Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
PwC suit la confiance sur le lieu de travail depuis des années, mais sa plus récente enquête de 2024 révèle une plus grande déconnexion de la confiance entre dirigeants et salariés que par le passé. Alors que 86 % des dirigeants déclarent faire confiance à leurs collaborateurs, seuls 60 % des travailleurs se sentent dignes de confiance de la part de leur organisation. Cela signifie que pour 10 employés que vous dirigez, quatre doutent que vous les souteniez honnêtement.
Si cela semble alarmant, vous y prêtez attention. La confiance est un outil essentiel qui peut maintenir la cohésion d’une entreprise dans les bons et les mauvais moments. Lorsque vous bénéficiez d’un flux de confiance constant au sein de votre entreprise, vous êtes prêt à voir des niveaux de performance plus élevés et plus de créativité. Au lieu de jouer la sécurité (ce qui conduit à jouer petit), les employés sont fiers de pouvoir compter sur suffisamment de confiance pour innover et sortir des descriptions de poste étroites. Avec un niveau de confiance supplémentaire, ils peuvent voir une vision plus large et savoir que leur impact sera apprécié.
Malheureusement, on ne peut pas agiter une baguette magique et faire apparaître la confiance. La confiance n’est pas une marchandise. Il ne peut être ni acheté ni vendu. Cela doit être mérité, et cela signifie que vous devez avoir le courage de modifier votre style de leadership afin de combler tout écart de confiance entre vous et votre équipe.
En rapport: Les leaders forts utilisent ces 4 stratégies pour renforcer la confiance sur leur lieu de travail
1. Réorganisez votre processus de recrutement
Tout d’abord, faites quelque chose qui semble simple mais qui ne l’est pas : prenez le recrutement au sérieux. Plus votre processus de sélection est strict pour tous les postes, plus il vous sera facile de développer la confiance avec les personnes que vous recrutez. Il est extrêmement difficile d’instaurer la confiance avec quelqu’un qui ne correspond pas à vos objectifs commerciaux ou qui n’apprécie pas les gens. En rendant votre processus de recrutement plus robuste, vous envoyez le message que votre équipe est importante, sélective et spéciale. C’est le fondement d’une confiance future.
Dans le cadre de votre processus d’embauche révisé, impliquez votre équipe dans l’expérience. L’inconnu est un obstacle majeur à la confiance. Donner à vos collaborateurs les moyens de prendre des décisions en matière d’embauche réduit les frictions qui peuvent survenir lorsqu’un « étranger » entre en jeu. Demandez-leur de mener des entretiens de groupe et individuels, d’examiner les curriculum vitae et de participer à des simulations d’embauche pour les candidats finaux. Demandez leur avis. En un rien de temps, vous transformerez la « nouvelle personne » en quelqu’un qui a été invité à rejoindre l’équipe par l’équipe.
2. Investissez du temps dans l’établissement de véritables relations
Après avoir embauché quelqu’un, démarrez votre relation sur une note de confiance. Asseyez-vous et parlez de vos attentes. En tant que cadre, j’ai appris à poser des questions spécifiques pour gagner la confiance.
Comment allons-nous travailler ensemble ?
À quoi ressemblent la confiance et le respect dans une relation de travail ?
Qu’attendez-vous de moi en tant que patron ?
Comment gérer les inévitables divergences d’opinions ?
En posant ces questions – et en écoutant véritablement les réponses – vous préparerez immédiatement le terrain pour des discussions libres et authentiques construites autour respect mutuel et la compréhension. Il est également plus facile de partager vos attentes quant à la façon dont ils se présentent au travail.
Cet effort sera payant en fin de compte, surtout dans les moments difficiles. Dans le passé, j’ai dû laisser partir des membres de l’équipe. Plutôt que d’ignorer l’éléphant dans la pièce, je fais ensuite asseoir tout le monde ensemble. Je découvre ce qu’ils ressentent. Habituellement, personne ne parle de ce genre de choses. Notre équipe le peut parce que nous entretenons des relations solides les uns avec les autres, ce qui permet de prendre plus facilement le pouls et d’entendre les points de vue de chacun.
En rapport: Comment établir et entretenir des relations commerciales profondes et significatives (et pourquoi c’est la clé d’un succès durable)
3. Renforcez vos tendances en leadership
Tous les dirigeants peuvent s’améliorer. Plus tôt vous reconnaîtrez vos tendances ou habitudes qui amènent les autres à se méfier de vous, plus tôt vous pourrez les arrêter. Par exemple, votre première réaction face à un problème de prise de contrôle est-elle ? microgestion ou prendre le relais ? Résistez-vous à partager des informations parce que vous craignez de faire paniquer votre équipe ? Ce sont des réactions compréhensibles, mais elles ne vont pas favoriser la confiance.
Maintenant, vous pouvez dire que vous « suivez simplement les ordres » ou que la hiérarchie de votre entreprise est militante et structurée. Ce n’est pas rare, même si c’est très old-school. Cependant, lorsque vous laissez les gens dans l’ignorance, vous suscitez la peur et minimisez par inadvertance leurs contributions potentielles. À l’inverse, lorsque vous confiez la vérité à votre équipe, vous ouvrez les portes à une meilleure communication et à une meilleure communication. culture performante. Et vous pouvez le faire indépendamment des activités de votre entreprise, du moins dans une certaine mesure.
4. Utilisez la technologie pour développer – et non détruire – la confiance
Les outils technologiques les plus récents peuvent être utilisés à la fois pour alimenter et entraver la confiance. Tout se résume à comment, quand et pourquoi vous les introduisez et les utilisez. Par exemple, je recommande de discuter avec votre équipe avant d’introduire une nouvelle technologie. Lorsque vous en discutez pour la première fois, vous ne forcez pas unilatéralement votre équipe à utiliser une technologie qui pourrait ne pas lui être utile. Idéalement, la technologie devrait simplifier l’expérience de travail de chacun, et non lui rendre la vie plus difficile.
Qu’en est-il de logiciel de surveillance? C’est une bataille perdue d’avance. Lorsque vous surveillez les gens, vous dites : « Je ne vous fais pas confiance » et « Je me soucie plus du temps que des résultats ». Vos employés en seront mécontents et pourraient même trouver des failles pour tromper votre système de surveillance. Je connais une travailleuse à distance qui a mis sa souris dans sa poche et a fait des courses. La souris bougeait comme si elle était à son bureau, et ses patrons ne le savaient jamais. Ingénieux. Si elle accomplissait son travail, pourquoi devrait-elle être surveillée comme une enfant ? En fin de compte, tout revient à faire confiance aux membres de votre équipe et à leur donner la possibilité de faire leur travail comme prévu.
En rapport: Le plus grand obstacle auquel sont confrontés les dirigeants est la méfiance. Voici comment renforcer la confiance dans votre équipe.
5. Repensez vos hypothèses sur les gens
Vous ne pouvez pas tout faire. Personne ne peut. Vous devez compter sur les autres, ce qui signifie que vous devez valoriser et faire confiance aux employés. Ce n’est pas grave si vous ne leur faites pas confiance pour garder vos enfants pendant que vous partez en rendez-vous. Cependant, vous devez leur faire confiance, être fiers de leur travail et bien accomplir leur travail une fois pleinement formés. Où commencer? Essayez de confier des responsabilités à votre équipe.
Lors d’un de nos ateliers, une participante s’est rendu compte qu’elle était trop « dans les mauvaises herbes » et qu’elle n’avait pas le temps de diriger. À son retour au travail, elle a rassemblé sa petite équipe pour une réunion. Elle a dit : « Ce sont les choses qui doivent être faites. Je veux que vous trouviez comment faire en sorte que tout se réalise. Faites-moi savoir ce dont vous aurez besoin de moi. » En quelques heures, ils s’étaient répartis le travail entre eux en fonction de leurs aptitudes et préférences. À partir de là, tout s’est bien passé. Le dirigeant a été surpris (et soulagé) du succès de l’expérience.
Vous pouvez faire confiance à votre équipe, mais si vous ne filtrez pas vos actions via un filtre de confiance, vous passerez probablement à côté d’importants établissement de la confiance opportunités. En modifiant quelques-unes de vos stratégies de leadership, vous pouvez démontrer votre confiance inébranlable, ce qui contribuera à ouvrir la voie à la réciprocité de votre confiance.
juin 7, 2024
Comment combler l’écart de confiance entre vous et votre équipe
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
PwC suit la confiance sur le lieu de travail depuis des années, mais sa plus récente enquête de 2024 révèle une plus grande déconnexion de la confiance entre dirigeants et salariés que par le passé. Alors que 86 % des dirigeants déclarent faire confiance à leurs collaborateurs, seuls 60 % des travailleurs se sentent dignes de confiance de la part de leur organisation. Cela signifie que pour 10 employés que vous dirigez, quatre doutent que vous les souteniez honnêtement.
Si cela semble alarmant, vous y prêtez attention. La confiance est un outil essentiel qui peut maintenir la cohésion d’une entreprise dans les bons et les mauvais moments. Lorsque vous bénéficiez d’un flux de confiance constant au sein de votre entreprise, vous êtes prêt à voir des niveaux de performance plus élevés et plus de créativité. Au lieu de jouer la sécurité (ce qui conduit à jouer petit), les employés sont fiers de pouvoir compter sur suffisamment de confiance pour innover et sortir des descriptions de poste étroites. Avec un niveau de confiance supplémentaire, ils peuvent voir une vision plus large et savoir que leur impact sera apprécié.
Malheureusement, on ne peut pas agiter une baguette magique et faire apparaître la confiance. La confiance n’est pas une marchandise. Il ne peut être ni acheté ni vendu. Cela doit être mérité, et cela signifie que vous devez avoir le courage de modifier votre style de leadership afin de combler tout écart de confiance entre vous et votre équipe.
En rapport: Les leaders forts utilisent ces 4 stratégies pour renforcer la confiance sur leur lieu de travail
1. Réorganisez votre processus de recrutement
Tout d’abord, faites quelque chose qui semble simple mais qui ne l’est pas : prenez le recrutement au sérieux. Plus votre processus de sélection est strict pour tous les postes, plus il vous sera facile de développer la confiance avec les personnes que vous recrutez. Il est extrêmement difficile d’instaurer la confiance avec quelqu’un qui ne correspond pas à vos objectifs commerciaux ou qui n’apprécie pas les gens. En rendant votre processus de recrutement plus robuste, vous envoyez le message que votre équipe est importante, sélective et spéciale. C’est le fondement d’une confiance future.
Dans le cadre de votre processus d’embauche révisé, impliquez votre équipe dans l’expérience. L’inconnu est un obstacle majeur à la confiance. Donner à vos collaborateurs les moyens de prendre des décisions en matière d’embauche réduit les frictions qui peuvent survenir lorsqu’un « étranger » entre en jeu. Demandez-leur de mener des entretiens de groupe et individuels, d’examiner les curriculum vitae et de participer à des simulations d’embauche pour les candidats finaux. Demandez leur avis. En un rien de temps, vous transformerez la « nouvelle personne » en quelqu’un qui a été invité à rejoindre l’équipe par l’équipe.
2. Investissez du temps dans l’établissement de véritables relations
Après avoir embauché quelqu’un, démarrez votre relation sur une note de confiance. Asseyez-vous et parlez de vos attentes. En tant que cadre, j’ai appris à poser des questions spécifiques pour gagner la confiance.
Comment allons-nous travailler ensemble ?
À quoi ressemblent la confiance et le respect dans une relation de travail ?
Qu’attendez-vous de moi en tant que patron ?
Comment gérer les inévitables divergences d’opinions ?
En posant ces questions – et en écoutant véritablement les réponses – vous préparerez immédiatement le terrain pour des discussions libres et authentiques construites autour respect mutuel et la compréhension. Il est également plus facile de partager vos attentes quant à la façon dont ils se présentent au travail.
Cet effort sera payant en fin de compte, surtout dans les moments difficiles. Dans le passé, j’ai dû laisser partir des membres de l’équipe. Plutôt que d’ignorer l’éléphant dans la pièce, je fais ensuite asseoir tout le monde ensemble. Je découvre ce qu’ils ressentent. Habituellement, personne ne parle de ce genre de choses. Notre équipe le peut parce que nous entretenons des relations solides les uns avec les autres, ce qui permet de prendre plus facilement le pouls et d’entendre les points de vue de chacun.
En rapport: Comment établir et entretenir des relations commerciales profondes et significatives (et pourquoi c’est la clé d’un succès durable)
3. Renforcez vos tendances en leadership
Tous les dirigeants peuvent s’améliorer. Plus tôt vous reconnaîtrez vos tendances ou habitudes qui amènent les autres à se méfier de vous, plus tôt vous pourrez les arrêter. Par exemple, votre première réaction face à un problème de prise de contrôle est-elle ? microgestion ou prendre le relais ? Résistez-vous à partager des informations parce que vous craignez de faire paniquer votre équipe ? Ce sont des réactions compréhensibles, mais elles ne vont pas favoriser la confiance.
Maintenant, vous pouvez dire que vous « suivez simplement les ordres » ou que la hiérarchie de votre entreprise est militante et structurée. Ce n’est pas rare, même si c’est très old-school. Cependant, lorsque vous laissez les gens dans l’ignorance, vous suscitez la peur et minimisez par inadvertance leurs contributions potentielles. À l’inverse, lorsque vous confiez la vérité à votre équipe, vous ouvrez les portes à une meilleure communication et à une meilleure communication. culture performante. Et vous pouvez le faire indépendamment des activités de votre entreprise, du moins dans une certaine mesure.
4. Utilisez la technologie pour développer – et non détruire – la confiance
Les outils technologiques les plus récents peuvent être utilisés à la fois pour alimenter et entraver la confiance. Tout se résume à comment, quand et pourquoi vous les introduisez et les utilisez. Par exemple, je recommande de discuter avec votre équipe avant d’introduire une nouvelle technologie. Lorsque vous en discutez pour la première fois, vous ne forcez pas unilatéralement votre équipe à utiliser une technologie qui pourrait ne pas lui être utile. Idéalement, la technologie devrait simplifier l’expérience de travail de chacun, et non lui rendre la vie plus difficile.
Qu’en est-il de logiciel de surveillance? C’est une bataille perdue d’avance. Lorsque vous surveillez les gens, vous dites : « Je ne vous fais pas confiance » et « Je me soucie plus du temps que des résultats ». Vos employés en seront mécontents et pourraient même trouver des failles pour tromper votre système de surveillance. Je connais une travailleuse à distance qui a mis sa souris dans sa poche et a fait des courses. La souris bougeait comme si elle était à son bureau, et ses patrons ne le savaient jamais. Ingénieux. Si elle accomplissait son travail, pourquoi devrait-elle être surveillée comme une enfant ? En fin de compte, tout revient à faire confiance aux membres de votre équipe et à leur donner la possibilité de faire leur travail comme prévu.
En rapport: Le plus grand obstacle auquel sont confrontés les dirigeants est la méfiance. Voici comment renforcer la confiance dans votre équipe.
5. Repensez vos hypothèses sur les gens
Vous ne pouvez pas tout faire. Personne ne peut. Vous devez compter sur les autres, ce qui signifie que vous devez valoriser et faire confiance aux employés. Ce n’est pas grave si vous ne leur faites pas confiance pour garder vos enfants pendant que vous partez en rendez-vous. Cependant, vous devez leur faire confiance, être fiers de leur travail et bien accomplir leur travail une fois pleinement formés. Où commencer? Essayez de confier des responsabilités à votre équipe.
Lors d’un de nos ateliers, une participante s’est rendu compte qu’elle était trop « dans les mauvaises herbes » et qu’elle n’avait pas le temps de diriger. À son retour au travail, elle a rassemblé sa petite équipe pour une réunion. Elle a dit : « Ce sont les choses qui doivent être faites. Je veux que vous trouviez comment faire en sorte que tout se réalise. Faites-moi savoir ce dont vous aurez besoin de moi. » En quelques heures, ils s’étaient répartis le travail entre eux en fonction de leurs aptitudes et préférences. À partir de là, tout s’est bien passé. Le dirigeant a été surpris (et soulagé) du succès de l’expérience.
Vous pouvez faire confiance à votre équipe, mais si vous ne filtrez pas vos actions via un filtre de confiance, vous passerez probablement à côté d’importants établissement de la confiance opportunités. En modifiant quelques-unes de vos stratégies de leadership, vous pouvez démontrer votre confiance inébranlable, ce qui contribuera à ouvrir la voie à la réciprocité de votre confiance.
Source link
Partager :
Articles similaires