Avez-vous déjà ressenti une pression pour accélérer votre processus de conception ? Voici comment répondre aux attentes irréalistes et favoriser une compréhension commune avec les parties prenantes, garantissant que chacun est aligné sur la voie d’une livraison réussie. Une partie de Modèles de conception d’interface intelligente par votre serviteur.
Peut-être y êtes-vous déjà allé : vous êtes au milieu du processus de conception et les parties prenantes attendez-vous à ce que vous livriez plus rapidement. Comment gérer au mieux une situation comme celle-ci ? Comment communiquer sur le processus de conception et le défendre lorsque les parties prenantes pensent que la conception prend trop de temps ?
Examinons de plus près ce que vous pouvez faire pour clarifier les fausses attentes et les empêcher en premier lieu.
Cet article est une partie de notre série en cours sur UX. Vous pouvez trouver plus de détails sur modèles de conception et stratégie UX dans Modèles de conception d’interface intelligente 🍣 — avec une formation UX en direct à venir cette année. Aperçu gratuit.
Pourquoi les parties prenantes demandent un délai d’exécution plus rapide
🤔 Des livrables soignés cachent le processus.
Lorsque vous montrez à quelqu’un un design final et soigné, il ne verra probablement pas la complexité du travail qui se cache derrière, à moins qu’il ne soit lui-même designer, bien sûr. C’est le fossé des connaissances qui existe entre les concepteurs et les parties prenantes et l’une des raisons pour lesquelles les parties prenantes pourraient faire de fausses hypothèses sur le temps que prendra la conception.
🤔 Des livrables soignés suggèrent un temps de production rapide.
Peu familiers avec le processus de conception, les parties prenantes suivre la valeur des livrables UX pour tenter de « mesurer le design » et les progrès réalisés. Et cela peut conduire à un dilemme : lorsque des livrables plus finaux et plus soignés arrivent rapidement, les parties prenantes supposent également un temps de production plus rapide. Mais la véritable valeur du design réside dans qualité du processus derrière.
Le design est avant tout bien orchestré boucles de rétroaction. Pour différents publics, des clients et concepteurs aux développeurs et parties prenantes. Prendre des raccourcis brise ces boucles de rétroaction. Il en résulte des apports médiocres qui conduisent à des résultats médiocres – souvent réversibles mais parfois dommageables pour les années à venir.
Protéger le processus de conception n’est pas seulement dans l’intérêt des concepteurs mais, plus important encore, dans l’intérêt intérêt de l’utilisateur et l’entreprise. Alors, comment pouvons-nous le défendre ?
✅ Mettez en valeur la valeur utilisateur.
Une erreur à éviter est de présenter les livrables comme « terminés ». Insistez sur le fait que vous êtes toujours en train de tester et soulignez que le le processus de conception est un moyen de maximiser la valeur utilisateur et cette valeur commerciale vient de la valeur utilisateur, et non l’inverse. Aucune optimisation de la productivité ne peut automatiser la valeur utilisateur, et il n’y a pas de phase « ultérieure » pour corriger le travail de conception défectueux.
✅ Demandez du temps ininterrompu.
Pour obtenir le temps dont vous et votre équipe avez besoin pour concevoir, il peut être judicieux de suggérer des périodes ininterrompues pour la conception. travail de conception tête baissée. Vous pourriez également suggérer changements de priorités ou en réduisant la portée globale.
✅ Soyez sincère à propos du processus.
N’oubliez pas non plus de calibrer les attentes: Vous ne savez pas comment fonctionnent vos parties prenantes, vous ne devez donc pas vous attendre à ce qu’elles connaissent et comprennent le processus de conception. Plus vous êtes sincère sur ce qui est nécessaire pour être prêt, plus vous avez de chances de le faire. obtenir de la compréhension et du soutienplutôt que des demandes d’exécution rapides.
✅ Visualisez les progrès.
En tant que designers, nous sommes souvent sur la défensive et ne montrons pas le travail tant que nous ne sentons pas qu’il est en bon état. Personnellement, j’ai trouvé extrêmement utile de montrer l’avancement de la conception aux parties prenantes tôt et à plusieurs reprises plutôt. Il ne s’agit pas de demander un avis personnel sur la conception, mais de savoir s’ils pensent que cela contribue réellement à apporter de la valeur à l’utilisateur.
Une excellente technique pour visualiser la complexité du travail UX est prise d’assaut par un événement – nous examinerons de plus près comment cela fonctionne dans une seconde. Pour que les parties prenantes restent au courant de la situation, il peut également être judicieux de rendre compte des progrès réalisés de manière proactive. Alors pourquoi ne pas opter pour un short, mise à jour vidéo de deux minutes une fois par semaine?
Exercice : Prise d’assaut d’événements
Le moyen le plus efficace d’être transparent sur le processus et d’expliquer pourquoi la conception prend du temps est de le visualiser. Pas sous la forme de diagrammes abstraits Double-Diamond ou Triple-Diamond, mais sous forme de Notes autocollantes désordonnées et réelles sur un énorme tableau Miro ou FigJam – avec tous les éléments de travail nécessaires pour arriver aux livrables finaux.
Un tableau FigJam ou Miro avec des notes autocollantes permet de visualiser le processus de conception pour toutes les personnes impliquées. (Grand aperçu)
Comment exécuter une session de tempête d’événements
En gros, nous embarquons toutes les personnes impliquées dans le projet pour une session de 2 heures. Nous définissons des notes autocollantes orange comme événements nécessaires au succès du projet sur un chronologie. Ensuite, nous regroupons ces événements et les répartissons sur plusieurs pistes, depuis les tests utilisateurs et l’approbation des parties prenantes jusqu’aux tâches de recherche et aux initiatives de conception.
La chronologie qui en résulte visualise le processus et agit comme un référence pour les travaux à effectuerou le travail terminé. Parfois, nous ajoutons plusieurs voies pour cartographier le travail entre différentes activités UX, par exemple la recherche UX, les métriques UX, etc. Votre calendrier peut également inclure d’autres équipes et domaines pertinents pour le travail : pensez aux détails techniques, aux risques, à l’engagement des parties prenantes, aux tests utilisateurs, etc.
La valeur de la prise d’assaut d’événements
Pour moi, la prise d’événements crée une visualisation beaucoup plus honnête et réelle du processus de conception par rapport aux diagrammes en diamant que nous utilisons souvent. C’est compliqué, c’est complexe, c’est difficile et cela correspond au complexité de la vie réelle. De plus, il est personnalisé selon les besoins d’un projet spécifique, avec des personnes qui doivent être impliquées pour une livraison réussie.
Je ne saurais trop insister sur l’impact incroyable que ce petit exercice peut avoir sur créer une compréhension partagée sur ce que nous faisons, comment nous le faisons et ce qui est exigé de toutes les équipes pour une livraison réussie. J’espère que cela vous aidera à défendre votre processus la prochaine fois que les parties prenantes demanderont un délai d’exécution plus rapide. 🙌🏽
Lectures complémentaires
Rencontrez les modèles de conception d’interface intelligente
Vous pouvez trouver plus de détails sur modèles de conception et stratégie UX dans Modèles de conception d’interface intelligentenotre Cours vidéo de 10h avec des centaines d’exemples pratiques tirés de projets réels — avec une formation UX en direct plus tard cette année. Tout, des méga-listes déroulantes aux tableaux d’entreprise complexes, avec 5 nouveaux segments ajoutés chaque année. Accédez à un aperçu gratuit. Utiliser du code OISEAU à économisez 15% désactivé.
août 15, 2024
Comment défendre votre processus de conception —
Peut-être y êtes-vous déjà allé : vous êtes au milieu du processus de conception et les parties prenantes attendez-vous à ce que vous livriez plus rapidement. Comment gérer au mieux une situation comme celle-ci ? Comment communiquer sur le processus de conception et le défendre lorsque les parties prenantes pensent que la conception prend trop de temps ?
Examinons de plus près ce que vous pouvez faire pour clarifier les fausses attentes et les empêcher en premier lieu.
Cet article est une partie de notre série en cours sur UX. Vous pouvez trouver plus de détails sur modèles de conception et stratégie UX dans Modèles de conception d’interface intelligente 🍣 — avec une formation UX en direct à venir cette année. Aperçu gratuit.
Pourquoi les parties prenantes demandent un délai d’exécution plus rapide
🤔 Des livrables soignés cachent le processus.
Lorsque vous montrez à quelqu’un un design final et soigné, il ne verra probablement pas la complexité du travail qui se cache derrière, à moins qu’il ne soit lui-même designer, bien sûr. C’est le fossé des connaissances qui existe entre les concepteurs et les parties prenantes et l’une des raisons pour lesquelles les parties prenantes pourraient faire de fausses hypothèses sur le temps que prendra la conception.
🤔 Des livrables soignés suggèrent un temps de production rapide.
Peu familiers avec le processus de conception, les parties prenantes suivre la valeur des livrables UX pour tenter de « mesurer le design » et les progrès réalisés. Et cela peut conduire à un dilemme : lorsque des livrables plus finaux et plus soignés arrivent rapidement, les parties prenantes supposent également un temps de production plus rapide. Mais la véritable valeur du design réside dans qualité du processus derrière.
Comment obtenir le soutien des parties prenantes
Le design est avant tout bien orchestré boucles de rétroaction. Pour différents publics, des clients et concepteurs aux développeurs et parties prenantes. Prendre des raccourcis brise ces boucles de rétroaction. Il en résulte des apports médiocres qui conduisent à des résultats médiocres – souvent réversibles mais parfois dommageables pour les années à venir.
Protéger le processus de conception n’est pas seulement dans l’intérêt des concepteurs mais, plus important encore, dans l’intérêt intérêt de l’utilisateur et l’entreprise. Alors, comment pouvons-nous le défendre ?
✅ Mettez en valeur la valeur utilisateur.
Une erreur à éviter est de présenter les livrables comme « terminés ». Insistez sur le fait que vous êtes toujours en train de tester et soulignez que le le processus de conception est un moyen de maximiser la valeur utilisateur et cette valeur commerciale vient de la valeur utilisateur, et non l’inverse. Aucune optimisation de la productivité ne peut automatiser la valeur utilisateur, et il n’y a pas de phase « ultérieure » pour corriger le travail de conception défectueux.
✅ Demandez du temps ininterrompu.
Pour obtenir le temps dont vous et votre équipe avez besoin pour concevoir, il peut être judicieux de suggérer des périodes ininterrompues pour la conception. travail de conception tête baissée. Vous pourriez également suggérer changements de priorités ou en réduisant la portée globale.
✅ Soyez sincère à propos du processus.
N’oubliez pas non plus de calibrer les attentes: Vous ne savez pas comment fonctionnent vos parties prenantes, vous ne devez donc pas vous attendre à ce qu’elles connaissent et comprennent le processus de conception. Plus vous êtes sincère sur ce qui est nécessaire pour être prêt, plus vous avez de chances de le faire. obtenir de la compréhension et du soutienplutôt que des demandes d’exécution rapides.
✅ Visualisez les progrès.
En tant que designers, nous sommes souvent sur la défensive et ne montrons pas le travail tant que nous ne sentons pas qu’il est en bon état. Personnellement, j’ai trouvé extrêmement utile de montrer l’avancement de la conception aux parties prenantes tôt et à plusieurs reprises plutôt. Il ne s’agit pas de demander un avis personnel sur la conception, mais de savoir s’ils pensent que cela contribue réellement à apporter de la valeur à l’utilisateur.
Une excellente technique pour visualiser la complexité du travail UX est prise d’assaut par un événement – nous examinerons de plus près comment cela fonctionne dans une seconde. Pour que les parties prenantes restent au courant de la situation, il peut également être judicieux de rendre compte des progrès réalisés de manière proactive. Alors pourquoi ne pas opter pour un short, mise à jour vidéo de deux minutes une fois par semaine?
Exercice : Prise d’assaut d’événements
Le moyen le plus efficace d’être transparent sur le processus et d’expliquer pourquoi la conception prend du temps est de le visualiser. Pas sous la forme de diagrammes abstraits Double-Diamond ou Triple-Diamond, mais sous forme de Notes autocollantes désordonnées et réelles sur un énorme tableau Miro ou FigJam – avec tous les éléments de travail nécessaires pour arriver aux livrables finaux.
Comment exécuter une session de tempête d’événements
En gros, nous embarquons toutes les personnes impliquées dans le projet pour une session de 2 heures. Nous définissons des notes autocollantes orange comme événements nécessaires au succès du projet sur un chronologie. Ensuite, nous regroupons ces événements et les répartissons sur plusieurs pistes, depuis les tests utilisateurs et l’approbation des parties prenantes jusqu’aux tâches de recherche et aux initiatives de conception.
La chronologie qui en résulte visualise le processus et agit comme un référence pour les travaux à effectuerou le travail terminé. Parfois, nous ajoutons plusieurs voies pour cartographier le travail entre différentes activités UX, par exemple la recherche UX, les métriques UX, etc. Votre calendrier peut également inclure d’autres équipes et domaines pertinents pour le travail : pensez aux détails techniques, aux risques, à l’engagement des parties prenantes, aux tests utilisateurs, etc.
La valeur de la prise d’assaut d’événements
Pour moi, la prise d’événements crée une visualisation beaucoup plus honnête et réelle du processus de conception par rapport aux diagrammes en diamant que nous utilisons souvent. C’est compliqué, c’est complexe, c’est difficile et cela correspond au complexité de la vie réelle. De plus, il est personnalisé selon les besoins d’un projet spécifique, avec des personnes qui doivent être impliquées pour une livraison réussie.
Je ne saurais trop insister sur l’impact incroyable que ce petit exercice peut avoir sur créer une compréhension partagée sur ce que nous faisons, comment nous le faisons et ce qui est exigé de toutes les équipes pour une livraison réussie. J’espère que cela vous aidera à défendre votre processus la prochaine fois que les parties prenantes demanderont un délai d’exécution plus rapide. 🙌🏽
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Vous pouvez trouver plus de détails sur modèles de conception et stratégie UX dans Modèles de conception d’interface intelligentenotre Cours vidéo de 10h avec des centaines d’exemples pratiques tirés de projets réels — avec une formation UX en direct plus tard cette année. Tout, des méga-listes déroulantes aux tableaux d’entreprise complexes, avec 5 nouveaux segments ajoutés chaque année. Accédez à un aperçu gratuit. Utiliser du code OISEAU à économisez 15% désactivé.
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