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avril 3, 2019

Comment créer une liste de contrôle pour les médias sociaux (modèle gratuit)


La gestion des médias sociaux de votre marque représente beaucoup plus de travail que la plupart des gens ne le pensent. Une journée type peut inclure la création de contenu, la réponse à des commentaires et la mise à jour des dernières fonctionnalités, tout en gérant le reste de votre assiette.

Vous avez peut-être besoin d'un peu d'aide pour mieux gérer vos médias sociaux?

Dans cet article, vous obtiendrez un guide étape par étape sur la création d'une liste de contrôle pour les médias sociaux afin de pouvoir la gérer comme une pro en un rien de temps.

J'ai décomposé vos médias sociaux. liste de contrôle en trois listes principales:

  • Liste de vérification quotidienne des médias sociaux
  • Liste de vérification hebdomadaire des médias sociaux
  • Liste de vérification mensuelle des médias sociaux
Téléchargez votre liste de vérification gratuite pour les médias sociaux ici (aucun courriel requis!)

Ces trois aide-mémoire pour vous empêcher de vous sentir dépassé par la gestion de vos médias sociaux. N'hésitez pas à le modifier pour que cela fonctionne mieux pour vous.

  • Vérifiez toutes les plateformes de médias sociaux
  • Réponse aux commentaires des clients
  • Suivez les influences des médias sociaux
  • Vérifiez les mentions de votre marque
  • Surveillez les mots-clés et les expressions marqués
  • Mettez à jour votre contenu sur les réseaux sociaux
  • Planifiez vos mises à jour sur les réseaux sociaux

Réservez du temps le matin et à la fin de la journée pour consulter vos plateformes de réseaux sociaux afin d'être au courant de ce qui se passe en ligne.

deux fois parce que tout au long de la journée et que les médias sociaux changent constamment, vous voulez toujours être le premier à savoir ce qui se passe sur votre profil de médias sociaux avant tout le monde. Vous êtes donc prompt à détecter les incendies potentiels ou les louanges de vos clients.

S'engager avec vos abonnés est un élément essentiel de votre liste de contrôle et de votre stratégie sur les médias sociaux. Sprout Social suggère que les personnes considèrent désormais les médias sociaux comme le premier choix des personnes recherchant un service client pour leur marque.

Jay Baer a constaté que les entreprises qui répondent aux plaintes sur les médias sociaux sont tout aussi capables de fidéliser leurs clients. comme 25%. La recherche de Sprout Social a révélé que 30% des clients en ligne qui étaient fuyés par les marques sur les réseaux sociaux changeraient non seulement de concurrent, mais les défendraient également.

Plus que jamais, les clients veulent avoir l'impression d'être entendus ou vus par la société avec laquelle ils font affaire.

La morale de l'histoire est donc de répondre aux commentaires, aux retweets et aux messages tout aussi importants pour vos clients que pour l'image en ligne de votre marque.

Si un influenceur décide de suivre votre compte, le retour de faveur est un avantage pour tous les deux. En vous donnant la possibilité d'ouvrir la porte pour engager une conversation, travailler sur de nouveaux projets ou échanger des contenus les uns avec les autres.

Ainsi, la prochaine fois qu'un influenceur suivra votre page, ne soyez pas une diva, félicitez-vous, suivez-la et commencez à vous engager. C'est le début d'une belle amitié.

Certains diront peut-être que vous devriez suivre tous ceux qui suivent votre page, votre influenceur ou autre, afin de développer votre nombre d'adeptes, mais j'estime qu'être sélectif quant au choix de la personne que vous suivez présente une certaine valeur pour votre marque. propre discrétion.

Vérifiez les mentions de votre marque

Prendre le temps de vérifier les mentions de votre marque en ligne vous aide à mieux comprendre deux choses:

Les gens qui aiment votre marque

C'est toujours une bonne idée pour engager avec les fans et même les mettre en évidence sur votre profil de réseau social. Croyez-le ou non, quelque chose d'aussi petit que cela fait que les adeptes se sentent appréciés et en dehors de la communauté de votre marque.

Les personnes qui détestent votre marque

La haine est un mot fort, mais vous pouvez voir des commentaires méchants, insolents ou méchants sur votre marque émanant de clients insatisfaits. Vous pouvez maintenant en profiter pour résoudre le problème et changer l’esprit des clients.

Si le problème ne se limite pas à une solution rapide, adressez-le à la bonne équipe afin qu'elle puisse comprendre ce que de véritables clients disent des problèmes qui auraient pu être négligés dans le passé.

Don Draper de Mad Men a dit un jour: «Si vous n'aimez pas ce qui est dit, changez la conversation."

Astuce: Utiliser Tweet Deck ou Iconosquare est un excellent outil pour les mentions de moniteur, les retweets et les contenu basé sur votre marque. En fonction de la taille de votre suivi, vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux.

Surveillez les mots clés et expressions de marque

Tout comme les mentions relatives à votre entreprise sont importantes, vous souhaitez également prendre le temps de voir ce que les gens disent de vos marques à l'aide de mots clés.

Attendez, surveillez tous les mots-clés de ma marque?

Ne vous inquiétez pas avec les outils d'analyse de Twitter, Ahrefs et Google Alert. Il est plus facile que jamais de suivre vos mentions et mots-clés n’importe où.

8 types de mots-clés ou d'expressions à surveiller:

  1. Le nom de votre PDG
  2. le nom de votre marque (par ex. Wishpond)
  3. Une orthographe du nom de votre marque (par exemple, Wispond et Fishpond)
  4. Nom de le membre le plus actif de votre société (@JDScherer, par exemple)
  5. Mentions des campagnes spécifiques en cours d'exécution.
  6. Slogan ou slogan de votre marque
  7. Sujets liés au secteur
  8. Noms spécifiques de produits et caractéristiques

Vous pouvez également utiliser ce type de surveillance pour rechercher des clients potentiels susceptibles d'être intéressés par votre entreprise ou envisageant d'acheter à partir de. vous.

Mettez à jour votre contenu sur les réseaux sociaux

Après avoir programmé des publications toutes les semaines ou toutes les deux semaines, il est toujours bon de mettre à jour ou de vérifier tout contenu à publier aujourd'hui. Cela peut vous aider à mettre à jour des informations anciennes, à replanifier ou à mettre à jour des graphiques nécessitant des modifications.

Vous pouvez également programmer votre contenu pour le lendemain, mais personnellement, je trouve que la planification après une semaine d'avance permet de gagner du temps et est réaliste si des modifications doivent être apportées la veille. Cela ouvre également une fenêtre de temps libre pour être plus productif dans vos tâches quotidiennes.

La planification de vos mises à jour à l'avance est peut-être notre meilleure astuce pour gagner du temps sur les réseaux sociaux.

J'ai personnellement ressenti une telle liberté et une telle productivité de regrouper la création de mises à jour de médias sociaux dans une fenêtre unique chaque jour.

Si vous ne savez pas quelle heure vous souhaitez afficher ou vérifier votre contenu, vous pouvez l'utiliser Guide de personnalisation des meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux.

  • Planifiez votre contenu sur les réseaux sociaux
  • Passez en revue les statistiques des médias sociaux
  • Enregistrement hebdomadaire des objectifs
  • Défense des droits des employés sur les réseaux sociaux

Planifiez votre contenu sur les réseaux sociaux

J'ai mentionné précédemment la planification du contenu une semaine ou toutes les deux semaines à l’avance, vous aide à supporter la pression de la publication tous les jours.

La vérité est que la plupart d'entre nous sont coupables d'avoir oublié de poster, sinon à temps. Donc, pour éviter le hasard; vais-je ne vais pas publier la mentalité aujourd'hui, utiliser des outils de médias sociaux tels que Buffer, Hootsuite ou CoSchedule.

Ils vous aident à gérer votre contenu à l'avance. Parce que lorsque vous en êtes à votre réunion de 14 heures, poster sur Instagram est la dernière chose qui vous préoccupe.

Pour plus d'outils pour créer, gérer et surveiller votre contenu de médias sociaux, voici 50 outils essentiels de médias sociaux, qu'un spécialiste du marketing moderne comme vous peut utiliser.

Conservation des contenus sur les réseaux sociaux

Si je suis honnête, il peut être insensé de proposer de nouveaux concepts créatifs à partager sur vos pages de médias sociaux, alors pourquoi ne pas organiser certains de vos contenu.

La curation de contenu consiste à trouver tout contenu utile et de haute qualité que vous aimeriez partager avec vos followers. C'est si simple.

C'est également un moyen fantastique de mettre en valeur des personnes ou des marques de votre secteur avec lesquelles vous souhaiteriez collaborer à l'avenir. Organiser leur contenu est un très bon moyen d'attirer leur attention et de l'apprécier suffisamment pour pouvoir le partager sur votre page.

J'ai trouvé ce guide Hootsuite sur la curation de contenu, comprenant des outils, des astuces et des idées très utile pour connaître les meilleurs endroits et les meilleurs moyens de gérer du contenu sur vos pages de médias sociaux.

Une fois que vous avez libéré votre contenu dans la nature, il est bon de vérifier vos statistiques de réseaux sociaux pour voir quel contenu est efficace et ce que vous pouvez en apprendre.

Sur Twitter, vous pouvez voir quels tweets suscitent le plus grand engagement parmi ceux qui n'en ont pas. Vous pouvez voir quel tweet reçoit le plus grand nombre de likes, de vues, d'engagements et de retweets pour le mois.

Pour Facebook et Instagram, où vous pouvez voir votre portée, vos goûts, vos partages et votre engagement total.

Lorsque vous vérifiez chaque élément de contenu de la semaine, vous pouvez voir si un message a bien fonctionné en raison de son contenu, de l'heure à laquelle il a été publié ou de tout ce qui précède.

Il est fort probable que, parfois, les publications ne fonctionnent pas bien, nous ne saurons jamais vraiment pourquoi, car même si nous n'aimons pas l'admettre, les médias sociaux peuvent être mystérieux.

Mais si votre contenu tombe sans cesse dans la catégorie ci-dessus, il est probable que vous deviez améliorer votre contenu sur les réseaux sociaux.

Chaque plate-forme de média social étant différente, j'ai donc répertorié trois des meilleurs guides Wishpond ci-dessous. Les médias sociaux peuvent vous aider à porter votre contenu de zéro à cent:

Vérifiez votre objectif hebdomadaire

Après avoir examiné vos statistiques de médias sociaux, il est temps d'examiner de plus près l'efficacité de votre contenu.

Plus loin, nous parlerons davantage des indicateurs de performance clés que vous définissez pour le mois, une fois que vous avez suivi vos indicateurs de performance clés hebdomadaires ou vos objectifs.

Par exemple, si votre objectif global pour le mois est de gagner 100 abonnés sur tous vos canaux de médias sociaux, fixez-vous un objectif hebdomadaire de 25 abonnés par semaine. À partir de là, vous pouvez voir si vous vous écartez ou si vous êtes sur le point d'atteindre votre objectif.

C'est une chance de voir l'objectif plus grand en portions de la taille d'une bouchée. Parfois, voir un nombre considérable chaque semaine peut être intimidant, mais avec des objectifs hebdomadaires, vous pouvez le prendre un jour à la fois.

Parfois, nos visages sont tellement collés à l'écran occupés à lire des commentaires, à aimer et à créer du contenu que nous oublions de le partager avec les personnes qui comptent le plus, nos employés et nos coéquipiers.

Peu importe que vous soyez une équipe de trois ou dix personnes, le plaidoyer en ligne des employés est un atout majeur pour la notoriété de la marque et pour le référencement.

5 façons d'utiliser le plaidoyer des employés sur les médias sociaux

  1. Demandez aux employés de partager le contenu de marque sur leurs propres profils de médias sociaux.
  2. Demandez aux employés d’aimer, de partager ou de commenter vos publications sur les réseaux sociaux. Aidez à démarrer le bal et à la conversation.
  3. Demandez au PDG de promouvoir toute campagne, toute réalisation individuelle ou d'entreprise sur son site LinkedIn ou sur des pages de médias sociaux bien connues.
  4. Demandez aux employés de renvoyer un ami aux produits et services dont ils pourraient avoir besoin.
  5. Incluez vos employés dans votre contenu. Montrez vos coéquipiers ou laissez des partisans voir les visages qui travaillent derrière la marque.

Lorsque vos employés sont inclus, cela rend votre marque plus humaine et laisse la robotique. Voici un exemple de nos incroyables femmes Wishpond que nous avons présentées pour #internationalwomensday

Si vous souhaitez approfondir la question de la défense des droits des employés, vous pouvez consulter l'article Falcon.io sur la manière d'exploiter le pouvoir inexploité de la défense des droits des employés des médias sociaux.

  • Audit des médias sociaux
  • Stratégie des médias sociaux
    Indicateurs de performance clés
  • Planifiez à l’avenir pour le mois prochain
  • Mise à jour des campagnes publicitaires et marketing

À la fin du mois, le dernier jour ou la dernière semaine, effectuez un audit des médias sociaux de vos efforts et Liste de contrôle mensuelle des médias sociaux.

Réaliser un audit sur les réseaux sociaux vous permet d'examiner de manière approfondie votre «inventaire de médias sociaux», tel que:

  • Le nombre d'abonnés que vous avez gagnés (ou perdus)
  • Le volume de trafic généré par votre site Web ou campagne
  • Les résultats de vos annonces
  • Le contenu ou les activités les plus attrayants
  • Le contenu ou les chaînes qui ont généré le plus de pistes

Les chiffres ne mentent pas, même si vous vous mentez. Faire un audit n'est pas simplement une case à cocher supplémentaire à cocher, c'est comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Prenez tout ce que vous avez appris et observé, puis emportez-le avec vous pour améliorer le mois prochain.

Astuce professionnelle: conservez un dossier permanent contenant le contenu le plus aimé et le plus attrayant que vous avez publié jusqu'à présent. Vous pouvez toujours les republier ou les recréer pour une autre fois.

Beaucoup de gens l'ignorent quand ils commencent à gérer les médias sociaux de leur marque, j'en suis coupable aussi. Si vous pensez que tout ce que vous avez à faire est de diffuser du contenu de qualité et de vérifier les commentaires pour lesquels vous vous attendez à un réveil brutal. Vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux.

Une stratégie de médias sociaux permet de définir votre objectif. L'écrire vous indique clairement où vous voulez aller afin de ne pas gaspiller vos efforts pour obtenir des résultats que vous ne voulez pas ou pour vous permettre de réaliser une image plus grande de tout cela.

Votre stratégie ne doit pas nécessairement changer tous les mois en fonction de vos objectifs, mais une mise au point est toujours nécessaire.

10 choses que chaque stratégie de médias sociaux a besoin

Si vous recherchez une stratégie de médias sociaux rapide d'une page, vous pouvez écrire ce qui suit:

  1. Créez des objectifs et des objectifs
  2. Ayez une description détaillée de votre public cible
  3. Définissez la voix de votre marque
  4. Réalisez une analyse SWOT
  5. Déterminez vos plateformes
  6. Créez un plan de marketing de contenu (contenu général, promotions et promotions)
  7. Déterminez votre campagne marketing ou vos annonces
  8. Trouvez le meilleur moment pour publier
  9. Quel est le message de votre marque
  10. Comment allez-vous planifier et automatiser votre contenu

Déterminez vos indicateurs de performance clés

Après avoir déterminé votre stratégie pour le mois en cours, c'est tout de suite. Il est temps de définir les indicateurs de performance clés pour déterminer si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre votre objectif. Votre objectif peut être aussi simple que:

  • Augmenter la notoriété de la marque
  • Générer des pistes
  • Encourager les ventes
  • Construire une communauté autour de votre marque

Ce que votre indicateur de performance clé déterminera de la manière dont vous mesurerez son efficacité vos actions visent à atteindre vos objectifs. Cela pourrait donc être

Objectif: accroître la notoriété de la marque
KPI: Obtenir 100 000 abonnés sur Instagram

Objectif: Générer des pistes
KPI: 10 000 personnes inscrites à mon webinaire

Objectif: Conduire des ventes
KPI: Demandez à 40 personnes d'utiliser un code promo pour gagner des ventes

Objectif: Construisez une communauté autour de votre marque
KPI: Demandez à 20 personnes de se joindre à notre chat twitter chaque mois

Pour chaque objectif mentionné ci-dessus, il a un indicateur de performance clé qui permet d’atteindre et de mesurer l’objectif. Plus votre objectif est précis, plus votre KPI peut être précis. Donc, si vous rencontrez des problèmes pour créer vos indicateurs de performance clés, prenez du recul et examinez le type d'objectifs que vous définissez.

Si vous avez besoin de mieux comprendre comment et quels types d’indicateurs de performance clés, vous devez essayer ces 18 indicateurs clés de l’artiste selon Clear Point Strategies

. Plan pour le mois prochain

Avez-vous déjà entendu le phrase si vous ne parvenez pas à planifier, vous planifiez d'échouer?

La planification de vos médias sociaux pour le mois prochain vous aide à planifier et à tuer des dragons qui tenteront de vous priver de la productivité des prochains mois.

À vide quand il s'agit d'idées? Essayez des sessions de brainstorming en équipe, ils vous aideront à faire preuve de créativité et vous ne saurez jamais qui a une bonne idée dans leur poche. Vous pouvez également demander des informations à votre équipe de vente ou à des personnes de différents départements pour vous donner une meilleure perspective des médias sociaux de la marque.

5 façons de faire preuve de créativité

  1. Organisez une session de brainstorming
  2. Jetez un coup d'œil à ce que font vos concurrents
  3. Révisez votre dossier Evergreen
  4. Demandez à vos abonnés ce qu'ils veulent mieux voir
  5. 19659006] Notez toutes vos idées, bonnes et mauvaises, puis choisissez celle qui fonctionne.

Astuce: Si vous commencez à vous sentir épuisé par la gestion de projets sur les réseaux sociaux, n'ayez pas peur de transmettre cette tâche à quelqu'un d'autre. Burn out sur les médias sociaux est difficile à cacher et prend du temps à récupérer.

Mise à jour des campagnes publicitaires et marketing

Si vous diffusiez des publicités ou des campagnes sur les réseaux sociaux, vérifiez si elles vont bien. Si les annonces ne diffusent pas comme vous le souhaitez, arrêtez-les immédiatement et examinez les solutions que vous pouvez corriger pour les améliorer. Parfois, une image différente ou un changement d'appel à l'action peut faire la différence.

Vous pouvez également essayer d'utiliser des annonces en dehors des médias sociaux tels que Google Adsense ou Adwords, ou le Réseau Display peut vous aider à générer des résultats pour vos efforts de marketing dans les médias sociaux.

Résumé

Vous avez maintenant une liste de contrôle qui convient à un spécialiste du marketing des médias sociaux:

Quelle est votre opinion? Comment gérez-vous vos médias sociaux et avez-vous des conseils à partager? Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous.




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