Comment Covid-19 a changé les tendances des achats numériques, le pouvoir d'achat global et a mis le capitalisme sous un microscope

Octobre
21, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Nous n’avons pas vu de crise sanitaire comme Covid-19 depuis la grippe espagnole en 1918. Elle a touché chaque partie de nos vies. En conséquence, nous avons dû repenser la façon dont nous travaillons, faisons nos courses, allons à l’école et socialisons.

Même lorsque nous maîtriserons le virus, le monde ne sera probablement plus jamais le même. Et ça ne devrait pas être.

Comment les tendances d'achat ont changé de façon permanente.

Des industries et des clients entiers sont passés à la commande en ligne et à la livraison à domicile. La hausse des achats en ligne n’a pas ralenti: les marchés en ligne des produits essentiels, des médicaments en vente libre et des produits de divertissement à domicile continuent de croître. Les enquêtes auprès des consommateurs menées par McKinsey & Company montrent que cette tendance est là pour rester.

Covid-19 a également conduit les consommateurs à changer de marque préférée à un rythme étonnamment rapide. La plupart de ces changements sont liés à la disponibilité des produits, les changements de fidélité à la marque se produisant lorsque la chaîne d'approvisionnement d'un produit préféré est interrompue. Au cours des six derniers mois, 36% des clients ont déclaré avoir essayé de nouvelles marques de produits et 25% ont déclaré avoir adopté une nouvelle marque de distributeur. Ce changement semble profiter principalement aux grandes marques de confiance. Quarante-cinq pour cent des consommateurs ont déclaré avoir essayé un nouveau détaillant en ligne pendant la pandémie.

Dans l'un des développements les plus étonnants, 28 pour cent des consommateurs qui préféraient auparavant Amazon ont déclaré avoir choisi une autre entreprise au cours des derniers mois, en raison du retard d'Amazon dans l'expédition d'articles non essentiels.

Réévaluer comment nous pouvons changer le marché.

Des crises de cette ampleur ( Seconde Guerre mondiale, par exemple ) conduisent presque toujours à un changement des idéaux culturels et des conditions de fonctionnement. Pas plus tard qu'en 2008, après une crise économique imprévue, nous avons repensé la façon dont le gouvernement interagit avec les grandes entreprises. Une suspension de la réglementation financière a été introduite et les États-Unis ont adopté un programme de secours pour les actifs en difficulté (TARP). Ce programme a permis au gouvernement d'acheter des titres adossés à des hypothèques et des actions bancaires. Bien qu’il y ait encore débat sur l’efficacité du TARP (il a investi 426,4 milliards de dollars et récupéré 441,7 milliards de dollars), et s’il a récompensé ou non les entreprises pour des actions contraires à l’éthique, le programme a incontestablement stabilisé les banques et empêché l’industrie automobile de tomber complètement en panne.

Nous devons encore décider comment nous allons changer. À l'heure actuelle, notre vision de l'avenir de la main-d'œuvre est au mieux trouble. Nous sommes à peu près certains que l’utilisation des plates-formes numériques s’accélérera de façon exponentielle, ce qui créera un problème de compétences dans lequel nous devons former les anciens travailleurs à de nouvelles astuces.

Nous devrons probablement également repenser la façon dont nous planifions les catastrophes à l’avance.

Personne n'a prédit Covid-19, du moins dans son incarnation actuelle. Cela est en partie dû aux principes du libre marché que nous avons adoptés depuis les années 80. Nous avons traité les entreprises comme notre principal moteur économique et avons agi comme si le gouvernement devait rester le plus indifférent possible. En raison de cette dynamique, nous manquons de programmes pour détecter ou prédire les chocs majeurs du système économique – au lieu de se préparer, nos services publics sont limités à des plans réactionnaires.

Tout cela peut changer. Il existe des moyens à la fois pour les entreprises et les décideurs politiques de réinventer le capitalisme pour mieux protéger les travailleurs afin que la prochaine fois que cela se produise, nous soyons prêts. , est le manque d'accès au capital accordé à de nombreuses catégories de la population. Les principaux moteurs de l'accès au capital sont les marchés du travail et du logement. Ces deux aspects sont extrêmement importants pour définir les facettes de la vie d'une personne, notamment:

• Lieu de vie
• Revenu
• Cercle social
• Accès à l'éducation

Une fois que les États-Unis ont échappé à leur krach du marché du travail, il y en a beaucoup moyens de rendre le marché du travail plus accessible à toutes les catégories de citoyens.

À ce jour, il n’existe aucune science précise – aucune technique appropriée – pour entrer sur le marché du travail. Personne ne se lance dans une carrière avec une certitude à 100% des compétences, des cours et des expériences dont il aura besoin pour atteindre ses objectifs de carrière. Se faire un métier est souvent un art du hasard et de la chance autant qu'un travail acharné.

Alors que nous rallumons les flammes de la main-d'œuvre, nous devrions mettre l'accent sur la définition d'une voie claire pour les nouveaux travailleurs. Cela inclurait:

• L'éducation sur les emplois qui s'amélioreront à l'avenir.
• L'éducation sur les industries actuellement en demande et en croissance.
• Formation sur les compétences nécessaires pour accéder à ces domaines.

Étant donné que certaines minorités ont plus de difficultés à trouver un emploi, les entreprises doivent trouver des occasions de répartir plus uniformément le marché du travail, en particulier pour les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQIA + et les travailleurs âgés.

les compétences et les services qui manquent dans leur région afin qu’ils puissent être fournis de manière plus approfondie.

Le filet de sécurité sociale est essentiel.

Parce que le gouvernement a été si distrait en ce qui concerne le marché du travail, il n'y a pas de filet de sécurité en place pour protéger les minorités, les petits travailleurs et ceux qui faire face à des crises de santé.

Pour ces personnes, un cataclysme économique imprévu peut signifier n'importe quoi, de la difficulté à acheter les produits de première nécessité à la ruine financière pure et simple. Nous devons non seulement être en mesure de prévoir les effondrements économiques à venir, mais aussi de déployer des filets de sécurité pour protéger les membres les plus vulnérables de la main-d’œuvre.

Deux professeurs de la Harvard Business School, Michael Porter et Edward Freeman, ont élaboré un plan pour ce concept appelé «valeur partagée». Il affirme que dans le passé, les entreprises cotées en bourse se sont concentrées uniquement sur l'obtention de capitaux pour actionnaires, sacrifiant ainsi le bien-être de l’économie et de la main-d’œuvre.

Au lieu de cela, des recherches récentes montrent qu'agir avec préoccupation pour les questions matérielles, sociales et gouvernementales apporte en fin de compte de plus grands rendements financiers. Selon cette métrique, les organisations devraient s'efforcer de créer une valeur partagée pour une bulle d'individus élargie pour inclure les employés, les clients et les communautés dans lesquelles ils vivent.

Mais Covid-19 ne menace pas seulement la vie financière de la main-d'œuvre. Cela menace également leur santé. C'est un domaine dans lequel les États-Unis sont particulièrement faibles – et encore plus faibles pendant les ralentissements économiques, en particulier par rapport à leurs homologues capitalistes européens tels que l'Allemagne. Pendant la récession entre 2007 et 2009, il a été constaté qu'une baisse d'un point de pourcentage du chômage avait entraîné une baisse de la couverture sanitaire de 2,12 pour cent .

Les soins de santé en Amérique ne sont tout simplement pas durables. Comme Covid-19 l’a prouvé, lorsque certains d’entre nous n’ont pas accès aux soins de santé, nous sommes tous touchés.

Malgré tous les dommages causés par la crise sanitaire, elle a également créé des opportunités. Si nous pouvons non seulement changer nos habitudes et nos pratiques, mais aussi repenser leur valeur, nous pouvons reconstruire encore mieux qu'auparavant.