – beaucoup de vies! Les membres du service ont appris à surmonter l'adversité, à surmonter les difficultés et les malaises et à se relever après une chute. Oui, il y a une analyse après le fait (un rapport après action ou AAR, comme on l'appelle) pour savoir ce qui a fonctionné / n'a pas fonctionné, mais la présomption n'est pas que cet échec doit être adopté lorsque des soldats prennent d'assaut le champ de bataille.

J'ai appris de leur résilience à se lever chaque fois qu'ils sont renversés: leur capacité à continuer à vouloir améliorer, apprendre, souffrir, apprendre à nouveau. La résilience est la plus grande compétence que j'ai acquise après un échec, et je l'ai tirée de ma propre expérience en entraînant des milliers d'anciens combattants qui doivent s'adapter et surmonter chaque heure.

Related: 10 Bénédictions cachées dans le rejet, la perte et l'échec

Gestion de la réputation et échec

Beaucoup de mes clients ont échoué. Les clients avec lesquels j'ai ouvert cet article n'ont pas tous affiché fièrement leurs antécédents de tentatives infructueuses, mais ils ont vécu «l'agonie de la défaite», comme en témoigne l'agrafe de la diffusion. Échec dans la gestion de leur réputation. Défaut de protéger leurs promesses et de les garder sacrées. Ne pas faire passer les besoins des autres avant les leurs mais prétendre exercer le leadership serviteur.

La gestion du risque de réputation exploite l’échec. En aidant un client à surmonter sa perception négative, je regarde ce qu'il a appris, ce qu'il a fait différemment par la suite et comment il a utilisé sa «peine de prison pour trouver Dieu», pour ainsi dire. Nous faisons ensuite un choix, que cet échec fasse partie ou non de leur récit personnel et professionnel. Il existe une option.

Alors que les gens veulent entendre le repentir et le regret, ils veulent surtout voir la preuve. Le public veut voir plus que des paroles. D'après mon expérience, les clients, les clients, les pairs et les autres parties prenantes pardonneront s'ils voient des signes de changement pour le mieux.

Pour l'avenir, acceptez le fait qu'un échec se produise. À nous tous. Envisagez un nouveau cadrage autour de l'échec: si nous tirons des leçons d'erreurs, nous trouvons de la magie dans cet apprentissage et nous pouvons nous bâtir une réputation mémorable et positive.