Comment devenir un meilleur leader en cas de crise

Décembre
22, 2020

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Réussir le leadership de crise nécessite à la fois intelligence émotionnelle et une volonté de vous mettre au service de votre équipe et de l'organisation, en plus d'une prise de décision agile et d'une réflexion rapide. [19659004] Une crise n'est pas seulement une occasion de prouver votre courage, cependant. Des circonstances difficiles peuvent vous aider à améliorer activement vos compétences en leadership . Si vous n'êtes pas sûr de vos capacités de leadership, ou si vous souhaitez simplement devenir un meilleur leader pour votre entreprise, tenez compte des conseils suivants pour réfléchir de manière plus proactive à ce que cela signifie, tirer parti des forces existantes et aider à corriger les lacunes du leadership.

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1. Sachez ce que signifie être un grand leader

Quelles qualités et traits spécifiques les leaders forts démontrent en temps de crise? En d'autres termes, comment voulez-vous que les membres de votre équipe et vos employés décrivent votre style de leadership une fois la crise passée?

Un trait clé à rechercher est «rassurant». La plupart des gens préfèrent que les dirigeants projettent une confiance forte et calme pendant les périodes difficiles. Ils veulent avoir confiance en vos évaluations et ils veulent que cette évaluation soit pleine d'espoir.

Pourtant, trop d’optimisme n’est pas nécessairement une bonne chose chez un dirigeant en période de crise. La positivité doit être tempérée par la réalité. Si vos employés ont l'impression que vos projections sont trop optimistes, ils risquent de perdre confiance en votre leadership.

2. Donnez la priorité à vos employés

Assurez-vous de donner la priorité aux besoins des membres de votre équipe et de vos clients. Répondez à leurs besoins et craintes en constante évolution et assurez-vous qu'ils se sentent en sécurité et les bienvenus dans votre entreprise, qu'ils soient de retour au bureau ou dans un magasin physique, ou travaillant à distance de chez eux.

De la même manière, résolvez dès le départ à rester flexible et indulgent lorsqu'il s'agit de maintenir certaines heures, de travailler une semaine à temps plein ou d'avoir besoin d'une certaine flexibilité pour répondre aux besoins de la famille, comme aider les enfants à apprendre à distance ou prendre soin des membres de la famille malades. Prolonger un peu de grâce peut contribuer grandement à faire en sorte que les autres se sentent en sécurité et à accroître leur sentiment de loyauté envers votre entreprise.

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3. Modéliser des réponses saines

L'une des meilleures façons d'aider votre équipe à gérer le stress supplémentaire est de modéliser vous-même des réponses saines d'adaptation et d'adaptation. Cela signifie, au minimum, prendre les mesures d'auto-soins nécessaires pour maintenir un corps et un esprit sains. Ceux-ci comprennent un sommeil adéquat, une bonne alimentation, de l'exercice, la pleine conscience et des loisirs ou des jeux. Trouvez des moyens sûrs de socialiser et recherchez le soutien social de vos amis et de vos proches.

Au-delà des principes de base, combattez la stigmatisation contre la recherche d'aide pour des problèmes de santé mentale en obtenant de l'aide vous-même en cas de besoin. Normaliser la pratique consistant à rechercher des conseils ou une thérapie lorsque cela est justifié. Identifiez les domaines dans lesquels vous vous débattez et trouvez de nouvelles stratégies pour faire face à ces facteurs de stress. C’est la meilleure façon d’encourager vos employés à faire de même.

4. Évaluez et modifiez vos objectifs commerciaux

Une crise signifie à la fois opportunité et changement. Un chef d'entreprise solide apprend à réévaluer les objectifs commerciaux à la lumière de la réalité actuelle. Certaines choses peuvent devoir être reportées ou même abandonnées. Cependant, de nouvelles opportunités peuvent également se présenter à la suite d'une crise. Un leader agile apprend à pivoter rapidement .

Pour développer votre flexibilité et votre réactivité, entraînez-vous à évaluer rapidement les choix du point de vue des différentes parties prenantes. Pensez à ce qui est le mieux pour votre entreprise, vos employés, vous-même, vos investisseurs, vos clients et les autres.

5. Communiquez avec transparence

Partagez des informations factuelles avec les employés et les autres parties prenantes de manière directe. Faites preuve d'empathie et de compassion dans toutes vos discussions et communications officielles, mais assurez-vous d'être transparent sur la situation. Les informations factuelles rassurent, réconfortent et soutiennent les personnes dans leur progression et leurs choix.

Choisissez les communications en personne dans la mesure du possible. Des mots, au ton, aux expressions faciales, les conversations en face à face permettent à toutes les parties impliquées de se comprendre plus facilement. Si ce n’est pas possible, choisissez le support qui convient le mieux à la situation, mais assurez-vous de rester clair tout au long. Terminez en résumant le contenu de votre conversation afin de renforcer le message et les principaux points à retenir.

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6. Observer sans contrôler

Apprenez à voir et à vraiment remarquer la façon dont les gens autour de vous réagissent au stress sans y réagir immédiatement.

C'est souvent beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Les personnes qui ont opéré dans des conditions stressantes ont parfois tendance à imaginer trop facilement les pires scénarios. Ceci est connu sous le nom de «catastrophisme», et s’il n’est pas contrôlé, cela peut entraîner un épuisement professionnel et pire.

N'essayez pas de rabaisser la personne. Cela peut apparaître comme un rejet ou une minimisation de leurs peurs et préoccupations compréhensibles. Entraînez-vous à ralentir et à recueillir des informations, plutôt que de réagir trop rapidement. Posez des questions ouvertes pour aider l'autre personne à comprendre exactement ce qui cause ses craintes. Ensuite, vous pouvez les aider à identifier des solutions, tout en modélisant simultanément une sérénité calme tout au long de la conversation.

Continuez à avancer

Les crises et les défis peuvent servir de salle de classe et de laboratoire réel dans lesquels vos compétences en leadership sont perfectionnées et renforcées. Concentrez-vous sur de petites améliorations et mettez constamment en pratique de nouvelles compétences afin de mieux servir votre entreprise et ses clients.

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