Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
La dure réalité que seulement 21% des employés américains sont tout à fait d’accord qu’ils font confiance aux dirigeants de leur organisation (contre 24 % en 2019), ce qui souligne une crise de confiance croissante qui pourrait compromettre l’efficacité de la gestion des urgences. Cette tendance inquiétante, mise en évidence dans un récent rapport Gallup, met en évidence la nécessité d’un leadership fort et compatissant en temps de crise.
Pensez au récent ouragan Beryl, une tempête dévastatrice qui a démontré les stratégies de réponse de mon entreprise BELFOR et mis en évidence les impacts des conditions météorologiques extrêmes. Mon expérience dans la gestion des conséquences des catastrophes naturelles m’a aidé à affiner des stratégies qui s’appliquent aussi bien aux événements météorologiques violents qu’aux crises sur le lieu de travail. En réfléchissant à l’impact considérable de l’ouragan Beryl et à mes expériences personnelles, j’ai reconnu la nécessité d’adapter et de modifier notre approche pour soutenir les communautés touchées. En embrassant agilitéEn favorisant une communication ouverte et en responsabilisant nos équipes, nous pouvons non seulement nous relever des crises, mais également nous renforcer et constituer une main-d’œuvre plus résiliente et connectée.
Même si toutes les entreprises ne supporteront pas la colère d’une catastrophe naturelle (même si, comme nous l’avons vu, l’impact des catastrophes naturelles dans une multitude de secteurs est impacté), je crois que les leçons que j’ai apprises sur le terrain et les stratégies d’intervention Les produits développés par BELFOR sont universellement applicables. Ces stratégies nous préparent à gérer un large éventail de perturbations potentielles de nos activités, en garantissant des solutions rapides et efficaces. prise de décision sous pression — une compétence indispensable dans un environnement commercial en évolution.
Ci-dessous, nous explorerons quelques points pratiques axés sur l’agilité du leadership, en particulier lors de la gestion de crise. Ces informations sont cruciales pour bien plus que la simple reprise ; il s’agit de repenser fondamentalement nos stratégies pour être adaptables et bien préparées aux incertitudes futures, quel que soit le secteur d’activité.
En rapport: Pourquoi vous devez accepter l’incertitude en tant que leader entrepreneurial (et comment y naviguer efficacement)
Mettre l’accent sur l’écoute active
En matière de leadership, notamment en temps de crise, écoute active est aussi crucial que la prise de décision. L’analogie d’un pilote à 30 000 pieds d’altitude l’illustre bien : les dirigeants, tels que les pilotes, voient clairement les stratégies globales et globales, tandis que leurs équipes au sol gèrent les détails. Rapprocher ces perspectives grâce à une écoute active peut affiner la prise de décision et favoriser l’engagement, ce qui présente de nombreux avantages.
UN Enquête Gallup a révélé qu’un engagement accru des équipes conduit à de meilleurs résultats commerciaux, tels qu’une productivité, une rentabilité et un bien-être accrus. Les dirigeants peuvent mettre en pratique cette compétence en prenant régulièrement contact avec les membres de l’équipe pour s’enquérir de leurs tâches et évaluer leur bien-être. Ils devraient également prendre des nouvelles de leur famille et de leurs proches, s’enquérir des étapes importantes et établir de véritables liens personnels. Cette double focalisation sur le travail et le feedback personnel cultive la confiance et augmente la fidélité – deux outils indispensables pour faire avancer les équipes.
Décentraliser la prise de décision
Permettre à votre équipe de prendre des décisions leur donne du pouvoir et est essentiel dans les situations nécessitant une action immédiate. Cette approche montre une confiance dans leurs capacités et leur compréhension (ce qui, je pense, nous pouvons tous en convenir, est un sentiment formidable). Pensez à Johnson & Johnson. Sous la direction de William Weldon, Johnson & Johnson a illustré une structure d’entreprise décentraliséece qui s’est avéré particulièrement bénéfique pour la gestion dans différentes régions et contextes culturels.
Cette structure a permis aux managers locaux, qui comprenaient parfaitement leurs marchés et les besoins de leurs clients, de prendre des décisions adaptées à leurs circonstances spécifiques sans attendre l’approbation du siège central aux États-Unis. De même, chez BELFOR, notre présence mondiale signifie que nous responsabilisons le leadership dans nos différents bureaux. branches. Lorsque vous embaucher les bons membres de l’équipevous savez que quoi qu’ils affrontent, ils feront toujours ce qu’il faut.
En rapport: 4 raisons pour lesquelles la gestion d’entreprise décentralisée est en plein essor
Entrez dans les tranchées
Par entrer sur le terrain et face aux mêmes défis que votre équipe, vous améliorez le moral et établissez votre crédibilité. Cette méthode pratique montre votre dévouement à comprendre le fonctionnement interne et les réalités quotidiennes des tâches de votre équipe. De plus, adopter une attitude plus accessible peut considérablement réduire les barrières entre la direction et le personnel. Par exemple, lors de ma comparution sur Patron infiltré, j’ai troqué mon costume-cravate contre un jean bleu et un veston sport, ce qui a considérablement transformé mes interactions. J’ai constaté que les gens étaient plus disposés à m’approcher et à partager leurs commentaires honnêtes, fournissant ainsi des informations précieuses, essentielles à l’amélioration de nos opérations.
Exprimez votre gratitude à l’ensemble du système
Reconnaître non seulement le travail acharné et le dévouement des membres de votre équipe en première ligne, mais aussi le soutien inestimable fourni par leurs familles à la maison. Reconnaître l’effort collectif des employés et de leurs proches renforce un environnement de travail favorable et remonte le moral à tous les niveaux. Ceci est crucial étant donné que, selon l’analyse de Gallup, seul un travailleur sur trois aux États-Unis sont tout à fait d’accord pour dire qu’ils ont reçu une reconnaissance ou des éloges pour leur bon travail au cours de la semaine dernière. Des gestes simples tels que l’envoi de notes de remerciement, l’organisation d’événements d’appréciation ou même la reconnaissance publique de leurs efforts lors de réunions peuvent faire une différence significative dans l’amélioration de l’engagement et de la satisfaction des employés.
Après une crise, organisez un débriefing de groupe pour réfléchir à l’expérience. Encouragez une discussion ouverte sur les stratégies qui ont réussi et les domaines qui nécessitent une adaptation pour les réponses futures. Cette pratique d’analyse et d’apprentissage de ses erreurs transforme les défis en moments d’apprentissage précieux. En favorisant une culture qui considère les erreurs comme opportunités de croissance, les dirigeants peuvent non seulement améliorer les performances de leur équipe, mais également renforcer leur résilience et leur préparation aux défis futurs. Cette approche garantit que chaque expérience, bonne ou mauvaise, est exploitée comme une force positive pour l’amélioration continue et l’innovation. Par exemple, des recherches ont montré que débriefings en milieu de soinscomme les services d’urgence, aident les équipes à apprendre rapidement et à gérer les soins aux patients de manière plus sûre afin d’améliorer les performances globales de l’équipe et les résultats pour les patients.
En rapport: Comment diriger et gérer votre équipe en temps de crise
Les responsabilités du chef d’équipe de reprise après sinistre incluent la supervision de l’allocation des ressources et des fournitures pour garantir un processus de récupération efficace. Chez BELFOR, notre équipe d’experts du secteur de la reprise après sinistre prospère en maîtrisant la dynamique complexe de compétences en gestion de crise. Nous surmontons constamment les défis liés à la reprise après sinistre en nous adaptant aux nouvelles tendances tout en restant fidèles à notre objectif fondamental : aider ceux qui en ont besoin avec compassion et expertise. Cette approche nous aide non seulement à relever les défis d’aujourd’hui, mais elle nous prépare également à tout ce que demain nous réserve.
En combinant des stratégies innovantes, une prise de décision agile et des valeurs fondamentales de leadership, nous créons une base résiliente qui nous permet d’exceller dans des scénarios de stress élevé.
juillet 25, 2024
Comment diriger votre équipe efficacement dans des scénarios de stress élevé
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
La dure réalité que seulement 21% des employés américains sont tout à fait d’accord qu’ils font confiance aux dirigeants de leur organisation (contre 24 % en 2019), ce qui souligne une crise de confiance croissante qui pourrait compromettre l’efficacité de la gestion des urgences. Cette tendance inquiétante, mise en évidence dans un récent rapport Gallup, met en évidence la nécessité d’un leadership fort et compatissant en temps de crise.
Pensez au récent ouragan Beryl, une tempête dévastatrice qui a démontré les stratégies de réponse de mon entreprise BELFOR et mis en évidence les impacts des conditions météorologiques extrêmes. Mon expérience dans la gestion des conséquences des catastrophes naturelles m’a aidé à affiner des stratégies qui s’appliquent aussi bien aux événements météorologiques violents qu’aux crises sur le lieu de travail. En réfléchissant à l’impact considérable de l’ouragan Beryl et à mes expériences personnelles, j’ai reconnu la nécessité d’adapter et de modifier notre approche pour soutenir les communautés touchées. En embrassant agilitéEn favorisant une communication ouverte et en responsabilisant nos équipes, nous pouvons non seulement nous relever des crises, mais également nous renforcer et constituer une main-d’œuvre plus résiliente et connectée.
Même si toutes les entreprises ne supporteront pas la colère d’une catastrophe naturelle (même si, comme nous l’avons vu, l’impact des catastrophes naturelles dans une multitude de secteurs est impacté), je crois que les leçons que j’ai apprises sur le terrain et les stratégies d’intervention Les produits développés par BELFOR sont universellement applicables. Ces stratégies nous préparent à gérer un large éventail de perturbations potentielles de nos activités, en garantissant des solutions rapides et efficaces. prise de décision sous pression — une compétence indispensable dans un environnement commercial en évolution.
Ci-dessous, nous explorerons quelques points pratiques axés sur l’agilité du leadership, en particulier lors de la gestion de crise. Ces informations sont cruciales pour bien plus que la simple reprise ; il s’agit de repenser fondamentalement nos stratégies pour être adaptables et bien préparées aux incertitudes futures, quel que soit le secteur d’activité.
En rapport: Pourquoi vous devez accepter l’incertitude en tant que leader entrepreneurial (et comment y naviguer efficacement)
Mettre l’accent sur l’écoute active
En matière de leadership, notamment en temps de crise, écoute active est aussi crucial que la prise de décision. L’analogie d’un pilote à 30 000 pieds d’altitude l’illustre bien : les dirigeants, tels que les pilotes, voient clairement les stratégies globales et globales, tandis que leurs équipes au sol gèrent les détails. Rapprocher ces perspectives grâce à une écoute active peut affiner la prise de décision et favoriser l’engagement, ce qui présente de nombreux avantages.
UN Enquête Gallup a révélé qu’un engagement accru des équipes conduit à de meilleurs résultats commerciaux, tels qu’une productivité, une rentabilité et un bien-être accrus. Les dirigeants peuvent mettre en pratique cette compétence en prenant régulièrement contact avec les membres de l’équipe pour s’enquérir de leurs tâches et évaluer leur bien-être. Ils devraient également prendre des nouvelles de leur famille et de leurs proches, s’enquérir des étapes importantes et établir de véritables liens personnels. Cette double focalisation sur le travail et le feedback personnel cultive la confiance et augmente la fidélité – deux outils indispensables pour faire avancer les équipes.
Décentraliser la prise de décision
Permettre à votre équipe de prendre des décisions leur donne du pouvoir et est essentiel dans les situations nécessitant une action immédiate. Cette approche montre une confiance dans leurs capacités et leur compréhension (ce qui, je pense, nous pouvons tous en convenir, est un sentiment formidable). Pensez à Johnson & Johnson. Sous la direction de William Weldon, Johnson & Johnson a illustré une structure d’entreprise décentraliséece qui s’est avéré particulièrement bénéfique pour la gestion dans différentes régions et contextes culturels.
Cette structure a permis aux managers locaux, qui comprenaient parfaitement leurs marchés et les besoins de leurs clients, de prendre des décisions adaptées à leurs circonstances spécifiques sans attendre l’approbation du siège central aux États-Unis. De même, chez BELFOR, notre présence mondiale signifie que nous responsabilisons le leadership dans nos différents bureaux. branches. Lorsque vous embaucher les bons membres de l’équipevous savez que quoi qu’ils affrontent, ils feront toujours ce qu’il faut.
En rapport: 4 raisons pour lesquelles la gestion d’entreprise décentralisée est en plein essor
Entrez dans les tranchées
Par entrer sur le terrain et face aux mêmes défis que votre équipe, vous améliorez le moral et établissez votre crédibilité. Cette méthode pratique montre votre dévouement à comprendre le fonctionnement interne et les réalités quotidiennes des tâches de votre équipe. De plus, adopter une attitude plus accessible peut considérablement réduire les barrières entre la direction et le personnel. Par exemple, lors de ma comparution sur Patron infiltré, j’ai troqué mon costume-cravate contre un jean bleu et un veston sport, ce qui a considérablement transformé mes interactions. J’ai constaté que les gens étaient plus disposés à m’approcher et à partager leurs commentaires honnêtes, fournissant ainsi des informations précieuses, essentielles à l’amélioration de nos opérations.
Exprimez votre gratitude à l’ensemble du système
Reconnaître non seulement le travail acharné et le dévouement des membres de votre équipe en première ligne, mais aussi le soutien inestimable fourni par leurs familles à la maison. Reconnaître l’effort collectif des employés et de leurs proches renforce un environnement de travail favorable et remonte le moral à tous les niveaux. Ceci est crucial étant donné que, selon l’analyse de Gallup, seul un travailleur sur trois aux États-Unis sont tout à fait d’accord pour dire qu’ils ont reçu une reconnaissance ou des éloges pour leur bon travail au cours de la semaine dernière. Des gestes simples tels que l’envoi de notes de remerciement, l’organisation d’événements d’appréciation ou même la reconnaissance publique de leurs efforts lors de réunions peuvent faire une différence significative dans l’amélioration de l’engagement et de la satisfaction des employés.
Après une crise, organisez un débriefing de groupe pour réfléchir à l’expérience. Encouragez une discussion ouverte sur les stratégies qui ont réussi et les domaines qui nécessitent une adaptation pour les réponses futures. Cette pratique d’analyse et d’apprentissage de ses erreurs transforme les défis en moments d’apprentissage précieux. En favorisant une culture qui considère les erreurs comme opportunités de croissance, les dirigeants peuvent non seulement améliorer les performances de leur équipe, mais également renforcer leur résilience et leur préparation aux défis futurs. Cette approche garantit que chaque expérience, bonne ou mauvaise, est exploitée comme une force positive pour l’amélioration continue et l’innovation. Par exemple, des recherches ont montré que débriefings en milieu de soinscomme les services d’urgence, aident les équipes à apprendre rapidement et à gérer les soins aux patients de manière plus sûre afin d’améliorer les performances globales de l’équipe et les résultats pour les patients.
En rapport: Comment diriger et gérer votre équipe en temps de crise
Les responsabilités du chef d’équipe de reprise après sinistre incluent la supervision de l’allocation des ressources et des fournitures pour garantir un processus de récupération efficace. Chez BELFOR, notre équipe d’experts du secteur de la reprise après sinistre prospère en maîtrisant la dynamique complexe de compétences en gestion de crise. Nous surmontons constamment les défis liés à la reprise après sinistre en nous adaptant aux nouvelles tendances tout en restant fidèles à notre objectif fondamental : aider ceux qui en ont besoin avec compassion et expertise. Cette approche nous aide non seulement à relever les défis d’aujourd’hui, mais elle nous prépare également à tout ce que demain nous réserve.
En combinant des stratégies innovantes, une prise de décision agile et des valeurs fondamentales de leadership, nous créons une base résiliente qui nous permet d’exceller dans des scénarios de stress élevé.
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