Comment donner un coup de pouce à votre engagement par e-mail avant la période des fêtes

Beaucoup de choses ont changé au sujet du courrier électronique au cours de la dernière année. Alors que l'engagement a augmenté depuis le début de la pandémie, les récentes mises à jour d'Apple concernant la confidentialité des e-mails ont provoqué l'anxiété des spécialistes du marketing par e-mail.

La protection de la confidentialité des e-mails d'Apple empêche les expéditeurs de suivre les informations sur les personnes qui ouvrent leurs e-mails, rendant ainsi les taux d'ouverture obsolètes. Ne pas savoir combien de clics votre ligne d'objet a obtenu peut être déroutant. Cependant, les taux d'ouverture ne sont pas vos seules mesures d'engagement – et ne devraient pas l'être. Les clics et les conversions racontent mieux ce que votre audience veut.

À l'approche des fêtes de fin d'année, il vaut la peine d'examiner de plus près votre engagement par e-mail. Combien de personnes cliquent sur votre contenu ? Une fois qu'ils ont atterri sur votre site Web, combien ont appuyé sur le bouton « Acheter » ?

Si ces chiffres sont faibles, il existe des moyens de les aider à augmenter, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos campagnes de vacances.

Qu'est-ce qu'un bon engagement par e-mail ?

Tout d'abord, voyons ce qu'est un bon engagement par e-mail ? signifie en 2021. Les références diffèrent, mais dans tous les secteurs, les taux de clics varient entre 2 et 2,60 %. Quant au retour sur investissement (ROI) moyen, il varie entre 38 $ et 57 $ selon l'industrie et les efforts investis.

Que vos métriques tournent autour de ces statistiques ou non, vous voulez absolument maximiser les résultats de vos e-mails. Examinons donc quelques moyens éprouvés d'augmenter l'engagement par e-mail.

Les abonnés inactifs pourraient être plus que simplement inactifs. Pourquoi est-il si important d'aborder ce problème? Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous ne devriez pas l'ignorer :

• Les personnes qui ne s'engagent pas avec vos e-mails réduisent votre engagement global. Leur manque de réaction indique aux fournisseurs de boîtes de réception que votre contenu n'est pas pertinent, de sorte que vos e-mails sont plus susceptibles d'aller dans le dossier indésirable.
• Certains abonnés inactifs peuvent avoir définitivement abandonné leurs adresses e-mail. S'ils ne se reconnectent pas à leurs comptes pendant plus de six mois, ces comptes peuvent être désactivés. De plus, les fournisseurs de services Internet et les fournisseurs de listes noires peuvent les recycler et les transformer en pièges à spam.

Tout d'abord, vous pouvez essayer de segmenter et de réengager ces abonnés dormants avec une offre attrayante. Quelle que soit votre approche, supprimez ceux qui ne montrent aucun signe de vie depuis plus de six mois. Ils ne sont pas seulement une cause perdue, mais aussi un risque pour votre délivrabilité.

Les e-mails invalides et les plaintes de spam vous empêchent d'atteindre la boîte de réception.

Les contacts inactifs ne sont pas les seuls à affecter la qualité de votre liste de diffusion et votre engagement. Il existe un large éventail d'adresses e-mail nuisibles qui pourraient se cacher dans votre liste. Avant de lancer vos campagnes de vacances, il est préférable de les élaguer.

Prenons les e-mails invalides : les rebonds qu'ils provoquent affectent votre réputation d'expéditeur, ce qui peut faire passer les fournisseurs de boîtes de réception pour un spammeur. Mis à part les rebonds, les plaintes de spam sont plus qu'une nuisance : elles constituent un signal essentiel pour les fournisseurs de boîtes de réception. Plus d'une plainte pour 1 000 e-mails peut entraîner l'arrivée de vos messages dans le spam.

Pour tout spécialiste du marketing ou propriétaire d'entreprise cherchant à augmenter l'engagement par courrier électronique, un nettoyage régulier de la liste est indispensable. Une fois que vous avez validé votre base de données en masse, c'est une bonne idée d'utiliser un service de vérification des e-mails en temps réel pour garder vos contacts en forme.

Il n'est pas trop tard pour évaluer la qualité de votre contenu

Une fois que vous avez revérifié votre liste de diffusion, il est temps d'examiner de plus près votre contenu. Oblige-t-il suffisamment de personnes à cliquer sur vos pages de destination ? Quel type de contenu attire le plus l'attention ?

Isolez vos newsletters et campagnes les plus performantes et voyez ce qu'elles ont en commun. Voici quelques aspects pour vous aider à identifier pourquoi ces e-mails ont les meilleurs résultats :

• Sujets : ces e-mails répondent-ils à un défi auquel de nombreuses personnes sont confrontées ?
• Lignes d'objet : sont-ils plus courts que les autres ou bien au contraire ? De plus, avez-vous utilisé du texte d'aperçu ?
• Conception : ces e-mails incluent-ils des images ou sont-ils en texte brut ?
• Durée du contenu : en moyenne, combien de temps durent vos e-mails les plus réussis ?

Répondez à ces questions et, avec ces données en main, répliquez les e-mails préférés de votre audience. Cela vous aidera non seulement à stimuler l'engagement pendant les vacances, mais aussi à constituer une liste plus active et plus fidèle à long terme.

Quelques conseils bonus

Le fait de rayer toutes ces choses de votre liste vous mettra en tête du peloton. dans les prochaines semaines. Que pouvez-vous faire d'autre pour attirer l'attention de vos abonnés ? Voici quelques conseils supplémentaires :

• Rendez la désinscription rapide et facile. Votre modèle d'e-mail doit comporter un bouton de désinscription visible afin que les gens puissent se retirer de votre liste à tout moment.
• Testez la délivrabilité de vos e-mails avant de les envoyer. La technologie disponible aujourd'hui vous permet de voir si votre e-mail atterrira dans la boîte de réception ou dans le spam.
• Segmentez votre liste et ciblez chaque groupe avec le contenu le plus utile et le plus pertinent. Effectuez un suivi à l'aide de l'automatisation.
• Augmentez le nombre d'e-mails que vous envoyez pendant les vacances. De nombreuses entreprises se disputeront l'attention des gens. Parfois, le moyen de se démarquer est de rappeler plusieurs fois votre offre aux gens.