Comment développer ma voix de marque sur les réseaux sociaux ?

Question : Je crains de ne pas avoir une voix ou un style suffisamment distinct en tant que créateur de contenu sur les réseaux sociaux – mais je ne sais pas exactement comment procéder pour en créer un en premier lieu. Avez-vous des conseils pour trouver ma voix en ligne ?

Votre public sur les réseaux sociaux vous suit pour une raison précise : ils sont fans de votre contenu. Tout ce que vous publiez – y compris vos graphiques, légendes, TikToks et newsletters – représente votre style distinct. À mesure que vous publiez de plus en plus sur les médias sociaux, vous développez continuellement votre voix en tant que petite entreprise ou créateur de contenu.

En termes simples, votre voix de la marque est la façon dont vous communiquez en ligne avec vos clients et abonnés. Que ce soit par le biais des réseaux sociaux, de votre site Web ou des e-mails d’assistance à la clientèle, cette voix restera idéalement cohérente et sera quelque chose que votre public attendra de votre présence en ligne. Nous couvrirons les bases de la recherche et de la croissance de la voix de votre marque dans cet article.

Qu’est-ce qu’une voix de marque exactement ?

Pensez à certaines des marques que vous suivez en ligne. Que ce soit à travers leurs tweets, newsletters ou TikToks, vous pouvez probablement reconnaître leurs mots comme ayant un certain style ou style. Vous pourriez même être en mesure de choisir leur contenu à l’aveugle, c’est-à-dire sans voir leur nom attaché au message. Cet ensemble spécifique de caractéristiques – le type de contenu et la façon dont il est exprimé – est ce que l’on appelle également une voix de marque.

En tant que créateur de contenu ou propriétaire d’entreprise, votre objectif devrait être d’avoir une voix suffisamment distincte pour que les abonnés la lient automatiquement à votre marque. Duolingo est un excellent exemple d’une entreprise qui se penche vraiment sur sa voix de marque qui se trouve être drôle, pleine d’esprit et sarcastique. Prenez ce tweet que l’entreprise a fait en l’honneur d’Halloween.

Non seulement la marque a sauté sur une tendance populaire et opportune, mais elle s’est également moquée d’elle-même d’une manière sèche et intelligente. Récemment, l’application d’apprentissage des langues a remanié sa stratégie de médias sociaux pour incorporer plus d’humour dans la voix de sa marque. En fait, ils sont devenus viraux plusieurs fois grâce à une multitude de publications amusantes.

Lorsque vous déterminez votre voix, pensez aux adjectifs qui décrivent votre marque. Chez Buffer, nous nous considérons comme authentiques, relatables, accessibles, inclusifs et clairs, ce qui se traduit directement par la voix de notre marque. Bien que la voix de votre marque puisse et sera probablement composée de plusieurs adjectifs, ces traits devraient tous bien s’imbriquer.

Une fois que vous aurez affiné la voix de votre marque, vous souhaiterez incorporer le style dans tout ce que vous créez en ligne, notamment :

• Votre site web
• Toutes les plateformes de médias sociaux
• Marketing par e-mail et newsletters
• Réponses du service client

S’en tenir à une voix spécifique peut aider votre contenu à se démarquer parmi la foule.

L’importance d’une voix de marque

Vous vous demandez peut-être pourquoi il est nécessaire de développer une voix de marque cohérente. Peut-être voulez-vous avoir plusieurs voix de marque ou pensez qu’une voix de marque spécifique placera votre entreprise dans une catégorie. Ci-dessous, nous donnerons quelques raisons pour lesquelles nous pensons qu’il est important d’adhérer à une voix de marque spécifique.

Couper le bruit

En développant une voix de marque unique, vous pouvez vous démarquer de la concurrence sur les réseaux sociaux. Lorsque vous parcourez Twitter, Instagram et TikTok, il est facile de se laisser prendre par ce qui ressemble à une quantité infinie de publications. C’est là qu’une voix de marque unique entre en jeu. Une fois que vous avez affiné votre voix, les abonnés seront toujours en mesure de reconnaître les messages que vous créez.

C’est pourquoi il est important d’essayer de rester aussi cohérent que possible. Vous voulez que vos abonnés trouvent votre contenu n’importe où. Changer constamment la voix de votre marque confondra très probablement votre public et votre marque ne sera pas aussi mémorable.

Cela étant dit, suivre une voix de marque spécifique ne signifie pas que votre contenu doit se sentir redondant ou monotone. Vous pouvez toujours garder une voix cohérente, mais ajustez votre ton de temps en temps. En savoir plus sur les différences entre la voix et le ton ici.

Soyez plus pertinent

Le plus grand avantage de développer une voix de marque bien pensée est que votre contenu sera plus pertinent pour vos abonnés. Les gens sont plus susceptibles de développer un lien émotionnel avec une marque s’ils ont l’impression qu’une personne réelle leur parle plutôt qu’une société ou une entreprise.

Une bonne voix de marque permettra à votre public de se sentir plus proche de vous ou de votre entreprise. Vous pouvez y parvenir en créant votre contenu avec une voix chaleureuse, amicale et attentionnée.

Avoir plus d’autorité sur la marque

Peu importe ce que vous vendez, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un style de vie, vous voulez que votre public ait l’impression qu’il peut faire confiance et dépendre de vos services et même de votre opinion. Si votre contenu est uniforme sur tous vos canaux en ligne, cela donne à votre marque plus de crédibilité car elle semble plus complète.

Une voix de marque distincte donnera également à votre marque l’impression d’être assemblée – il sera clair pour vos abonnés qu’une tonne de pensées et d’intentions ont été derrière vos mots plutôt que votre contenu se sentant confus et inégal.

Sans voix de marque, votre contenu peut sembler décousu et aléatoire, ce qui rend difficile pour les clients de développer une connexion avec votre entreprise et vos produits.

3 éléments pour construire une voix de marque distincte

Nous nous efforçons d’être intentionnels dans notre communication à la fois interne et externe chez Buffer, et nous le faisons en réfléchissant beaucoup à la voix de notre marque. Voici quelques conseils que nous avons utilisés pour développer notre style distinct.

Intégrez les valeurs de votre entreprise

Une autre façon de penser à la voix de votre marque est de prendre en compte votre les valeurs de l’entreprise en vous posant les questions suivantes :

• Que voulez-vous que votre marque fasse ressentir à vos clients ?
• Comment souhaitez-vous vous faire connaître auprès de vos abonnés ?
• Quel est votre objectif en tant que propriétaire de petite entreprise ou créateur de contenu ?

Chez Buffer, nous voulons fournir à nos utilisateurs des stratégies utiles afin qu’ils puissent créer le meilleur contenu et développer leur entreprise. Cela informe notre ton parce que nous visons à être clairs, éducatifs et pertinents dans nos articles de blog. Bien que nous nous considérions comme des leaders de l’industrie, nous ne supposons jamais que nous sommes les seuls experts. Au lieu de cela, nous adoptons l’humilité et considérons toujours d’autres points de vue – nous espérons que cela nous rendra également plus accessibles à nos clients.

Nous donnons des conseils à d’autres petites entreprises, mais nous tenons également à obtenir les commentaires de nos abonnés. Cela façonne notre voix comme curieuse et curieuse, comme on peut le voir dans le tweet ci-dessous, où nous demandons à nos clients ce qu’ils pensent du travail à distance.

Pour en revenir à Duolingo, leur objectif en tant qu’application linguistique est de rendre l’apprentissage de nouvelles langues – quelque chose qui est généralement considéré comme un défi – amusant pour leurs clients. Cela se connecte à leur stratégie actuelle de médias sociaux car ils sont engageants et amusants en ligne. Ils ont même un ensemble Compte Twitter dédié aux expériences humoristiques des utilisateurs avec leur application, jouant encore plus cet angle comique.

Il existe une myriade de façons de rencontrer vos abonnés sur les réseaux sociaux. La voix de votre marque est-elle chaleureuse et invitante, drôle et pleine d’esprit, empathique et conversationnelle ? Ou peut-être aimeriez-vous être un peu plus pédagogique et didactique. Quoi qu’il en soit, trouvez votre voix et embrassez-la pleinement.

Tirer parti de votre contenu existant

Vous pouvez vous sentir perdu lorsque vous essayez d’établir une identité de marque claire, mais il peut être utile de simplement parcourir votre contenu passé. Regardez vos légendes précédentes sur les réseaux sociaux, la section À propos de votre site Web, ainsi que les e-mails et les tweets – y a-t-il une tendance qui émerge ? Essayez d’identifier les tendances spécifiques de votre contenu précédent et intégrez-les dans la voix de votre marque.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, penser aux adjectifs que votre marque représente peut également aider ici. Comment décririez-vous votre contenu actuel ? Est-ce informatif, drôle ou sarcastique ? Ces types de questions peuvent vous aider à identifier la voix qui convient le mieux à votre marque.

Créer un guide de style de contenu

C’est une chose de créer une voix de marque et une autre de s’y tenir régulièrement. Nous vous recommandons fortement de créer un guide de style. Ce document peut être partagé dans toute votre organisation, garantissant que tout le monde est conscient de la voix et du style de votre marque et créera un contenu cohérent.

Nous avons écrit sur notre guide de style autrefois. En plus d’établir clairement la voix de votre marque, voici quelques éléments clés à inclure dans la vôtre.

Langage inclusif

Dans notre guide de style, nous avons une section dédiée au langage inclusif. Ici, nous exposons quelques règles de base, y compris l’utilisation d’un langage non sexiste. Par exemple, au lieu de dire « les gars », lorsque nous nous adressons à des groupes d’individus, nous essayons d’utiliser par défaut des alternatives, y compris « folx » et « y’all ».

Voici quelques éléments supplémentaires que nous incluons :

• Lors de l’utilisation d’emojis avec un teint de peau, nous varions le teint de peau pour chaque mise à jour/publication.
• Nous mettons en majuscule Noir et Blanc lorsqu’ils sont utilisés comme termes raciaux.
• Il est préférable d’utiliser « ils » comme pronom singulier si vous n’avez pas confirmé le sexe d’une personne.

Diversité et inclusion

Nous avons également des lignes directrices sur la diversité et l’inclusion. Voici quelques principes de base que nous suivons chez Buffer lors de la création de contenu :

• Priorité aux personnes
• Évitez les idiomes, le jargon et les acronymes
• Lorsque vous parlez de handicap, évitez les phrases qui suggèrent la victimisation
• Ne sous-estimez pas l’impact des handicaps mentaux
• Demandez si vous n’êtes pas sûr

Nous sommes fiers de créer un contenu à la fois inclusif et accessible, c’est pourquoi ces directives sont si importantes pour nous. En savoir plus sur notre guide de style ici.

Lorsque vous réfléchissez à la voix de votre marque, n’oubliez pas de reconnaître la diversité de vos clients et d’en tenir compte lors de la communication avec votre public.

Exemples de voix de marque distinctes de ces petites entreprises

J’espère que vous avez une bonne idée de ce que pourrait être la voix de votre marque. Voici quelques exemples de petites entreprises et de créateurs de contenu qui mettent leur voix en action.

La veste Paynter est accessible

Entreprise de vêtements éthiques Veste Payner est tout au sujet construire une communautéet cela se voit dans la façon dont ils communiquent avec leurs clients.

La voix de la marque Paynter Jacket se révèle accessible, amicale et ouverte, comme dans ce post Instagram où ils décrivent la façon inattendue dont ils sont tombés sur une nouvelle veste.

Les co-fondateurs Becky et Huw écrivent leurs sous-titres comme s’ils parlaient à un ami proche et les remplissaient au cours de leur journée.

Janet Gwen est confiante

Marque de style de vie Janet Gwen se révèle calme, cool et recueilli dans leurs messages. Ici, ils partagent une bobine sur d’autres qui doutent du succès de leur petite entreprise.

La voix de la marque est également transparente car la propriétaire, Janet Gwen, est très ouverte sur la réalité de posséder une entreprise et fournit constamment des informations sur les coulisses de son entreprise, comme lorsqu’elle a partagé son « test de chute » pour les commandes d’emballage.

Eizzy Baby est relatable

Bébé Eizzy, une petite entreprise qui vend des produits pour bébés est dirigée par Assie Khoussa, une mère et entrepreneure. La voix de la marque Eizzy Baby est racontable et amusante, alors qu’Assie publie des articles sur les hauts et les bas de la maternité.

Ici, elle partage une bobine sur les collations avant le coucher qui peut résonner partout avec les mamans.

Les abonnés Instagram d’Assie découvrent qu’elle se présente comme authentique et authentiquedes mots qui décrivent parfaitement la voix de marque d’Eizzy Baby.

Comme le prouvent ces exemples, la voix de votre marque ne se limite pas aux messages écrits, mais peut informer les différents médias que vous créez.

Nous espérons que cet article vous a aidé à réfléchir à une voix de marque distincte pour votre contenu en ligne. Lorsque vous rédigez vos différents messages, n’oubliez pas que vous pouvez utiliser le tampon pour rester au courant de tous vos besoins en matière de médias sociaux ! ➡️