Comment créer une marque qui contribue à une plus grande cause

Septembre
27, 2020

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Avoir une plus grande cause derrière votre marque compte – pas seulement pour la perception du consommateur de ce que fait votre marque, mais pour votre capacité à faire le bien dans le monde. Un avantage de impact social n'est pas pour toutes les entreprises, mais lorsque vous redonnez ou alignez votre marque pour aider le monde, les gens le remarquent. Une étude de Zeno's 2020 Strength of Purpose a révélé que lorsque les consommateurs perçoivent qu'une marque ou une entreprise a un objectif fort, ils sont six fois plus susceptibles de défendre ou de protéger l'entreprise en cas de faux pas. Ils sont 4,5 fois plus susceptibles de le recommander à leurs amis et à leur famille et de devenir un champion derrière lui.

Mais malgré cette recherche, Carole Cone on Purpose a déclaré que seulement 24 pour cent de leurs entreprises ont déclaré avoir un objectif intégré dans leur entreprise. Et s'il est vrai que vous ne devriez pas ajouter un objectif ou un impact social dans le seul but de résonner davantage avec les consommateurs, il est important d'évaluer: Que représente ma marque? Comment aidons-nous le monde? Comment puis-je associer mes bénéfices à un objectif plus important? Voici quelques éléments à considérer dans cette évaluation.

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1. Comment votre produit peut-il vraiment aider les autres?

Bien sûr, votre produit est d’une grande aide pour les clients. C’est pourquoi il fonctionne bien. Mais il y a une considération plus profonde ici. Pouvez-vous étendre l'utilisation de ce produit à ceux qui en ont le plus besoin? Ceci est similaire au modèle de pensée TOMS, où une paire de chaussures est donnée pour chaque paire achetée. Les chaussures «aident» les clients qui les achètent. Mais plus encore, du point de vue de l’impact social, ils aident les enfants défavorisés du monde entier qui n’ont pas de chaussures.

Le promoteur immobilier Christopher Sénégal qui s'attaque à l'embourgeoisement dans un quartier de Houston appelé Liberty Square, est un autre exemple puissant d'entrepreneur utilisant ses services pour le bien. "La gentrification est toujours un sujet sensible dans les quartiers qui changent", a partagé le Sénégal par e-mail. "Je suis confronté au sujet de front. Non pas en protestant ou en essayant de l'arrêter, mais en identifiant les moyens de s'impliquer dans le processus. »À 33 ans, il a commencé à développer des maisons de ville pour la classe moyenne dans le quartier quand il a vu les modèles de développement dans les zones environnantes.

« J'ai réalisé cela garderait la culture de la communauté intacte tout en améliorant le quartier et en augmentant l'argent des contribuables, ce qui améliorerait les écoles », a-t-il partagé. mais aussi embaucher uniquement dans le quartier et constituer une équipe de professionnels afro-américains à succès autour de moi. Mon équipe de construction, les agents immobiliers, les prêteurs privilégiés, les agents d'assurance et les inspecteurs sont tous issus de la communauté.

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2. Comment pouvez-vous sensibiliser les gens aux causes qui comptent?

Vos médias sociaux ou les campagnes publicitaires sont une occasion idéale de montrer ce que vous représentez. Par exemple, P&G a créé une campagne publicitaire intitulée «We See Equal», qui a clairement défini sa position sur l'égalité des sexes sur le lieu de travail. Cependant, ils prônent également la parole – 45% des managers de P&G et un tiers de leur conseil d'administration sont des femmes. Assurez-vous de mettre votre argent là où vous êtes et allez au-delà des publicités et des publications sur les réseaux sociaux pour montrer comment vous êtes réellement. essayant de faire une différence.

Kris Ruby de Ruby Media Group a récemment publié un article sur l'activisme des marques et la façon dont les consommateurs «votent maintenant avec leur dollar». En termes simples, «les consommateurs attendent plus des marques de nos jours. . » Cela devrait inclure des actions telles que l'utilisation de la notoriété de la marque pour un impact positif, la participation à des mouvements sociaux et l'affichage fièrement des valeurs de la marque sur les sites Web.

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3. le plaidoyer social au sein de votre modèle commercial?

La façon dont vous menez votre entreprise est également importante. Tout comme votre capacité à montrer l'exemple et à sensibiliser le public est si essentielle, vous devez vous assurer que chaque étape de vos pratiques commerciales correspond à votre objectif. Un exemple de ceci est la société de vêtements en ligne Everlane qui s'efforce d'améliorer la transparence sur la façon dont ils fabriquent leurs vêtements et même les détails derrière la façon dont ils déterminent les prix. Ils le font en partageant «les coulisses» images de leurs usines et processus de production, et des coûts exacts impliqués dans la fabrication de chaque vêtement.

Avec des conditions injustes dans de nombreuses usines de confection internationales, un stand comme celui-ci prouve l’engagement d’Everlane envers la cause et son désir de faire prendre conscience de la bonne façon de faire les choses. Cela peut sembler difficile à mettre en œuvre si votre modèle commercial a déjà fonctionné comme une machine bien huilée, mais pensez à de petites choses que vous pourriez faire comme interdire les stages non rémunérés, car ils sont intrinsèquement exclusifs pour ceux qui ont des désavantages socio-économiques ou garantir que vos produits sont de la cruauté. -gratuit et le prouver aux clients. Ils regardent comment vous faites tout ce que vous faites. Prouvez qu'ils peuvent vous faire confiance pour respecter votre plus grande cause.

En fin de compte, ces questions devraient vous conduire non pas à ce que vos clients veulent le plus que votre marque représente, mais à ce qui vous tient à cœur en tant que fondateur. Comment pouvez-vous le prouver à travers votre entreprise? Il existe d'innombrables façons – et vous n'avez pas besoin d'être une entreprise à impact social pour commencer.